Hôtel spa à Canton

Cet hôtel intelligent a été une expérience fantastique ! Le système intelligent XiaoDu permet de contrôler facilement les rideaux, la télévision, l'éclairage et d'autres appareils, offrant une sensation très technologique. La chambre était neuve et impeccable, et le réfrigérateur était généreusement rempli de boissons gratuites comme du Coca-Cola, du thé au citron et du yaourt à boire, disponibles à tout moment, c'est une attention très appréciable ! L'emplacement est également très pratique, près de la station de métro Tiyu Xilu, avec des quartiers commerçants animés et prospères à proximité, offrant toutes sortes de restaurants, de divertissements et d'activités. Les installations de l'hôtel sont également complètes, avec une salle de sport disponible à tout moment pour l'exercice, ainsi que des équipements de lavage et de séchage, rendant le voyage encore plus facile. Je tiens particulièrement à féliciter la télévision de la chambre : la qualité d'image est nette, que ce soit pour le cast ou le streaming en direct, tout est fluide, et elle peut également être contrôlée vocalement, ce qui est très pratique. Le petit-déjeuner offre une grande variété, avec des nouilles et des vermicelles préparés sur place, un large choix, c'est excellent ! Lors de mon séjour, le lavabo s'est soudainement bouché. Après avoir signalé le problème à la réception, le personnel est intervenu immédiatement pour le réparer. Après la réparation, ils ont même pris l'initiative de nettoyer le sol de la chambre et de vider la poubelle. Le service était méticuleux et chaleureux, l'expérience globale a été très agréable !

Propre et hygiénique. Les draps étaient propres et confortables, nous avons très bien dormi. La baignoire et les toilettes étaient modernes. Le petit-déjeuner était varié et le service excellent, avec des employés polis et aimables. La chambre était spacieuse. Idéal pour les familles avec enfants. Il y a un grand parc à proximité où l'on peut danser la 'square dance' et de bons restaurants.

L'environnement général est agréable et propre. Il y a même de l'eau purifiée gratuite à côté des ascenseurs, ce qui est très pratique pour quelqu'un comme moi qui boit beaucoup. Les chambres près du Pont Arc-en-ciel peuvent être sans fenêtre, avec une fenêtre sur le couloir, ou avec une fenêtre. Il faut être attentif lors de la réservation ; j'ai négligé ce point et j'ai dû prendre une chambre sans fenêtre avant de finalement opter pour une chambre avec fenêtre. Le petit-déjeuner et le thé de l'après-midi sont corrects, mais le choix n'est pas très vaste.

Cela faisait des années que je n'avais pas séjourné au Four Seasons, et le service est vraiment excellent maintenant, en particulier les dames du salon exécutif. Je me suis régalé de deux bols de nouilles Dandan au petit-déjeuner du salon, la sauce au bœuf est épicée et savoureuse. Pour les points négatifs, la chambre familiale, bien qu'esthétiquement agréable, n'est pas très fonctionnelle. Le toboggan et son entrée sont assez durs, malgré la courbure. L'ouverture du lit supérieur est ouverte, et j'ai dû dormir avec mon enfant par peur qu'il ne tombe, surtout que j'avais réservé pour trois nuits, l'expérience fut donc assez particulière. De plus, la lumière du lit supérieur est contrôlée avec l'interrupteur général, j'ai donc dû improviser un cache-lumière. Malgré ces inconvénients liés à la chambre familiale, mon expérience globale au Four Seasons a été très positive. Mon enfant et moi avons déjà convenu de prendre une chambre exécutive la prochaine fois pour continuer à nous régaler.

Service impeccable, mention spéciale à la jeune femme d'origine indonésienne qui m'a accueilli à mon arrivée dont j'ai malheureusement oublié le nom/prénom désolé mais, dont je garde en mémoire son sourire et sa disponibilité/bienveillance avec toujours une attention particulière de sa part quand elle me voyait, top 👍 Équipements en chambre très bon malgré je pense des petites améliorations à faire pour être totalement parfait (une des prises électriques de la chambre ne me semblait pas très sûre notamment, une rayure au niveau d'un des nombreux miroirs ou mauvais nettoyage, ..) Emplacement excellent, connexion avec le centre commercial Taikoo Hui. Excellent Spa également et très bon restaurant et bon bar aussi (où ils servent des verres d'eau malgré la citation de Churchill en ouverture de leur carte 😉)

Nous avons séjourné à deux pendant 15 jours, choisissant une chambre avec vue sur la rivière et petit-déjeuner inclus. L'hôtel est très bien équipé, et le personnel, de la réception au rez-de-chaussée au personnel de la réception et du bar au 28ème étage, est très aimable. Lors de ce voyage, j'ai choisi quatre hôtels différents pour quatre jours d'expériences. Cependant, la communication avec l'une des deux personnes à l'entrée du restaurant au petit-déjeuner a légèrement gâché une expérience qui aurait été parfaite. Mon compagnon de voyage était trop fatigué pour aller au restaurant et m'a demandé de lui apporter juste du pain et des saucisses (voir photo ci-dessous). En entrant dans le restaurant, j'ai expliqué la situation au personnel, qui a très gentiment dit : « Pas de problème, prenez une assiette et nous vous emballerons ça. » Après avoir mangé, une serveuse m'a aidé à emballer les choses avec beaucoup de gentillesse, et une autre m'a demandé de signer un document, me disant que c'était la procédure. Jusque-là, je trouvais cela normal. Mais la suite de sa phrase m'a laissé un sentiment de grand malaise. Elle a dit que selon les règles, on n'était pas censé emporter de nourriture, d'où la nécessité de signer. J'étais vraiment sans voix : nous avions deux petits-déjeuners inclus, et la signature était juste pour attester que l'autre personne était « venue », ce qui n'est pas la même chose qu'une personne prenant trop de nourriture pour l'emporter. Je n'ai pas discuté avec la jeune femme, mais j'ai simplement senti que l'hôtel avait un léger manque de formation de son personnel. Ce qui semble être un détail peut avoir un impact énorme. Nous sommes des passionnés de golf et avons séjourné dans de nombreux hôtels. Parfois, nous n'avons pas le temps de prendre le petit-déjeuner à cause d'un match matinal, et tous les hôtels, après avoir été informés à l'avance, nous préparent un petit-déjeuner à emporter avec des œufs et du café. La quantité d'un petit-déjeuner est souvent trop importante pour une seule personne. La comparaison est blessante. Si cette serveuse m'avait demandé chaleureusement si j'avais pris suffisamment, ou si je voulais des légumes ou des boissons supplémentaires, le client se serait senti très chaleureusement accueilli. Ce n'est absolument pas une question de quelques dizaines d'euros. Ses paroles étaient comme un couteau doux pour le client. Pour une personne d'un certain niveau de civisme, mettez-vous à sa place et imaginez ce que l'on ressent. J'espère que cet hôtel renforcera la formation de son personnel pour qu'il puisse faire face à diverses situations. Merci.

L'hôtel est situé sur Bio Island, un environnement paisible, avec un parc à proximité que je n'ai malheureusement pas eu le temps de visiter. L'environnement de l'hôtel est également superbe, et ce serait un endroit merveilleux pour des vacances en automne ! Merci à la réception pour le surclassement en suite exécutive, très confortable avec une immense terrasse, ce serait un pur bonheur si le temps n'était pas aussi chaud. Propreté : Propre et bien rangé. Environnement : L'environnement général est bon, mais je suis très déçu, c'est la première fois que je trouve un étage exécutif aussi étouffant. Le couloir semble avoir la climatisation à des heures fixes, et le passage de l'ascenseur n'a pas de climatisation, et mes remarques sont restées sans réponse. Service : Inégal, globalement indigne d'un cinq étoiles. Les hôtels Intercontinental ne devraient-ils pas avoir des normes de formation uniformes ? Sans parler des cinq étoiles, il est même inférieur à certaines chambres d'hôtes. Après trois jours, les plus chaleureux étaient les femmes de ménage, la réception était parfois bonne, parfois mauvaise. Le service à l'étage exécutif est absolument inacceptable. Les serveurs de la piscine étaient plus enthousiastes que ceux de l'étage exécutif. Les services les plus élémentaires à l'étage exécutif, tels que se lever pour saluer les clients (en les appelant par leur nom), se lever pour leur dire au revoir en partant, s'arrêter et s'écarter pour laisser passer les clients en marchant, etc., n'étaient pas fournis. Tout au plus, un simple hochement de tête. Les tables de l'étage exécutif n'ont même pas de fil dentaire ou de cure-dents. De plus, il n'y a pas de petit-déjeuner à l'étage exécutif, il faut aller au troisième étage, et il est impossible de faire le check-in à l'étage exécutif, et des enfants crient de temps en temps. C'est l'expérience la moins agréable et la moins rentable que j'aie eue dans un étage exécutif, très déçu ! Le personnel du restaurant était aussi souvent maussade et silencieux. La qualité de la nourriture était moyenne, et il n'y avait pas de thé en vrac dans la chambre, seulement des sachets de thé instantané. Avec le déclin économique, le contrôle qualité des hôtels cinq étoiles a considérablement diminué au cours des dix dernières années, mais un hôtel cinq étoiles a une ligne directrice. Veuillez respecter strictement les normes de service et les équipements de base d'un hôtel cinq étoiles et de son étage exécutif !

Mon séjour au W Guangzhou a été exceptionnel ! L'ambiance est chic et très stylée, et le service global est professionnel et attentionné. Un merci tout particulier à Carmen Liu pour son enthousiasme et sa disponibilité tout au long de mon séjour. Elle a géré les détails avec beaucoup de soin, rendant mon séjour des plus confortables et agréables. C'est un 5 étoiles bien mérité, je choisirai cet hôtel à nouveau lors de ma prochaine visite.

La chambre est vieille, n'a pas de fenêtre et coûte 1200 yuans par nuit. Le pire, ce sont les moustiques ! Je me suis fait piquer une douzaine de fois et je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause de leurs bourdonnements. C'est de loin la pire expérience que j'aie eue dans un hôtel !

L'hôtel est situé au-dessus du Grand View Mall, non loin de Parc Central, du centre commercial Tianhe City et de TaiKoo Hui. Comparé à d'autres établissements du même quartier, il offre un excellent rapport qualité-prix. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Il faut changer d'ascenseur au 23ème étage.