Hôtel spa à Canton

Les chambres sont toutes horribles. La nourriture au bar du hall est exécrable pour 600 yuans, surtout le steak, qui est exécrable. J'ai été particulièrement agacé par le traitement discriminatoire du concierge de l'hôtel. Pourquoi certaines voitures peuvent-elles se garer juste devant (l'une d'elles a garé toute la nuit, voici une photo) et d'autres non ? J'avais un rhume ce jour-là et j'ai quand même dû porter mes bagages jusqu'au parking. Ma voiture fait 5,45 mètres de long, elle ne rentrerait donc pas à l'intérieur, mais ils ont refusé de me laisser me garer juste devant.

Cet hôtel intelligent a été une expérience fantastique ! Le système intelligent XiaoDu permet de contrôler facilement les rideaux, la télévision, l'éclairage et d'autres appareils, offrant une sensation très technologique. La chambre était neuve et impeccable, et le réfrigérateur était généreusement rempli de boissons gratuites comme du Coca-Cola, du thé au citron et du yaourt à boire, disponibles à tout moment, c'est une attention très appréciable ! L'emplacement est également très pratique, près de la station de métro Tiyu Xilu, avec des quartiers commerçants animés et prospères à proximité, offrant toutes sortes de restaurants, de divertissements et d'activités. Les installations de l'hôtel sont également complètes, avec une salle de sport disponible à tout moment pour l'exercice, ainsi que des équipements de lavage et de séchage, rendant le voyage encore plus facile. Je tiens particulièrement à féliciter la télévision de la chambre : la qualité d'image est nette, que ce soit pour le cast ou le streaming en direct, tout est fluide, et elle peut également être contrôlée vocalement, ce qui est très pratique. Le petit-déjeuner offre une grande variété, avec des nouilles et des vermicelles préparés sur place, un large choix, c'est excellent ! Lors de mon séjour, le lavabo s'est soudainement bouché. Après avoir signalé le problème à la réception, le personnel est intervenu immédiatement pour le réparer. Après la réparation, ils ont même pris l'initiative de nettoyer le sol de la chambre et de vider la poubelle. Le service était méticuleux et chaleureux, l'expérience globale a été très agréable !

Le service de l'hôtel est excellent. J'avais une valise et une poussette, et le personnel s'est montré très serviable en les portant jusqu'à ma chambre. L'emplacement est idéal : l'hôtel est très proche de la station de métro et il y a de nombreux restaurants et commerces juste en bas. C'est vraiment très pratique, tout est à portée de main. Une excellente adresse !

Cela faisait des années que je n'avais pas séjourné au Four Seasons, et le service est vraiment excellent maintenant, en particulier les dames du salon exécutif. Je me suis régalé de deux bols de nouilles Dandan au petit-déjeuner du salon, la sauce au bœuf est épicée et savoureuse. Pour les points négatifs, la chambre familiale, bien qu'esthétiquement agréable, n'est pas très fonctionnelle. Le toboggan et son entrée sont assez durs, malgré la courbure. L'ouverture du lit supérieur est ouverte, et j'ai dû dormir avec mon enfant par peur qu'il ne tombe, surtout que j'avais réservé pour trois nuits, l'expérience fut donc assez particulière. De plus, la lumière du lit supérieur est contrôlée avec l'interrupteur général, j'ai donc dû improviser un cache-lumière. Malgré ces inconvénients liés à la chambre familiale, mon expérience globale au Four Seasons a été très positive. Mon enfant et moi avons déjà convenu de prendre une chambre exécutive la prochaine fois pour continuer à nous régaler.

Idéalement situé au cœur de la ville, cet hôtel est intégré aux centres commerciaux et bureaux de Taikoo Hui, avec un accès direct au métro souterrain. Les environs sont animés, regorgeant de centres commerciaux et de restaurants. Il maintient le haut niveau de service et la qualité des détails caractéristiques de Mandarin Oriental, rendant l'expérience globale très agréable. La propreté est irréprochable. La piscine chauffée, le bar, la salle de sport et les restaurants sont parfaitement entretenus et opérationnels. Tout le personnel est poli, proactif pour aider les clients et toujours souriant. Les arrivées et départs sont très efficaces, et le service de voiturier et de conciergerie est également excellent. C'est un hôtel où l'on a envie de revenir.

Nous avons séjourné à deux pendant 15 jours, choisissant une chambre avec vue sur la rivière et petit-déjeuner inclus. L'hôtel est très bien équipé, et le personnel, de la réception au rez-de-chaussée au personnel de la réception et du bar au 28ème étage, est très aimable. Lors de ce voyage, j'ai choisi quatre hôtels différents pour quatre jours d'expériences. Cependant, la communication avec l'une des deux personnes à l'entrée du restaurant au petit-déjeuner a légèrement gâché une expérience qui aurait été parfaite. Mon compagnon de voyage était trop fatigué pour aller au restaurant et m'a demandé de lui apporter juste du pain et des saucisses (voir photo ci-dessous). En entrant dans le restaurant, j'ai expliqué la situation au personnel, qui a très gentiment dit : « Pas de problème, prenez une assiette et nous vous emballerons ça. » Après avoir mangé, une serveuse m'a aidé à emballer les choses avec beaucoup de gentillesse, et une autre m'a demandé de signer un document, me disant que c'était la procédure. Jusque-là, je trouvais cela normal. Mais la suite de sa phrase m'a laissé un sentiment de grand malaise. Elle a dit que selon les règles, on n'était pas censé emporter de nourriture, d'où la nécessité de signer. J'étais vraiment sans voix : nous avions deux petits-déjeuners inclus, et la signature était juste pour attester que l'autre personne était « venue », ce qui n'est pas la même chose qu'une personne prenant trop de nourriture pour l'emporter. Je n'ai pas discuté avec la jeune femme, mais j'ai simplement senti que l'hôtel avait un léger manque de formation de son personnel. Ce qui semble être un détail peut avoir un impact énorme. Nous sommes des passionnés de golf et avons séjourné dans de nombreux hôtels. Parfois, nous n'avons pas le temps de prendre le petit-déjeuner à cause d'un match matinal, et tous les hôtels, après avoir été informés à l'avance, nous préparent un petit-déjeuner à emporter avec des œufs et du café. La quantité d'un petit-déjeuner est souvent trop importante pour une seule personne. La comparaison est blessante. Si cette serveuse m'avait demandé chaleureusement si j'avais pris suffisamment, ou si je voulais des légumes ou des boissons supplémentaires, le client se serait senti très chaleureusement accueilli. Ce n'est absolument pas une question de quelques dizaines d'euros. Ses paroles étaient comme un couteau doux pour le client. Pour une personne d'un certain niveau de civisme, mettez-vous à sa place et imaginez ce que l'on ressent. J'espère que cet hôtel renforcera la formation de son personnel pour qu'il puisse faire face à diverses situations. Merci.

Notre séjour à l'hôtel Guangzhou Xanadu sur l'île de Guanzhou a laissé une impression très profonde et merveilleuse lors de notre voyage à Guangzhou. La qualité globale de l'hôtel est très élevée, avec des installations modernes et un design sophistiqué. Dès l'entrée, on ressent une atmosphère unique : moderne, raffinée, tout en s'intégrant parfaitement à l'environnement naturel. Les équipements de l'hôtel sont très complets, que ce soit la conception des chambres, les espaces communs ou les diverses installations annexes, tout témoigne d'un niveau de qualité élevé. Ce qui nous a le plus surpris, c'est l'emplacement de l'hôtel et ses environs. Il est éloigné de l'agitation de la ville, tout en étant facilement accessible aux différentes zones de Guangzhou (l'hôtel propose un service de navette gratuit vers/depuis la station de métro Guanzhou). Le cadre naturel autour de l'hôtel est magnifique, permettant de profiter de moments de tranquillité et de détente au milieu d'un voyage chargé. Chaque jour, en rentrant à l'hôtel, on a l'impression de revenir dans un lieu de villégiature. Nous voyagions en famille, et l'environnement confortable de l'hôtel a ajouté de nombreux beaux souvenirs à notre voyage. Les enfants ont également beaucoup aimé l'ambiance, et tout le processus de séjour a été agréable et relaxant. Le service du personnel de l'hôtel était également satisfaisant, le personnel étant chaleureux, professionnel et capable de répondre rapidement aux besoins des clients, nous faisant nous sentir comme chez nous. Guangzhou est une ville dynamique, et cet hôtel offre un espace pour ralentir et profiter de bons moments. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou des vacances en famille, il est fortement recommandé. Nous envisagerons d'y séjourner à nouveau lors de notre prochaine visite à Guangzhou.

J'ai toujours apprécié la philosophie de la marque W Hotels de Marriott : tendance et élégante. Cet établissement de Guangzhou incarne parfaitement les caractéristiques de la marque. Grace a été incroyablement patiente tout au long de nos interactions, fiable et méticuleuse. Son service était chaleureux et naturel, reflétant le professionnalisme d'une grande marque à chaque étape. Je choisirai à nouveau la marque W la prochaine fois.

L'hôtel a un style très traditionnel, mais les installations sont assez modernes. Le service est également excellent, ils nous ont même aidés à obtenir un surclassement de chambre. L'emplacement est pratique, à quelques minutes à pied du métro et non loin du centre commercial.

This is my second time bringing my kids to this resort on summer break. The resort is big enough and it has many activities that fit family members of different ages. My three year old definitely loves the long swimming pool in front of the main building, and my 11 year old loves the water slide and other more challenging water activities. Also this year they opened a new amusement park with some rides and indoor playgrounds. Although its price is little higher than other similar resorts in Guangzhou area, it worth the price as a all in one resort. The concierge Nia is a highlight, she replied to my request in time and gave me all the help that make my staying more enjoyable. I will recommend this place to my friends.