Hôtel spa à Xi'an

Le W Hotel Xi'an est l'exemple parfait de la fusion parfaite entre mode tendance et culture de l'ancienne capitale ! Dès mon arrivée, j'ai été captivée par son design unique et son atmosphère vibrante. C'est photogénique. Le service était excellent. Pour notre anniversaire, on nous a même offert un délicieux gâteau. Mandy Han, la conseillère clientèle, a été particulièrement attentionnée et attentionnée, faisant de notre séjour à Xi'an une expérience agréable et sans accroc. Les chambres sont élégantes et confortables, et le restaurant est excellent, avec des spécialités locales comme le roujiamo au petit-déjeuner. La piscine et la salle de sport sont également fantastiques. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui apprécient la qualité et l'expérience. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Xi'an !

C'est un hôtel qui a de l'âge, mais il est très bien entretenu. Le style français est d'un luxe discret, le jardin est magnifique et le petit-déjeuner intègre des spécialités locales. Bien qu'il ne soit pas très copieux, la qualité des produits est tout à fait satisfaisante. Je tiens particulièrement à féliciter l'hôtel pour ses desserts, ce sont de très belles pâtisseries françaises. Le thé de l'après-midi est préparé à la commande, et on sent encore le parfum chaud du beurre lorsqu'il est servi. Les saveurs des douceurs sucrées et salées sont parfaitement équilibrées, c'est vraiment incroyable. La note basse est due au service. Le personnel semble très inexpérimenté, on a l'impression qu'il s'agit de stagiaires. À notre arrivée, aucun portier n'a ouvert la porte de la voiture ni pris nos bagages. Lors de l'enregistrement, on ne nous a pas présenté les installations de l'hôtel, et ce n'est qu'après que nous ayons posé des questions spécifiques qu'ils se sont souvenus des services auxquels les clients ont normalement droit. Le personnel du restaurant ne savait pas distinguer les numéros de table (c'est le plus ridicule). Le personnel se tournait directement après que les clients aient exprimé leurs besoins. Le personnel du hall discutait bruyamment pendant les heures de travail ; les clients n'étaient pas bruyants, mais le personnel l'était beaucoup. Lors du départ, le personnel de la réception était comme pétrifié, ne prenant pas la carte de la chambre et ne disant rien, se tenant à distance en regardant le client déposer lui-même la carte sur la table, les mains derrière le dos pendant tout le processus. Enfin, l'emplacement de l'hôtel, son riche héritage historique et culturel, ainsi que sa réputation d'être l'un des six hôtels légendaires d'Accor dans le monde, sont autant de raisons qui poussent les clients à choisir d'y séjourner. La durabilité de la marque et sa rentabilité stable nécessitent une gestion minutieuse à long terme, et la formation professionnelle du personnel est cruciale.

L'hôtel propose différents types de chambres, ce qui le rend idéal pour les familles avec enfants. Les équipements sont complets, le bain thermal est très agréable et les enfants se sont beaucoup amusés. Au moment du départ, le majordome nous a même apporté des fruits de bienvenue et un petit cadeau. Son service était chaleureux, attentionné et patient. L'hôtel est également situé à proximité des attractions touristiques, ce qui facilite l'accès aux navettes et au métro. De nombreuses animations étaient proposées pour le Nouvel An chinois, notamment un défilé et un petit train. En résumé, ce fut une excellente expérience.

Un hôtel avec un service et des détails excellents👍👍Le deuxième jour après mon arrivée, mon colis à emporter était enfermé dans le placard vers 10 heures et je ne pouvais pas le faire fonctionner. L'homme à la réception et moi n'arrêtions pas d'appeler ** et ça n'a pas marché. Au final, nous avons tous voulu l'abandonner. Quand je suis arrivée, la responsable de la réception (une femme d'une quarantaine d'années) est venue. Elle m'a demandé ce qu'il y avait dedans. J'ai dit ce n'était rien de cher, juste des produits menstruels pour femmes. Il était si tard, donc je n'en voulais pas, mais elle a dit Nous avons réessayé, mais nous ne nous attendions pas à ce que cela fonctionne. Elle a dit que notre hôtel pouvait en fait fournir des produits menstruels, mais voyager à l'étranger est déjà très inconfortable.Les femmes sensibles pendant leurs règles devraient utiliser leurs produits menstruels préférés. C'est tellement touchant d'être compris🥹 De plus, comme nous étions en voyage d'affaires avec nos enfants, on nous a offert des macarons pour deux nuits, qui étaient très délicieux. Merci ~~

Je suis rentré chez ma mère depuis l'étranger pour célébrer le Nouvel An avec mes enfants de cinq et zéro ans. Ma maison était en cours de rénovation et je n'avais pas d'endroit où loger, alors j'ai réservé un hôtel à proximité. Nous avons réservé une chambre double sans fenêtre pour des raisons de coût pour des séjours consécutifs, mais lors de notre enregistrement, nous avons été surclassés dans une chambre king-size confortable, ce qui a été une agréable surprise. Le personnel de la réception, y compris M. Z, a fourni un excellent service et a répondu rapidement. Il y a également du yaourt dans la chambre que les enfants aiment, et le personnel du service en chambre est également très bon. Le petit-déjeuner est riche en contenu, avec des caractéristiques locales et une combinaison de cuisine chinoise et occidentale. Merci beaucoup. Vous pouvez nager gratuitement lors de votre enregistrement et l'environnement est très bon. Mais je n’ai pas pu y emmener les enfants toute seule cette fois-ci, alors j’ai hâte d’aller nager avec eux quand je reviendrai en vacances.

