Retornamos ao Hotel Fazenda Ramon, depois de 2 anos na esperança de dias felizes. Infelizmente, não aconteceu. A experiência com alimentação e serviços foi péssima. A comida muito ruim, não imaginava comer mal em Minas Gerais, muito menos num hotel fazenda. Estou falando de sabor! O cuidado na apresentação, a higiene adequada e identificação dos pratos eram pessimos! Pudim com ovo gosto de ovo pobre. E o pior , não tinha com quem reclamar, pois a recepção não está preparada para recepcionar e sim para se defender! Alguns pratos sem identificação escrita e não conseguia identificar o que era ! Saímos para comer no centro da cidade por duas vezes. Os garçons sem treinamento, demoravam para atender as mesas. E a 1ª pergunta era qual o quarto ! Precisam rever o restaurante com muita urgência! A recepção inábil! Quando fui perguntar onde estava o guardião das piscinas , que é OBRIGATÓRIO POR LEI, recebi a resposta que deveria ter e não tinha mesmo. E as crianças estariam sob cuidados dos responsáveis, como se adultos não precisassem de atenção. Acabei me acidentando na escada que estava amassada e escorreguei ( segue a foto) ,NENHUMA assistência para minha perna machucada ! A escada foi trocada , mas continuava escorregando. A piscina nova , com vários pontos escorregadios, corrimão balançando. Recreação ruim, Programação recreativa muito fraca, equipe despreparada! jogos antigos a sala de jogos! Área externa precisa de MUITO de manutenção e limpeza! A arrumação dos quartos feita na parte da tarde, porque era prioridade a limpeza para entrada de novos hóspedes, ou seja, vc que espere! O day-use também desqualifica muito o hotel, com pessoas bebendo dentro das piscinas, ocupando as mesas para hóspedes, sem preparo para essa prática! Enfim, nota-se o interesse em diminuir custos , prejudicando a qualidade hoteleira! O hotel conseguiu , em dois anos, piorar os serviços ! Retorno frustrante!
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