En choisissant Ziwa Beach Resort à Mombasa, vous profiterez d'un séjour au bord de la plage, à moins de 5 minutes en voiture de Plage de Bamburi et Haller Park. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 6,6 km de Plage de Nyali et à 3,5 km de Nguuni Nature Sanctuary.
Vous devez absolument profiter des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent une piscine extérieure et un toboggan aquatique. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une salle de réception.
De délicieuses spécialités Cuisine végétarienne vous attendent à COCOBAR & RESTAURANT, un restaurant en bord de plage qui offre une sympathique vue sur la piscine et qui abrite un bar, un bar / salon, parfait pour prendre un verre avant le dîner. Si vous préférez une soirée cocooning, un service d'étage (horaires limités) est à votre disposition. Pour bien finir la journée, vous trouverez sur place un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner continental est servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Les équipements et services proposés incluent des journaux gratuits dans le hall, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Choisissez une des 34 chambres dotées d'une télévision à écran plat. Les chambres sont dotées d'un patio aménagé. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Une douche est disponible dans la salle de bain.
« My experiences include both good and bad ones:
GOOD: I checked in on 12th evening and booked for 1 night original on trip.com. Then I really had a good time there. Relaxed in my primitive stylish big room with sea view, sang karaoke with some of the staffs and clients there. The staff Victor is a talented rap singer👍🏻. One of the staffs named Junior (which is a very good staff) warmly helped me with online shopping. So I extended 2 days because of the very good mood at the very beginning. The extended 2 days were not paid by trip.com, but were supposed to be paid directly with POS machine when I leave.
BAD:
Bad things happened in the early morning of 15th June, when I need to rush to the airport. One of the staff(a different staff, not Junior, not Victor) speaks no English, go to take the POS machine very slow (let my Uber wait and I almost not able to catch my flight) and overcharged me twice the amount I should pay, because of wrong operation of POS machine. I found out this fact hours later when check my account I was not in Mombasa even Kenya.
Another thing to mention, I informed almost every staff I know in Ziwa that I have to leave at 5am on 15th, so the 550KSH for restaurant should be charged before I go, either in the evening of 14th before they close, or in the morning of 15th, together with the extended 2 days’s room fees. But in reality, no one informed me, and I thought it was included in the final payment I paid by POS machine in the 15th morning. And then on my way, Ziwa contact me to ask for the 550KSH. I am out of Kenya, and I need to ask Kenyan friend to transfer me through m-pesa and then I pay her dollars.
I kindly request Junior to help accelerate my refund process, and he promised to do so. I am currently waiting for the updates.
But still, I don’t think these unpleasant mistakes should happened, which cause a lot of trouble, worries, a waste of time and effort, and excessive money on service fees, transaction fees and exchange rate losses. I am very upset and angry, because I am busy and in urgent need of money. These mistakes also reflect the deficit of ziwa’s general management and staff capacity building. »