Je dois absolument faire l'éloge du Ritz-Carlton Xi'an ! Ce séjour a vraiment été une trouvaille précieuse, et ma concierge personnelle, Sophia, a été incroyablement attentionnée ! Avant même mon arrivée, elle m'a contacté pro-activement pour connaître l'heure de mon vol, ma préférence pour l'orientation de la chambre, et m'a même gentiment rappelé la météo de Xi'an afin que je puisse préparer mes vêtements à l'avance. À mon arrivée, j'ai été immédiatement impressionné par l'environnement de l'hôtel. Le hall est à la fois grandiose et chaleureux, et les installations de la chambre sont complètes et neuves. La literie est si douce que je n'avais plus envie de me lever. Chaque jour, à mon retour de mes sorties, la chambre était impeccablement rangée, même le verre d'eau que j'avais posé négligemment était remis à sa place. L'expérience de séjour a vraiment été parfaite, que ce soit le service de conciergerie, les installations de l'hôtel ou l'emplacement. Je n'ai absolument rien à redire. La prochaine fois que je viendrai à Xi'an, je choisirai sans hésiter cet hôtel !

Idéal pour les séjours en famille avec enfants. Les grands-parents étaient ravis et les enfants se sont bien amusés, je le recommande vivement ! 👍🏻👍🏻 Équipements : L'hôtel est parfaitement équipé, avec toutes les commodités d'un cinq étoiles. Propreté : La chambre est propre et bien rangée, nettoyée et rafraîchie quotidiennement. Des crèmes et articles de toilette pour enfants sont fournis. Environnement : L'emplacement est excellent. On peut voir la Grande Pagode de l'Oie Sauvage depuis la fenêtre et la Cité de la Nuit de Datang est juste en bas. Service : La responsable clientèle a主动 helped us with a late check-out, c'était vraiment attentionné ! Billet pour le musée d'art de Qujiang : J'ai été ébloui par les briques dorées du Palais de l'Harmonie Suprême de la Cité Interdite. Expérience amusante de costume Hanfu pour deux personnes (maquillage et coiffure non inclus) : Mon deuxième enfant a pu essayer gratuitement un costume Hanfu.

Dans l'ensemble, mon séjour à Courtyard par Marriott Xi'an North était agréable les installations, la propreté et la qualité de la chambre étaient excellentes, et le personnel était poli et professionnel. Tout est bien entretenu et l'environnement se sent confortable et moderne. Le service de la chambre est très bien placé pour les clients de la suite exécutive, mais il faut une heure ou plus pour nettoyer ces chambres. Cela signifie que si les clients précédents retardent leur départ, les clients suivants (comme moi) ne pourront pas se rendre avant bien après 3 heures. En raison de ce retard, mon calendrier pour l'après-midi était affecté, comme je devais attendre dans le lobby. J'espère que la direction peut envisager un contrôle plus strict des départs tardifs ou une coordination plus rapide du chiffre d'affaires des chambres, de sorte que les clients qui arrivent ne doivent pas attendre au-delà du temps normal d'entrée. Si vous ne le souhaitez pas, vous pourrez revenir si le processus de check-in est plus simple.

Cette fois-ci, j'ai emmené mes parents à Xi'an pour rendre visite à de la famille et nous avons choisi le nouvel hôtel. L'expérience a été excellente ! 👍 À notre arrivée, la réception nous a surclassés et nous a même attribué des chambres communicantes, ce qui était très pratique. Le jeune concierge du hall nous a accueillis chaleureusement à notre arrivée et à notre départ. Même après notre départ, la responsable des relations clients, Emma, ​​a pris de nos nouvelles. Sachant que nous reviendrions en fin d'année, elle nous a spontanément proposé un nouveau surclassement. J'ai vraiment hâte d'y retourner !

L'hôtel est certes fatigué, mais dans l'ensemble tout va bien. La chambre a tout ce dont vous avez besoin. Sauf, pour une raison quelconque, le menu du service en chambre. Nous ne savons toujours pas s'il existe un service de chambre dans l'hôtel. Les filles à la réception ne parlent pas du tout anglais, elles ne connaissent même pas les phrases de base. Mais même avec un collègue parlant chinois, il était difficile de communiquer avec eux. Peut-être en raison de la différence de dialectes. Le petit déjeuner n'est pas mal, il y a suffisamment de plats européens, il y a des fruits. Et pour une raison quelconque, les chauffeurs de taxi ne savent pas comment entrer sur le territoire (le Mercure partage le même territoire que le Sofitel et leur espace congrès), ils tournent en rond. Mais il y a une jolie cour sur le territoire même.