Oasia Hotel Novena, Singapore by Far East Hospitality

Avis : Oasia Hotel Novena, Singapore by Far East Hospitality

Oasia Hotel Novena, Singapore by Far East Hospitality

8 Sinaran Dr, 307470, SingaporeVoir le détail de l'hôtel
Oasia Hotel Novena, Singapore by Far East Hospitality
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.8/10
Très bien
829 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.6
Service8.6
Propreté8.9
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Toutes les évaluations(829)
Évaluations positives(779)
Évaluations avec photos/ vidéo(219)
Déplacements aisés(203)
À proximité du métro(130)
Idéal pour le shopping(117)
Piscine propre(85)
Piscine remarquable(85)
Personnel d'accueil amical(25)
Idéal pour les voyages d'affaires(23)
Nombreuses options pour le dîner(10)
Évaluations négatives(50)
Invité
Chambre club
Séjour au oct. 2024
Autre
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 nov. 2024
J'ai séjourné dans une chambre club, d'une taille digne d'une chambre de luxe. Le passage directement relié à la station de métro était vraiment agréable et le service était de qualité. Je tiens à féliciter le personnel du premier jour, car il était exceptionnellement souriant et aimable. Ils m'ont offert un mini-cupcake à mon retour après dix ans, et le dernier jour, une carte et un souvenir, ce qui était très agréable. Le massage gratuit a également été très utile. Je compte bien séjourner à nouveau dans cette chambre club la prochaine fois. La piscine exclusive de la chambre club était jolie et agréable. Je le recommande.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: On dirait que vous avez passé un excellent séjour dans la salle du club ! Les attentions du personnel ont vraiment agrémenté votre séjour, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les équipements et services proposés. Si vous avez d'autres détails ou points forts de votre visite, n'hésitez pas à les partager !
Invité
Chambre club
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 sept. 2024
J'ai séjourné dans la chambre club pendant quelques jours et j'aimerais partager avec vous quelques informations à son sujet : 1. Le service des spécialistes de l'étage club est excellent ; après tout, vous séjournez dans la chambre la plus chère. Cependant, le responsable du salon ne parle pratiquement pas chinois, une simple communication en anglais suffit donc. Le buffet du petit-déjeuner est correct. Outre les plats proposés, vous pouvez également demander au personnel de commander des boissons (thé, café, lait) et des œufs (mollets ou durs). 2. Le salon club et la piscine exclusive sont ouverts de 7h à 22h tous les jours, et tous les plats et boissons sont disponibles. Après le petit-déjeuner, de 7h à 10h, toute la journée est consacrée aux en-cas et boissons en sachet. Des cocktails (je ne bois pas, donc je n'en ai pas commandé) et quelques gâteaux, ailes de poulet et autres en-cas sont disponibles de 18h à 20h, ce qui est moins copieux que le petit-déjeuner. 3. Rien à redire sur la chambre. Prévoyez une prise de courant standard britannique. Des boissons gratuites sont disponibles dans le petit réfrigérateur de la salle du club, qui sera rempli une fois la chambre nettoyée. 4. Avantages du club : Massages gratuits du mercredi au dimanche soir. Un seul masseur offre un massage simple de 15 minutes à chacun. Rendez-vous au 22e étage et prenez rendez-vous avec le responsable à l'avance. Les rendez-vous sont ouverts de 18 h à 19 h 45. Nous avons passé deux jours dans cette salle. Le personnel de massage est composé exclusivement de Chinois d'âge moyen et plus âgés qui parlent chinois. Nous avons bien discuté et donné quelques dollars de pourboire (ce n'est pas grave si nous n'en donnons pas). 5. Il est très avantageux de descendre du métro directement par l'ascenseur B3. C'est très pratique pour accompagner les personnes âgées. L'étage du club est plus calme la nuit, et j'ai eu la chance de ne pas rencontrer de clients bruyants. 6. L'attente pour l'enregistrement au 22e étage était plus longue, apparemment parce que la chambre n'était pas bien nettoyée. Au moment du départ, il suffit de remettre la carte de la chambre et de partir. 