Avis : Renaissance Shenzhen Luohu Hotel

Réponse de l'établissement: Great to hear that you found our hotel's location in the heart of Shenzhen to be ideal for both business and leisure stays. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We strive to provide our guests with a convenient and enjoyable experience, and we're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon for another great stay.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi le Shenzhen Panglin Hotel et de nous avoir fait part de votre avis positif. Situé au cœur du centre commercial Luohu de Shenzhen, notre hôtel propose un hébergement luxueux et élégant avec 397 chambres et suites élégamment décorées. Nous disposons de quatre restaurants et salons distincts, dont le restaurant tournant Yunjianxuan, situé au 50e étage, qui offre une vue panoramique à 360° sur Shenzhen et une cuisine de renommée mondiale préparée par des chefs étoilés au Michelin. Nous nous engageons à maintenir les normes de service élevées de la marque Marriott et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous vous en sommes très reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel spacieux, mais nous regrettons d'apprendre que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Offrir un service d'excellence à nos clients est notre priorité absolue et nous ne manquerons pas de répondre à vos préoccupations avec notre équipe afin de vous garantir une expérience plus attentionnée et personnalisée. Nous apprécions également vos commentaires concernant nos options de restauration. Nous comprenons l'importance de la variété dans notre offre et nous envisageons d'élargir notre menu afin de mieux répondre aux préférences de tous nos clients. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.

Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Renaissance Shenzhen Panglin et d'avoir donné une bonne évaluation du service d'hébergement de l'hôtel. Situé dans le centre commercial de Luohu, à Shenzhen, l'hôtel présente un design luxueux et élégant. Il y a 397 chambres et suites belles et confortables. Chaque chambre est décorée dans un style élégant et moderne. Les tons neutres soulignent l'atmosphère chaleureuse, racontant le style charmant de la ville et conduisant les touristes dans un incroyable voyage d'exploration. 4 restaurants et salons aux styles différents satisfont le désir des clients d'explorer une cuisine délicieuse, proposant de délicieuses spécialités locales et des options de cuisine classique du monde. Le restaurant tournant Yunjingxuan est situé au 50e étage de l'hôtel. Il tourne une fois toutes les 2 heures, vous permettant de profiter d'une vue panoramique à 360° de Shenzhen. Les festins gourmands et les délices exotiques soigneusement préparés par des chefs étoilés vous permettent de savourer la nourriture dans les nuages. Nous continuerons à maintenir les normes de service de la marque Renaissance et nous efforcerons de vous offrir une meilleure expérience de séjour. Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé vos commentaires détaillés. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Concernant les instructions de stationnement peu claires, les installations obsolètes et les restrictions sur les services à emporter que vous avez mentionnées, nous avons déjà fait part de ces problèmes aux services concernés pour amélioration et optimisation. En ce qui concerne les options de petit-déjeuner de style occidental, nous prendrons sérieusement en compte vos opinions et enrichirons la variété du petit-déjeuner pour répondre aux besoins gustatifs d'un plus grand nombre de clients. Nous apprécions beaucoup votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous fournir des services plus confortables et plus attentionnés à l’avenir. Merci encore pour votre retour qui nous donne des pistes d'amélioration. Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous sommes profondément désolés pour le problème que vous avez mentionné concernant la faible climatisation dans la chambre d'hôtes, qui a pu avoir un impact sur le confort de votre séjour. Nous avons transmis vos commentaires aux services concernés et renforcerons l'inspection et la maintenance des équipements pour garantir un environnement plus confortable à chaque client. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience de séjour plus parfaite. Si vous avez des besoins ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住深圳彭年萬麗酒店並且對於酒店住宿服務給予了良好的評價。酒店位於深圳羅湖商業中心，擁有奢華而典雅的設計。397間臻美舒適客房和套房，每間客房裝飾時尚摩登，中性色調凸顯温馨氛圍，將城市迷人風情娓娓道來，引領着遊客們踏上不可思議的探索旅程。4間風格迥異的餐廳及酒廊滿足賓客渴望探索美食的味蕾，提供美味紛呈的當地特色及世界經典美食選擇。雲景軒旋轉餐廳位於酒店50層，每2小時一圈的速度讓您可以欣賞深圳360°全景風貌，星級廚師精心打造的美食盛宴和異國佳餚，讓您在雲端盡情享用美食。我們會繼續秉承萬麗品牌的服務標準，努力為您帶來更優質的入住體驗，希望不久之後能與您再次相遇，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您抽出時間分享入住體驗！非常開心得知您對酒店的氛圍、齊全的設施以及乾淨整潔的客房感到滿意，也很高興機器人送貨服務和快捷的入住手續給您帶來了便利，您的肯定是我們前進的重要動力。關於電梯使用過程中給您帶來的困擾，我們深表歉意。目前我們已安排相關部門優化電梯指引標識，並加強電梯附近的人員引導，確保您下次入住時能更便捷地使用電梯。期待能再次為您提供優質的服務，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您再次選擇入住並分享細緻的體驗反饋！看到您對房間的寬敞潔凈、半膳服務的認可，以及對酒店優越地理位置的肯定，我們倍感榮幸，這些都是團隊持續努力的方向。關於房間景觀未能讓您滿意，我們已默默記下，後續會在客房安排時更注重這一細節的溝通與協調。您的再次光臨是對我們最大的信任，期待下次為您帶來更周全的入住體驗，歡迎常回來看看呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常抱歉此次入住讓您經歷了不愉快的等待，給您的行程帶來了諸多不便，我們深感愧疚。前台辦理效率是我們一直關注的服務重點，此次出現長時間等待的情況，是我們在客流應對和流程銜接上存在疏漏，我們已第一時間調取當時的服務記錄，組織前台團隊覆盤整改，優化辦理流程並加強高峯期人力調配，力求避免類似情況再次發生。沒能讓您順利入住休息，反而讓您多跑一趟，這份歉意我們真心實意。若您願意再給我們一次機會，期待能在下次為您提供流暢高效的服務，彌補此次的遺憾。再次感謝您的反饋，祝您後續行程順利。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住深圳彭年萬麗酒店並且對於酒店住宿服務給予了良好的評價。酒店位於深圳羅湖商業中心，擁有奢華而典雅的設計。397間臻美舒適客房和套房，每間客房裝飾時尚摩登，中性色調凸顯温馨氛圍，將城市迷人風情娓娓道來，引領着遊客們踏上不可思議的探索旅程。4間風格迥異的餐廳及酒廊滿足賓客渴望探索美食的味蕾，提供美味紛呈的當地特色及世界經典美食選擇。雲景軒旋轉餐廳位於酒店50層，每2小時一圈的速度讓您可以欣賞深圳360°全景風貌，星級廚師精心打造的美食盛宴和異國佳餚，讓您在雲端盡情享用美食。我們會繼續秉承萬麗品牌的服務標準，努力為您帶來更優質的入住體驗，希望不久之後能與您再次相遇，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住深圳彭年萬麗酒店並且對於酒店住宿服務給予了良好的評價。酒店位於深圳羅湖商業中心，擁有奢華而典雅的設計。397間臻美舒適客房和套房，每間客房裝飾時尚摩登，中性色調凸顯溫馨氛圍，將城市迷人風情娓娓道來，引領著遊客們踏上不可思議的探索旅程。4間風格迥異的餐廳及酒廊滿足賓客渴望探索美食的味蕾，提供美味紛呈的當地特色及世界經典美食選擇。雲景軒旋轉餐廳位於酒店50層，以每2小時一圈的速度讓您可以欣賞深圳360°全景風貌，星級廚師精心打造的美食盛宴和異國佳餚，讓您在雲端盡情享用美食。我們會繼續秉承萬麗品牌的服務標準，努力為您帶來更優質的入住體驗，希望不久之後能與您再次相遇，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住深圳彭年萬麗酒店並且對於酒店住宿服務給予了良好的評價。酒店位於深圳羅湖商業中心，擁有奢華而典雅的設計。397間臻美舒適客房和套房，每間客房裝飾時尚摩登，中性色調凸顯温馨氛圍，將城市迷人風情娓娓道來，引領着遊客們踏上不可思議的探索旅程。4間風格迥異的餐廳及酒廊滿足賓客渴望探索美食的味蕾，提供美味紛呈的當地特色及世界經典美食選擇。雲景軒旋轉餐廳位於酒店50層，每2小時一圈的速度讓您可以欣賞深圳360°全景風貌，星級廚師精心打造的美食盛宴和異國佳餚，讓您在雲端盡情享用美食。我們會繼續秉承萬麗品牌的服務標準，努力為您帶來更優質的入住體驗，希望不久之後能與您再次相遇，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Dear Esteemed Guest,Thank you for choosing the Shenzhen Panglin Hotel and sharing your positive feedback. Our hotel, located in the heart of Shenzhen's Luohu commercial center, offers luxurious and elegant accommodations with 397 stylishly decorated rooms and suites.We feature four distinct restaurants and lounges, including the Yunjianxuan Revolving Restaurant on the 50th floor, which offers a 360° panoramic view of Shenzhen and world-class cuisine prepared by Michelin-starred chefs.We are committed to maintaining the high service standards of the Marriott brand and look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay.