Avis : Shenzhen OCT East Oasis Gleetour Hotel

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的好評，非常高興能夠為您提供滿意的住宿體驗。我們會繼續努力，為每一位客人提供更好的服務。

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的評價，您的讚揚是對我們最大的認可，我們會一如既往地提供優質的服務和設施，讓您的每一次入住都變得完美無缺，我們酒店也會陸續不斷的推出各種優惠喜餐活動，期待你的下次光臨!

Réponse de l'établissement: 感謝您對黑森林嘉途酒店的五星體驗分享！ 能在高爾夫球場旁為您打造舒適的住宿環境，助力您盡情享受揮桿樂趣，我們倍感榮幸！酒店始終致力於為球友們提供賽後放鬆的舒適體驗，希望成為您球場外的「第二主場」～😊 期待您下次再來，繼續在綠茵場上暢快揮桿，我們隨時備好温馨客房等您凱旋～🏌️‍♂️✨

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的評價，您的點評是對我們最大的認可，我們會一如既往地提供優質的服務和設施，讓您的每一次入住都變得完美無缺，我們酒店也會陸續不斷的推出各種優惠喜餐活動，期待你的下次光臨!

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常抱歉此次未能讓您在餐飲選擇上獲得滿意的體驗。山區的地理位置確實在食材運輸和供應上存在一定限制，導致餐品選擇相對有限，這是我們目前需要重點改進的地方。我們已經在着手優化食材採購渠道，計劃增加一些本地特色食材的供應，同時豐富餐品的品類和搭配，希望能逐步提升大家的用餐選擇空間。感謝您的反饋，這對我們來説非常寶貴。如果您下次再來，期待能讓您感受到我們的進步，給您帶來更周全的體驗～ 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的好評，非常高興能夠為您提供滿意的住宿體驗。我們會繼續努力，為每一位客人提供更好的服務。