7. À notre arrivée, nous avons pris la navette de l'aéroport, qui coûte 10 dollars par personne. Le minivan peut être livré directement à l'hôtel. Les billets s'achètent au comptoir du service au sol de l'aéroport, sans espèces. Je pense que c'est une bonne affaire. En partant, j'ai demandé à l'hôtel et il m'a semblé qu'ils pouvaient m'aider à appeler un taxi. L'hôtel propose également une navette aéroport, mais elle coûte 75 dollars par voiture. À ce prix-là, on peut se détendre. C'est tout ce qui me vient à l'esprit pour le moment. Avant de venir à cet hôtel, j'ai cherché sur Internet, mais je n'ai trouvé que peu d'informations détaillées sur les chambres club. J'étais très nerveux. Maintenant que j'ai vécu cette expérience, je peux enfin écrire quelque chose. J'espère que cela aidera les futurs clients.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir partagé votre avis élogieux avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive. Nous vous remercions d'avoir accepté de nous accueillir et de nous avoir fait connaître. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Vivez le bien-être avec Oasia. Cordialement, Princesse Dolera, Directrice adjointe
Invité
Chambre club
Séjour au janv. 2024
En famille
5 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 13 fév. 2024
- Nourriture - des options savoureuses mais saines - Emplacement - pratique pour y aller - Commodités dans la chambre - propres et esthétiques. Cependant, certaines portes d'armoires ne se ferment pas lentement comme elles devraient l'être. Les articles de toilette sont suffisants et respectueux de l'environnement - Piscine, salle de sport, sauna - propres, accueillants, relaxants - Service - très heureux d'avoir été pris en charge et assisté par Adrian et Farhan (de la réception), ainsi que Ronald et Jana (du Club Lounge) pour les désagréments mineurs que nous avons eus. J'ai accidentellement réservé la chambre Club sans me rendre compte que les enfants ne sont pas autorisés dans le salon Club. Grâce à ces 4 personnes, nous étions toujours hébergés dans une chambre Club (mes enfants ont donc pleinement profité de la baignoire !), et on nous a également proposé des plats à emporter au Club Lounge. Nous apprécions également le gâteau d’anniversaire surprise pour mon mari. Au final, nous avons quand même réussi à profiter de notre séjour du Nouvel An chinois en famille, malgré un petit contretemps.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your kind review. We’re delighted that you enjoyed our flavorful and healthy food options, convenient location, and clean amenities. We appreciate your feedback on the cabinet doors and are glad our environment-friendly toiletries met your needs.It’s great to hear you enjoyed our pool, gym, and sauna. Special thanks to Adrian, Farhan, Ronald, and Jannah for their exceptional service in accommodating your family’s needs during your stay. We’re pleased that your kids enjoyed the bathtub and that the surprise birthday cake added to your celebration.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay!Best regards,JoelAssistant Manager
Utilisateur anonyme
Chambre club
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2024
Les belles attractions touristiques de la ville sont incroyables, une très bonne nourriture
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Réponse de l'établissement: Cher Monsieur ou Mdm, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience ici avec nous et vous remercions pour votre note de 5 sur 5 ! Nous espérons vous revoir dans un avenir proche. Encore une fois, merci pour votre fabuleuse critique et vos vœux. une agréable semaine à venir.Meilleures salutations,HafizSenior Guest Service Executive
Invité
Séjour au déc. 2023
En famille
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 19 janv. 2024
Transport pratique J'y ai passé deux nuits de suite et après avoir nettoyé le sol le deuxième jour, les gens avaient encore des cheveux. Le ventilateur d'extraction des toilettes fait des bruits étranges Il n'y a pas de rideaux occultants dans la chambre, il fait un peu clair le matin. La sélection du petit-déjeuner est correcte B3 peut mener à la station MRT
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Réponse de l'établissement: Chers clients, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Peng Wee GOHA, Responsable adjoint de la réception.
Invité
Séjour au nov. 2023
En famille
4 évaluation
6.0/10
Publiée le 25 déc. 2023
La chambre donnée n'était pas prête lorsque nous sommes entrés dans la chambre. Les installations semblent assez vétustes et vétustes. Le service était bon. L'emplacement est très pratique
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Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We value your input and hope to have the opportunity to better serve you in the future. Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager
Dazel
Chambre club
Séjour au nov. 2023
Seul
61 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 déc. 2023
Commercialisé comme un hôtel de bien-être, j'ai été ravi que mon expérience ait porté ses fruits, car je me sentais rafraîchi et bien reposé après le séjour ! La chambre souffre d’une certaine usure, mais cela ne l’empêche pas de fournir un environnement relaxant et chaleureux pour une bonne nuit de sommeil. Le service au salon club était également impeccable, avec un merci à Jannah pour sa gentillesse et sa bonne humeur. La seule chose qui pourrait être améliorée serait l'offre de petit-déjeuner, tant au salon qu'au restaurant principal.
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Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your positive experience with us! We look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Oasia Hotel Novena. Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager
Pohpiah
Chambre club
Séjour au nov. 2023
En couple
8 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 26 fév. 2024
Très bel endroit pour passer un séjour. Si vous réservez les chambres club, elles disposent d'une piscine et d'un salon séparés. L'enregistrement dans le hall de l'hôtel n'a pas été proactif lorsque nous avons été « fléchés » puis « ignorés » pour nous amener au salon pour l'enregistrement. La gamme de choix de petit-déjeuner pour le café et le salon pourrait être améliorée. La vue sur la ligne d’horizon est très agréable, surtout la nuit. Nous tenons à remercier Charmine Goh (j'espère avoir épelé son nom correctement) pour sa grande touche de service et de soins.
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: Cher M./Mme Pohpiah,Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience ici avec nous et vous remercions pour votre note de 4,5 sur 5 !Nous espérons vous revoir dans un avenir proche.Encore une fois, merci pour votre fabuleuse critique et en vous souhaitant une agréable semaine.Meilleures salutations,HafizSenior Guest Service Executive
Choon Tee Chin
Séjour au nov. 2023
En famille
5 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 17 déc. 2023
Il y avait une confusion dans les informations avant l'enregistrement à l'hôtel lorsque l'on demandait au téléphone si la chambre était dotée d'une fenêtre ou de tout ce qui pouvait égayer l'endroit pour le maquillage. Le personnel de l'hôtel a mentionné qu'il n'y avait pas de fenêtre et recommande de se procurer des éclairages extérieurs pour faciliter la séance de maquillage. Lors de l'enregistrement le jour même, nous avons vérifié à nouveau auprès du personnel du hall de l'hôtel sur le même sujet, mais nous avons entendu une réponse différente ; Livré avec fenêtre/panneau de verre, avec l'aide de la lumière du soleil, il peut éclairer toute la pièce. Je comprends qu'en raison du problème de proximité de toutes les pièces, l'isolation phonique de la pièce est plutôt mauvaise. Capable d'entendre les enfants des voisins crier dans la pièce. Compréhensible en raison de la période des vacances. Pouvons-nous proposer que le panneau de verre translucide des toilettes soit exposé à toute la pièce et installer ces rideaux/stores pour masquer la zone de la cuvette des toilettes. Un peu exposé. A part ci-dessus, les chambres indiquées sont propres et fraîches. bon
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Réponse de l'établissement: Dear Valued GuestsThank you for sharing your feedback. We appreciate you taking the time to let us know about your experienceWe hope to welcome you again in the future.Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager
Utilisateur anonyme
Séjour au oct. 2023
Entre amis
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 13 nov. 2023
J'aime la façon dont l'hôtel se trouve dans un emplacement très pratique avec un accès direct à 3 centres commerciaux à proximité. La chambre était minimaliste, comme je l'aime et avec suffisamment de commodités. La piscine et la salle de sport étaient agréables à utiliser.
