Hotel Mamora

Expérience terrible. À éviter absolument J étais en train d’écrire à Trip ADVISOR et au Ministère du Tourisme marocain J’ai réservé et payé deux chambres pour moi et ma nièce la nuit dernière À mon arrivé on m as dit que j avais payé et réservé une seule chambre et ma nièce a été refusé Ils ont gâché mon week-end Je suis uń commandant Air France et je fréquent normalement des hôtels 5 étoiles depuis 40 ans partout dans le monde entier Jamais vu un service client si pénible et regrettable Le réceptionniste me montre une page imprimée et il me dit de ne tenter d arnaquer l hôtel car la loi marocaine c est pas la loi européenne À ma tutelle et protection je veux appeler la police Les deux réceptionnistes m assurent qu ils ont appelé la police qui va arriver Je demande aussi de parler avec le directeur générale et ils me répondent pareillement Ma nièce reste dehors sous la pluie J attend deux heures et enfin il ont trouvé ma réservation Ni pardon ni excuses ou merci Police et directeur jamais convoqués Mensonges Je vais porter plainte pénale à la police et je demande le remboursement total et un geste commercial qui peut me motiver à continuer à utiliser Trip.com Regardez mon activité récente Billets d avions et hôtels toujours avec vous même si *********** est beaucoup plus compétitif Deuxième expérience négative dans vos hôtels pendant une semaine Expérience terrible à l hôtel Ibis Rabat Agbal Situations absurdes enchaînées pendant mon séjour de 5 nuits Hier à midi la gouvernante de l hôtel avec le signal rouge NE PAS DERANGER accroché à la porte ENTRE sans frapper à la porte et je suis nu sous la douche Elle entre dans mon embarras totale et m informe que je dois liberer la chambre et je suis dejà en retard car le check-out doit être effectué avant midi J’ai réservé et payé jusqu’à dimanche Évidemment il y a un problème de communication entre les hôtels et vous Les événements ont déjà reporté sur Trip Advisor et je demande aussi le remboursement DOIS-JE GARDER MON COMPTE AVEC VOUS ? Cordialement Sandro Pelliccia

L accueil exceptionnel a la fois chaleureux et courtois du personnel et notamment de la dame chargée de la relation clients . On a l impression d être chez soi et dans un cadre magnifique. Bravo aux serveurs efficaces et sympathiques . Merci

L’hôtel est très apprécié dans sa globalité, Dès mon arrivé le chech-in était très rapide et j'ai vraiment bien été accueillis par la responsable réservation RABIAA qui été à la hauteur, aussi les autres personnels qui rendaient un service impeccable. Rien à reprocher, les chambres spacieuses avec une décoration extraordinaire Je n’hésiterais pas à y retourner inchallah merci

Depuis mon dernier séjour, l'hôtel Mamora a connu une rénovation des chambres et de la literie. Le personnel est toujours aussi chaleureux et le service attentif. La restauration est excellente et l’on peut profiter de notre repas devant la belle vue sur la piscine. Je recommande vivement.