Réponse de l'établissement: 感謝您對黑森林嘉途酒店的喜愛！五一假期我們的户外泳池及親子戲水區會全面開放，期待您下次入住哦~

Réponse de l'établissement: 很高興能給您留下這麼美好的印象，讓您對我們酒店如此喜愛，我們也會再接再勵，更上一層樓！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！看到您的好評，我們全體員工都倍感温暖與鼓舞，由衷感謝您對酒店服務的認可與肯定！我們已開始期待您和家人的再次到來，屆時定將延續這份用心，為您打造更精彩的親子住宿體驗，讓每一次相聚都充滿美好回憶！祝您和家人生活愉快，萬事順意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！讀完您這篇詳實又充滿温情的分享，我們彷彿也跟着您和寶貝的文字進行了一場美妙的“雲旅行”，內心充滿了感動與喜悦！非常感謝您願意花費寶貴時間，將這次入住體驗描繪得如此生動有趣，這對我們來説是莫大的鼓勵！看到您提到帶着零食乘坐網紅小火車，吹着山海間的風、邂逅小動物的愜意，我們都能想象到那幅其樂融融的美好畫面，這正是我們希望為每一個家庭打造的度假體驗。也非常開心酒店周邊的茶溪谷、叢林穿越樂園和貼心的電瓶車服務能讓全家老少都找到自己的樂趣，無論是動態的玩嗨還是靜態的發呆看風景，都能自得其樂。更讓我們欣慰的是，您感受到了我們團隊的熱情（為您升級親子房並送上小貼紙）以及泳池安全員的高度負責。讓每一位大朋友和小朋友都能在安全無憂的環境中盡情放鬆，是我們始終如一的承諾。您對環境和周邊項目的肯定，我們也無比自豪地收下啦！同時，萬分感謝您關於餐飲選擇的寶貴建議，我們已將此反饋給相關團隊。目前我們也在積極豐富餐飲選擇，同時您下次來時也可以嘗試我們的送餐服務，或為您推薦周邊幾家不錯且便捷的餐廳以作選擇，希望能為您帶來更完善的體驗。再次感謝您的高度認可和“首選這裏”的厚愛！酒店的四季皆有不同美景，雲海公園的雲捲雲舒、大華興寺的禪意靜謐都等待着您和全家再來探索呢。我們全體同事都熱切期盼着不久後能再次迎接您和寶貝的到來，祝您和家人生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您客觀分享入住體驗 —— 既肯定了我們 “滿足低齡小童需求、新裝修環境幽靜” 的親子優勢，也坦誠指出 “餐飲選擇少、出品一般、外賣慢” 的不足，更願意主動提出改進建議，這份真誠對我們而言格外珍貴！首先，必須就 “餐飲跟不上拉低您的度假體驗” 向您説聲：真的對不起！再次感謝您的包容與建議 —— 正是有像您這樣願意直言的客人，我們才能真正找到 “服務盲區”，把親子酒店做得更貼閤家庭需求。祝您和寶寶之後的旅程，每一頓飯都舒心，每一段時光都開心！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您坦誠分享全家的入住體驗 —— 既肯定了我們 “玩樂設施完善、適合一家大小” 的親子優勢，也清晰指出 “地點偏遠外賣慢、早餐品質待提升” 的問題，這份客觀反饋是我們改進的重要方向，首先要就 “早餐讓您失望、外賣等待久” 向您和家人説聲：真的對不起！您認可 “泳池滑水梯、小童遊戲室讓小朋友開心”，是我們堅持做親子服務的底氣；而您指出的早餐問題，是我們必須立即改進的核心 —— 後續我們會每週收集客人對早餐的反饋，根據大家的需求調整菜單（比如增加更多熱食、優化飲品選擇），同時加強服務人員培訓，確保 “餐品足、細節全”。再次感謝您的包容與建議 —— 正是有像您這樣願意直言的客人，我們才能真正找到 “服務盲區”，把親子酒店做得更貼合全家需求。祝您和家人之後的旅程，每一頓飯都舒心，每一段時光都開心！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您願意坦誠分享入住體驗，既肯定了我們 “房間不錯、泳池與圖片接近” 的優勢，也直指 “早餐糟糕、性價比不符” 的核心問題 —— 尤其是 “客人站着吃早餐” 的場景，讓我們既愧疚又自責，必須先向您説聲：真的對不起！您花了錢卻遭遇這樣的用餐體驗，這份失望我們完全能理解，也深知是我們的工作疏漏導致的。我們低估了暑期早餐高峯的客流，導致餐廳承載能力不足。目前已在餐廳旁的多功能廳增設臨時餐區。並通過前台提醒客人 “錯峯用餐”，確保每位客人都有座位。早餐 “款式少” 是我們餐食規劃的失職，現已增加專職補餐員，每 10 分鐘巡查一次餐枱，空盤立即補滿，杜絕 “等半天沒吃的” 情況。至於您提到的 “室內遊戲室細小”，我們也已記錄在優化清單中，雖然您説 “不會再來”，但我們仍想表達：這次的早餐問題是我們的嚴重失誤，不是我們服務的常態。如果未來您願意再給我們一次機會，下次入住前聯繫前台，我們會為您預留靠窗餐位，還會贈送一份專屬伴手禮，盡力補回這次的遺憾。再次為讓您失望而道歉，也真心感謝您的反饋 —— 正是這些真實的批評，讓我們能清醒地看到不足，進而徹底改進。祝您之後的旅程能避開糟心，滿是舒心！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇黑森林嘉途酒店，並如此細緻地分享全家出遊的美好體驗！從您的描述裏，我們彷彿能看到一家人在山間呼吸清新空氣、孩子在樂園奔跑、在泳池戲水的歡樂畫面，這份滿溢的幸福感，正是我們打造親子度假服務的初心～您的評價像一份 “親子度假指南”，精準捕捉到酒店的核心優勢！未來我們會繼續守護這份 “自然與歡樂”，期待您和家人再次光臨，繼續在這片山林裏，收穫更多温馨的親子時光～ 祝您生活美滿，寶貝們天天開心！