Xuanyi Building, No. 2 Langjing Road, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.5/10
Mémorable
2603 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.5
Service9.5
Propreté9.6
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Toutes les évaluations(2603)
Évaluations positives(2576)
Évaluations avec photos/ vidéo(394)
Personnel d'accueil amical(336)
Petit déjeuner délicieux(270)
Piscine à débordement(141)
Piscine pour enfants disponible(141)
Piscine propre(141)
Piscine remarquable(141)
Idéal pour les voyages d'affaires(110)
Bon café(14)
Évaluations négatives(27)
Yassir
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au déc. 2023
Entre amis
4 évaluation
7.5/10
Publiée le 15 janv. 2024
Hôtel propre et un petit déjeuner top
Réponse de l'établissement: Thank you very much for your evaluation of the hotel. The hotel is equipped with rooms equipped with Petrov detergent intelligent controlled system, laundry room and gym. I hope to meet you again and I hope to get your five-star praise.
Utilisateur anonyme
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au sept. 2024
En famille
37 évaluation
7.5/10
Publiée le 20 oct. 2024
Très nouveau et facile d'accès, bien que loin du centre ville. Beaucoup de parcs à proximité.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Suite à votre avis, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir un séjour cinq étoiles satisfaisant. C'est notre plus grand regret. Votre évaluation sincère est un moteur pour l'amélioration continue de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous offrirons un séjour encore plus agréable. Vous ressentirez notre sincérité et vous montrerez que l'hôtel s'efforce constamment de progresser. Nous accueillerons toujours chaque client avec un service toujours meilleur. Enfin, nous vous souhaitons une vie heureuse. Merci pour votre évaluation sincère et espérons sincèrement que vous pourrez revenir et constater nos progrès.
Utilisateur anonyme
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au juin 2024
En famille
38 évaluation
2.0/10
Publiée le 28 juill. 2024
J'espère que les amis qui liront ce commentaire réfléchiront à deux fois avant de commander cette boutique noire sans scrupules. J'espère que mon commentaire pourra protéger plus de personnes. C'est aussi la première fois que j'écris autant de commentaires depuis tant d'années. J'ai payé la chambre le 21 juillet. Quand je suis arrivé à l'hôtel vers 5h40 du matin le 28 juillet, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre et qu'ils allaient me loger dans un hôtel voisin. La réception m'a dit que la chambre avait été donnée à. quelqu'un d'autre et que c'était déjà plein. J'ai demandé à appeler la police et la réception m'a dit que tu devrais appeler ce numéro. Eh bien, de cette façon, la police viendra plus vite. Ils viennent du commissariat le plus proche. le poste de police est arrivé dans les 10 minutes et a accepté la déclaration de la réception. Alors, quel est l'intérêt de réserver cet hôtel ? J'ai emmené mon enfant avec moi ailleurs tôt le matin. L'enfant devait se présenter à l'école à 8 heures le lendemain matin. Je n'ai pu dormir que deux heures, mais j'ai dû aller dans d'autres hôtels. Plus tard, j'ai laissé mon enfant dormir sur le canapé du hall pendant deux heures, l'hôtel ne m'en a pas donné. explication Le commissariat La personne est également partie et m'a dit de répondre à 9 heures. Je n'ai reçu aucun appel de personne avant 16 heures. Je ne sais pas ce qui se passera d'autre lorsque je resterai ici. hôtel. Il n'a aucune crédibilité et il est très difficile d'avoir une mauvaise conscience. Terrible.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, je suis vraiment désolé pour ce qui vous est arrivé la nuit dernière. Je suis désolé que cela ait retardé votre précieux temps de repos. Veuillez accepter nos sincères excuses. Nous résumerons également le problème dans cette affaire et renforcerons la supervision de nos employés. et la formation aux techniques de travail, et tirer les leçons de l'incident. J'espère avoir votre compréhension. Nous attendons avec impatience votre séjour et vous souhaitons une vie heureuse et un travail fluide.
snow YUBO
Chambre d'Hôtes - Vue sur la Montagne (Lit Double)
Séjour au juin 2024
En famille
7 évaluation
2.0/10
Publiée le 28 juill. 2024
Dommage, tant pis, tant pis ! Je n'arrive toujours pas à me calmer à cause de l'atmosphère. La suite avec lit double que j'ai réservée dans la chambre 1112 dispose d'installations rudimentaires et obsolètes, de papier peint cloqué et de fenêtres qui fuient.
Dès que je suis entré dans la pièce, j'ai entendu la pluie frapper le métal à l'extérieur de la fenêtre, ce qui était très bruyant. Parce que mon enfant devait participer à des activités le lendemain, j'avais peur que cela n'affecte mon repos, j'ai immédiatement appelé le. réception et m'a demandé de changer de chambre. La réception m'a emmené dans la chambre 1321 pour le voir. Il y avait une très forte odeur de moisi en entrant et le papier peint était extrêmement moisi et cloqué. J'avais peur d'emmener mes enfants dans une autre chambre. peur de la moisissure et je n’avais pas d’autre choix.
Je pensais que ce serait mieux s'il ne pleuvait pas, mais la nuit, en plus du bruit de la pluie frappant les tôles et des divers bruits du climatiseur, je ne pouvais que laisser mes enfants porter des écouteurs pour dormir. C'était un cercle vicieux où j'étais réveillé pendant mon sommeil. Et j'ai passé une nuit blanche.
Ce qui était encore plus scandaleux, c'est le petit-déjeuner. Lorsque je prenais le repas, j'ai trouvé beaucoup de petits cafards sur la moutarde, des haricots salés et un cuiseur vapeur pour des collations fumantes à côté du porridge, j'ai immédiatement dit au serveur de s'en occuper. De façon inattendue, ils ont simplement enlevé le couvercle du cuiseur vapeur et la nourriture n'a pas été remplacée. Au final, nous n'avons mangé qu'un morceau de maïs et un morceau d'igname. De plus, toutes sortes d'insectes volants volent et les conditions sanitaires sont terribles.
Home2 Suites by Hilton évite toujours les pièges
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Après avoir lu votre avis, nous sommes très tristes de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante. C'est notre plus grand regret. Je vous présente mes sincères excuses. Nous avons transmis la série de problèmes que vous avez signalés aux services concernés pour traitement ultérieur. Concernant la question du restaurant qui ne remplace pas la nourriture, le personnel concerné a été formé et sanctionné et le département a apporté des rectifications. Je vous présente encore mes excuses et je vais tout désinfecter. Nous n’attendons pas votre pardon, mais nous apporterons certainement des corrections après cet incident. Si vous en avez l'occasion, nous espérons vous offrir une expérience de séjour meilleure et plus satisfaisante, qui vous fera ressentir notre sincérité et vous permettra de voir que nous, à l'hôtel, travaillons constamment dur pour nous améliorer. À l'hôtel, nous accueillerons toujours chaque client avec un meilleur service. Enfin, je vous souhaite une vie heureuse et vous remercie pour votre évaluation sincère.
Esteeming
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au avr. 2024
En famille
5 évaluation
5.0/10
Publiée le 19 mai 2024
J'ai séjourné dans la même chambre pendant cinq nuits consécutives. Je me demande pourquoi les tasses ne sont pas remplacées alors que la chambre est nettoyée tous les jours ?
La température de la climatisation dans la chambre n'était pas assez froide Heureusement, il ne faisait pas trop chaud pendant mon séjour ! 
La qualité des plats du petit déjeuner est moyenne, pas beaucoup de choix !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Après avoir lu votre avis, nous sommes très tristes de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante. C'est notre plus grand regret. Votre évaluation sincère est un stimulant pour l'amélioration continue de l'hôtel. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Nous vous offrirons certainement une expérience de séjour meilleure et plus satisfaisante. Cela vous fera ressentir notre sincérité et vous permettra de voir que nous sommes les meilleurs. meilleur à l'hôtel. Nous nous efforçons constamment de progresser. À l'hôtel, nous accueillerons toujours chaque client avec un meilleur service. Enfin, je vous souhaite une vie heureuse. Merci pour votre évaluation sincère. Nous espérons sincèrement que vous pourrez rester à nouveau pour ressentir nos progrès.
Invité
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au juill. 2024
Affaires
11 évaluation
1.7/10
Publiée le 6 août 2024
Hygiène : Très mauvaise. santé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir consacré votre temps précieux à partager votre expérience de séjour. La direction de l'hôtel attache une grande importance à vos commentaires. Afin de comprendre les détails de l'incident au plus vite et de mieux résoudre vos préoccupations, veuillez appeler notre service client. le responsable se fera un plaisir de vous aider. Dans l'attente de votre visite à nouveau.
Wongy
Chambre d'hôte (2 lits)
Séjour au juill. 2024
En famille
24 évaluation
7.0/10
Publiée le 1 sept. 2024
Longgang is an industrial area so for this area I think this is a great little Hilton property. I love how there is a kitchenette and a small sofa bed which you can pull out which is perfect for little ones to sleep also.
They have a pool and gym which is good enough to have a good workout. The pool is a bit of a disappointment. I feel it can be managed a lot better and at least have some seating for parents in case they want to supervise their kids who maybe using the pool.
They have washing machines which you could use which is great for families and if you are staying here for more than a few days.
Breakfast is basic Chinese style breakfast which is average but you have Macdonalds next to the hotel lobby and cafe and restaurants around which ******* can deliver to your room.