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Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Mdm, Salutations de l'Oasia Hotel Novena Singapore ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience ici avec nous et merci pour votre note ! Nous espérons vous revoir dans un avenir proche. Encore une fois, merci pour votre fabuleux commentaire et vous souhaite une agréable semaine à venir. Meilleures salutations, HafizSenior Guest Service Executive
BearyHK
Chambre club
Séjour au oct. 2023
En couple
54 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 nov. 2023
Chambre club réservée avec accès au salon club pour célébrer l'anniversaire de mon partenaire. Nous avons attendu assez longtemps pour l'enregistrement car seuls deux comptoirs étaient disponibles à ce moment-là. La chambre était correcte et assez spacieuse. Ils ne fournissent pas d'eau potable, vous devez donc boire au robinet. Le salon club était plutôt décevant car il n'y avait pas beaucoup de choix de plats. Je pense qu'ils étaient à court de personnel (effectif de 2 personnes) et nous devons aller leur commander nos boissons au lieu de s'approcher de nous. Cependant la personne qui nous a accueilli lors du check-in a été très attentionnée ! Je n'ai pas indiqué que c'était pour une fête d'anniversaire et elle a pris l'initiative de nous surprendre en nous offrant une carte d'anniversaire personnalisée avec notre nom de famille dessus et 2 mini glaces :) merci pour ce geste attentionné. Globalement, c'est une bonne expérience et je reviendrai pour une chambre normale la prochaine fois.
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Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Mdm, Salutations de l'Oasia Hotel Novena Singapore ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience via ***********. J'ai pris note de vos commentaires sur les défaillances dans la prestation de services et j'examinerai personnellement la reconversion et le coaching de l'équipe. Je vous remercie sincèrement pour l'opportunité qui vous est donnée d'améliorer le domaine cité et j'attends avec impatience d'avoir une autre opportunité de regagner votre confiance et de vous rendre à nouveau service dans un avenir proche. Encore une fois, je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une agréable semaine à venir. Meilleures considérations, HafizSenior Guest Service Executive
Nuriana
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 27 fév. 2024
J'étais en séjour 2D1N avec mon bébé de 3 mois et mon mari. C'était un bon séjour même si je n'ai pas eu mon lit king size que j'avais pré-demandé. J'étais assez contrarié, mais au moins, l'agent de réservation m'a mis à un étage élevé et à un horaire de départ tardif. Néanmoins, super séjour ! Recommander!
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Réponse de l'établissement: Chère Nuriana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience de séjour via cette plateforme. Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour votre expérience négative à l'Oasia Hotel Novena. Sans aucun doute, tout cela aurait bien pu être évité avec une réactivité et une communication appropriées envers vous-même. Je reste à votre service si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour mieux faciliter votre prochain séjour. J'espère que cet incident regrettable ne gâchera pas l'impression générale que vous avez de l'Oasia Hotel Novena. J'ai hâte d'avoir l'occasion de vous rencontrer personnellement et de vous accueillir à nouveau à l'Oasia Hotel Novena. CordialementBrandon LimFront Office Manager
SnowMonkey
Séjour au janv. 2024
En famille
34 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 fév. 2024
Hôtel semi-luxueux dans un emplacement central accessible à la station MRT. Les chambres étaient de taille convenable et confortables. Le seul point à noter est que l'isolation phonique n'est pas la meilleure et que l'on entend quand les autres pièces ferment leurs portes.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued GuestsThank you for sharing your feedback. We appreciate you taking the time to let us know about your experienceWe hope to welcome you again in the future.Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager
Invité
Séjour au déc. 2023
En couple
22 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 janv. 2024
L'emplacement de l'hôtel est très idéal. Il y a un passage de la station de métro vers et depuis l'étage B3 de l'hôtel. Il n'a pas peur de la pluie. C'est très pratique. Il y a deux grands centres commerciaux à proximité. C'est bien manger dans la rue.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued GuestsThank you for sharing your feedback. We appreciate you taking the time to let us know about your experienceWe hope to welcome you again in the future.Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager
Miye
Séjour au août 2022
En couple
31 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 4 oct. 2022
Je suis arrivé tard, mais ils m'ont gentiment enregistré. C'est petit, mais je l'ai bien utilisé et la piscine sur le toit est magnifique. Le design extérieur de l'hôtel est incroyable.
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Réponse de l'établissement: Dear MiyeThank you so much for taking the time to leave us a review! We hope to welcome you back in the near future!Regards,Peng Wee GOHAssistant Front Office Manager