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Avis vérifiés
Emplacement8.6
Commodités8.0
Service8.1
Propreté8.4
Invité
Chambre premier, pour 3 personnes
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 avr. 2024
C'est un hôtel très calme, le personnel de service prendra l'initiative de vous montrer sa gentillesse lorsqu'il vous verra. Le gars qui prend le petit-déjeuner à l'hôtel vous apprendra à cuisiner des nouilles locales et à les apporter à votre table. c'est très bien. La salle est également très grande. Il y a aussi une piscine au quatrième étage.
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Réponse de l'établissement: Bonjour,
Merci de partager votre expérience. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre hôtel. Heureux de savoir que vous êtes satisfait de l'environnement et du service de notre hôtel !
Nous nous engageons toujours à offrir à chaque client une expérience d'hébergement de qualité et espérons que vous passerez un agréable séjour ici.
Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Séjour au mars 2024
En couple
15 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 10 avr. 2024
L'emplacement est correct et le service est correct. Le petit déjeuner n'est pas bon, ne vaut pas son prix, trop peu varié, rien à manger. Il y a un paon qui appelle le matin en bas, donc je n'ai pas peur de ne pas pouvoir me lever le matin, hahaha, c'est un peu mignon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour,
Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa.
Nous continuerons à travailler dur pour offrir à chaque client un service de qualité et davantage d'options de petit-déjeuner !
Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
L.wong
Chambre premier, pour 3 personnes
Séjour au fév. 2024
En famille
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 30 mars 2024
Merci beaucoup de nous avoir surpris avec un gâteau pour l'anniversaire anticipé de notre fille pendant notre séjour. La navette facilite notre voyage de retour après le séjour. Accueil chaleureux et soins prodigués par la réception, le concierge, la sécurité et le ménage partout. Nos enfants ont hâte de planifier bientôt leur prochain séjour.
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Réponse de l'établissement: Chère WongLisa,
Merci pour l'avis positif. Mon équipe et moi sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et que votre fille a adoré la petite surprise de notre part. Vos aimables paroles envers notre équipe de réception, notre équipe de sécurité et notre équipe d'entretien ménager sont vraiment appréciées, et il est gratifiant de savoir que notre hospitalité chaleureuse vous a fait sentir comme chez vous.
Mon équipe et moi-même avons hâte de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour mémorable bientôt.
Cordialement,
Équipe de communication marketing
Invité
Séjour au fév. 2024
En famille
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 29 mars 2024
La salle est agréable, l'environnement est très vert et le service est très bon. Les articles que je viens de commander ont été livrés en un clin d'œil. La piscine est également très bien, vous pouvez regarder le coucher de soleil la nuit🌇. L'inconvénient est que l'assainissement de la piscine n'est pas très bon, mais tout le reste est très bon.
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Réponse de l'établissement: Bonjour,
Merci pour votre séjour dans notre complexe. C'est formidable d'entendre votre avis sur la chambre et à quel point vous avez été impressionné par notre cadre magnifique et notre bon service.
Merci encore pour votre séjour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2024
La chambre est de grande taille, l'environnement de l'hôtel est très bon, entouré d'arbres verts, et la piscine à débordement est incroyable ! ! hautement recommandé.
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Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre précieux avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'espace de votre chambre, de la beauté de l'hôtel et des installations de la piscine à débordement.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous continuerons à travailler dur pour garantir à chaque client un séjour agréable et mémorable.
Si vous avez d'autres besoins ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Dans l'attente de votre prochaine visite.
Amara Sanctuary Resort Sentosa
JamesWww
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mars 2024
5/5 ! ! ! Il est rare d’écrire un avis sur un hôtel et d’écrire un si long éloge ! Mais j'aime vraiment cet hôtel !
Au départ, j'étais inquiet lorsque j'ai vu beaucoup de mauvaises critiques sur la plateforme, mais il faut en faire l'expérience soi-même pour savoir qu'il y a beaucoup d'informations en ligne !
Dès que j'ai franchi la porte, j'ai senti que la chambre d'hôtel était très grande (par rapport à de nombreux hôtels de Singapour) et qu'il y avait une baignoire, mais je suis revenu très tard car j'étais occupé à sortir et je n'en profitais pas. Tout l'environnement est une station balnéaire ! En face se trouvent Universal, la plage, les téléphériques et les restaurants. Il y a de tout pour jouer et manger ! Il y a aussi un dépanneur 711 à proximité.