End of the day we were here as we were visiting some friends that live in Longgang. There is a Hilton Hamptons nearby also but I don’t think it’s open yet.
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Réponse de l'établissement: Dear customer, hello! Seeing your review, we are saddened that we were unable to provide you with a satisfactory five-star stay experience. This is our biggest regret. Your sincere evaluation is a driving force for the continuous improvement of the hotel. We look forward to your visit again and will definitely provide you with a better and more satisfactory stay experience. It will make you feel our sincerity and show you that the hotel is constantly striving for progress. We will always welcome every guest with better service at the hotel. Finally, we wish you a happy life. Thank you for your sincere evaluation and sincerely hope that you can stay again to experience our progress
Invité
Chambre d'hôte (2 lits)
Séjour au nov. 2024
En famille
5 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 27 déc. 2024
Hotel first desk staff very helpful and friendly. Especially Amy, she go extra mile to help us on our troubles. Best hotel staff!!! She should be promoted.
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Réponse de l'établissement: 旅途路上,總有不期而遇的温暖,在我們這裏,滿意衹是期待,感動與驚喜才是一直追求的方向。感謝您的點評,我們希望做的更好
Mohamed odi
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au juin 2024
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 août 2024
Beautiful and amazing hotel
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!謝謝閣下的滿分點評,您的支持與鼓勵,是我們前進的最大動力。希爾頓惠庭酒店以不斷的為客人營造温馨舒適的居住環境而努力,以最高的性價比滿足不同賓客的要求。希爾頓惠庭酒店 期待您的再次光臨!
Man Wah
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au fév. 2024
En famille
45 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 3 avr. 2024
The hotel room is comfortable and clean, nothing is missing. I called the reception because I had a problem with the air condition connection and after only a minute the technician arrived and the problem is fixed. This is an excellent and efficient service. In addition, the breakfast buffet is excellent with various selection of western and Chinese food.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客,您好!看到您的點評,我們很傷心沒能給客官您帶來滿意的全五星入住體驗,這是我們最大的遺憾。您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策,我們期待您的再次光臨,一定會給您更好更滿意的入住體驗,會讓您感受到我們的誠意,也會讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進步。酒店的我們始終會以更好的服務來迎接每一位客人,最後祝您生活愉快,感謝您的真誠評價,真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步
Invité
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au avr. 2025
En couple
6 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 20 mai 2025
Great location - helpful staff
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Réponse de l'établissement: 非常感謝您的認可哦!每個城市總會有讓人惦念的理由,希望我們能給您帶來温馨,讓您的旅途是愉快的,很期待您的再次光臨!希爾頓惠庭酒店全體員工祝您工作愉快。
Invité
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au oct. 2023
Entre amis
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 nov. 2023
location not good( not close to underground station). Breakfast fair. But swimming pool is excellent, and the room size is decent and comfortable.
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Réponse de l'établissement: Dear customer, hello! Upon seeing your review, we are saddened that we were unable to provide you with a satisfactory check-in experience. This is our biggest regret. Your sincere evaluation is a driving force for the continuous progress of the hotel. We look forward to your visit again, which will definitely provide you with a better and more satisfactory stay experience. It will make you feel our sincerity and also show you that we are constantly striving to make progress in the hotel. We will always provide better service to welcome every guest at the hotel. Finally, we wish you a happy life, thank you for your sincere evaluation, and sincerely hope that you can stay again to experience our progress
Paolo Lupo Italy
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au mars 2025
Affaires
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 avr. 2025
Nice hotel with a good price
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Réponse de l'établissement: 非常感謝您的認可哦!每個城市總會有讓人惦念的理由,希望我們能給您帶來温馨,讓您的旅途是愉快的,很期待您的再次光臨!希爾頓惠庭酒店全體員工祝您工作愉快。
MDev
Chambre d'Hôtes - Vue sur la Montagne (Lit Double)
Séjour au fév. 2024
Affaires
22 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 13 mars 2024
Big room, clean and convenient. Service was prompt, polite and quick. Good breakfast with a variety of choices. There are many eateries around. There is a Karaoke bar and McDonald's nearby. The hotel is about 30 min away from the airport. I really enjoyed my stay here.
If you need to visit this part of Shenzhen for work or for staying then I recommend this place without hesitation.
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Réponse de l'établissement: Thank you for your positive review. We will strive to do even better and look forward to your next stay, hoping to bring you more surprises.
Invité
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au fév. 2024
Affaires
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mars 2024
Very nice hotel. Ideally located as close to my training venue. Receptionist kindly upgraded my room.
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Réponse de l'établissement: Thank you for the five points of praise, we will try to do better, look forward to your next stay, bring you more surprises.