Urcove by Hyatt The Mixc. Zhugang New Town

Le service d'enregistrement à la réception était bon. La chambre était propre et le petit déjeuner était bon. Judy était très agréable pour communiquer et discuter avec nous. Les fraises qu'elle a préparées étaient délicieuses. Je reviendrai la prochaine fois si j'en ai l'occasion.

Quand je suis arrivé à Shantou, j'ai choisi un hôtel de la chaîne Hyatt. Plus tard, j'ai découvert que le service était étonnamment bon. Le majordome Ken était enthousiaste et nous a également informé des attractions et de la nourriture environnantes pour nous éviter de faire des erreurs. C'était une très bonne expérience de séjour. Je reviendrai la prochaine fois ! !

Protection contre la foudre de l'hôtel Shantou Yifei❗️ 💥Accusation sanglante et larmoyante ! L'un des pires hôtels dans lesquels j'ai séjourné ! Magasins franchisés Hyatt ≠ assurance qualité ! Points négatifs pour l'attitude de service, perdez-vous ! Ma bonne humeur à Shantou a été ruinée par ce moment ! J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, c'est la première fois que je rencontre une telle attitude d'hôtel ❶ Risque de sécurité caché : L'étagère de la douche de l'hôtel est instable et la tasse glisse et se casse ❷ Personne n'a répondu après des demandes répétées : Nous avons demandé à quelqu'un de nettoyer la chambre la nuit précédente parce que nous avions peur qu'il y ait du verre brisé. Avant de partir le matin, nous avons spécifiquement demandé à la tante de nettoyer également la salle de bain. Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel à 16 heures, nous avons constaté que toute la chambre n'avait pas été nettoyée. Nous sommes ressortis vers 17 heures et avons demandé à la tante de nettoyer le plus vite possible. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel vers 22 heures, nous avons vu que le lit du P2 était toujours le même, mais seules les ordures des toilettes avaient été jetées et toutes les autres hygiènes avaient été nettoyées. ❸ Plainte de PUA épique : 💢 Tour 1 : Le superviseur de nettoyage pratique le Tai Chi J'ai d'abord expliqué la situation actuelle à la réception et demandé à voir le directeur. En conséquence, le responsable du nettoyage est venu et a tout expliqué à nouveau. Finalement, il a déclaré qu’aucune décision ne pouvait être prise. Après une longue communication, un autre responsable nommé Yu a été appelé pour gérer l'affaire. Pendant cette période, nous communiquions toujours avec la femme de ménage sur WeChat. 💢 Attaque critique ultime : les triples coups arrogants du manager Yu Nous avons dit qu'une telle situation ne se produirait pas sous Hyatt, mais il a continué à prendre ses distances avec nous, en disant que nous étions une franchise et que nous n'avions rien à voir avec Hyatt. Il n’arrêtait pas de dire qu’il était trop occupé pour s’excuser. Nos demandes étaient très simples, cela dépendait simplement de l'attitude de l'hôtel. S'il s'agissait d'un simple changement de draps ou d'un changement de chambre, c'était déjà très tard et une perte de temps, et nous avons clairement fait comprendre que ce n'était pas nécessaire. Nous aurions accepté une meilleure attitude, mais l’attitude du directeur Yu a rendu les gens très en colère. Il s'est comporté comme un cochon mort qui n'avait pas peur de l'eau bouillante, et a même dit que cela n'avait pas d'importance si cela méritait une mauvaise critique. Une telle situation dans un hôtel est devenue extrêmement normale chez lui. Au milieu, le majordome de WeChat nous a même demandé quel responsable nous contactions. Nous avons pris une photo pour confirmer avec le majordome, mais le directeur Yu a dit qu'il y avait une violation des droits de portrait et a dit que nous appellerions un avocat. Il a également pris une photo de nous. Nous déposions une plainte ! Y a-t-il un manager qui traite les clients comme ça ? J'ai été traité comme ça même si ma plainte n'a pas abouti ? Finalement, avant son départ, les déchets sur le sol étaient restés les mêmes. Il ne comprenait absolument pas les sentiments des clients. Est-il un patron passif ? 【Questionnement de l'âme❓】 ▫️Un nouveau type d'arnaque qui dit « nettoyez maintenant » mais ne fait rien ? ▫️Les clients ont signalé de manière proactive des risques pour la sécurité, mais ont été traités de manière superficielle ? ▫️Le manager montre personnellement comment énerver les consommateurs ? ⚠️Leçons de sang et de larmes : Choisissez votre magasin franchisé avec soin ! Un service de qualité n'est pas garanti 🔥Sœurs, fuyez ! Ce magasin a un « service épouvantable » gravé dans son ADN ! #Évitement des hôtels de Shantou #Attitude de service médiocre #Protection des droits des consommateurs Bien qu'un autre superviseur soit venu apaiser la situation le lendemain, il n'y a pas eu de progrès.