L'hygiène est également très bonne, car ma peau est très sensible et elle va me démanger si elle est sale ! Mais celui-ci est très hygiénique !
Le service est également très bon. Inutile de dire que les Chinois de Singapour sont très enthousiastes et patients. La sœur des autres races à la réception est également très gentille. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel au milieu de la nuit. l'agent de sécurité était là, et il était très gentil et nous a apporté beaucoup d'eau. Il parlait et riait avec nous~.
Dans l'ensemble, c'est super et le rapport qualité/prix est très bon. Je reviendrai certainement dans cet hôtel si j'en ai l'occasion la prochaine fois ~ Je le recommanderai également à d'autres parents et amis.
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Réponse de l'établissement: Bonjour JamesWww,
Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa et pour vos compliments sur notre hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience de séjour.
Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Utilisateur anonyme
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
21 évaluation
5.0/10
Publiée le 17 mars 2024
Dans la période extraordinaire de "Taylor Swift", en raison de diverses restrictions, je n'ai d'autre choix que d'emménager. Je n'ai qu'une suggestion, j'espère que le groupe de gestion viticole environnant l'acquérira au plus vite, dont un groupe de employés professionnels et adorables. Je crois que tant que nous changeons de direction, tout ira mieux !
Un soi-disant grand lit, mais grâce aux efforts de leur personnel, ils ont transformé la chambre en un vrai grand lit ce soir-là. Ici, je voudrais également mentionner que le service client international de Ctrip n’a que le nom et que les informations ne sont jamais asymétriques. Ce serait compréhensible s’il y avait un « décalage horaire », mais il n’y a pas de décalage horaire entre ici et la Chine !
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Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque,
Merci pour votre avis sincère. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, ce n'est pas notre niveau de service normal.
Nous procéderons aux ajustements nécessaires.
Nous espérons que vous choisirez de rester à nouveau parmi nous afin que nous puissions vous montrer notre véritable niveau de service.
Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2024
Avant de venir ici, j'ai vu que les critiques étaient très mauvaises et discriminatoires à l'égard des touristes chinois. J'étais un peu inquiet au début, mais après mon arrivée, j'ai trouvé que c'était très bien. Nous sommes restés trois jours. Même si le service était lent, il était très attentionné. L'eau et la nourriture dans le réfrigérateur étaient mises à jour chaque jour. Vous pouvez également rencontrer des paons dans l'hôtel et être réveillés par eux tous les jours. Il faut cinq minutes à pied pour rejoindre la plage, sept minutes pour le MRT et cinq minutes pour se rendre au 7-11. Le service est très bon, y compris les serveurs indiens et indonésiens qui sont très enthousiastes. Si vous n'êtes pas doué en chinois, faites simplement des gestes. Le service avec le sourire est excellent.
Il y a quelques papillons de nuit en dessous du troisième étage, mais le quatrième étage est très bien. Il est recommandé de rester au quatrième étage. Il y a un problème avec la conception de la nappe phréatique pour se laver le visage. Il est facile d'éclabousser de l'eau. Je le recommande aux touristes qui ont un budget limité et souhaitent vivre sur l'île.
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Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque,
Merci pour vos commentaires! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et vous remercions pour votre reconnaissance envers notre équipe de service. Nous continuerons à travailler dur pour fournir de meilleurs services et attendons avec impatience votre visite. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Stone3600
Séjour au janv. 2024
En famille
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 11 fév. 2024
Bien que vous soyez à Sentosa, vous devez quand même prendre un bus pour vous rendre à Universal Studios. Si vous réservez pour trois personnes, les fournitures ne sont que pour deux personnes. Le ménage n'est pas bon et le comptoir l'est. pas professionnel.
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Réponse de l'établissement: Bonjour Stone3600,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour votre expérience désagréable. Nous améliorerons immédiatement les services d'entretien ménager et renforcerons la formation du personnel pour améliorer la qualité du service. Dans le même temps, nous vous fournirons plus d’informations sur les transports locaux afin que vous puissiez vous rendre plus facilement à votre destination.
Merci encore pour vos commentaires, nous sommes sincèrement impatients de vous offrir une meilleure expérience de service. Merci!
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Utilisateur anonyme
Séjour au janv. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 fév. 2024
Très bon hôtel, propre, pratique, personnel attentif et donnant de bonnes informations. Bon résumé.
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Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs sur votre expérience ici à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel très bien, propre et pratique.
C'est merveilleux de savoir que notre personnel vous a fourni des informations utiles pendant votre séjour. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Équipe de communication marketing