InterContinental Shanghai Ruijin

Installations : Très vétustes Propreté : Très médiocre Ambiance : Moyenne, un hôtel calme dans un quartier animé, sans grand luxe. J’ai séjourné ici car il est proche de l’hôpital Ruijin. Service : Moyen, service basique fourni par le personnel de l’hôtel. Dans l’ensemble, ce séjour a été une expérience médiocre. Premièrement, le prix de la chambre était très confus. Après avoir versé un acompte d’environ 5 000 yuans en ligne, on m’a demandé un acompte de 6 500 yuans à mon arrivée. J’ai séjourné au Waldorf Astoria sur le Bund, au Regent Victoria Harbour à Hong Kong et au Wynn Palace à Macao, et je n’ai jamais eu à payer un tel acompte. Je me demande comment le personnel de l’hôtel calcule le prix de la chambre et l’acompte, ou s’il estime que le service et la qualité de l’hôtel répondent à certaines normes. Deuxièmement, la chambre était mal nettoyée et les installations étaient vétustes. Il y avait même un chiffon de nettoyage laissé sur le lavabo de la salle de bain, que j’ai dû jeter par terre. C’était extrêmement insalubre. (Photo) Enfin, le processus de départ était fastidieux. Comme il fallait partir tôt, le traitement de la demande par le service client de Ctrip a pris près d'une journée. Après l'intervention du service client, j'ai contacté l'hôtel à plusieurs reprises, sans succès. Finalement, le départ et le remboursement ont été effectués vers 17h. Je trouve cela très déroutant. Je déconseille cet hôtel à toute personne ayant des affaires à proximité ou se rendant à l'hôpital Ruijin. Il y a aussi le Shanghai Miya Hotel, tout près, qui propose des chambres bien meilleures.

Ce fut une expérience formidable. Les enfants étaient très heureux. L'environnement était excellent et le service était très prévenant. Lorsque j'ai dit aux enfants qu'ils étaient fatigués et qu'ils avaient besoin de repos après être sortis, ils ont été immédiatement informés qu'ils pouvaient retarder l'enregistrement. dehors jusqu'à 14h, j'étais tellement touchée ! Un compliment spécial à Amy, Carrie et Stanly, ils sont très prévenants et gentils ! Je reviendrai la prochaine fois !