Hôtel spa à Tokyo

I visited Tokyo with my 88-year-old father. The hotel’s location is arguably the absolute best, making it incredibly convenient to visit Tokyo’s major attractions. The hotel facilities were also highly satisfying. First and foremost, the amenities in the guest room were excellent, and the thoughtful accessibility considerations for the elderly or infirm gave us great peace of mind. For instance, the provision of a bath chair with a backrest was very impressive. The hygiene and meticulous housekeeping were of the highest standard. Furthermore, the non-slip mat provided in the bathroom clearly reflected a deep consideration for the guests' specific needs. All of this, of course, is a testament to the staff’s proactive service and attentive care. If there was one minor disappointment, I wish a wider variety of pillows had been available in the room. In this regard, I felt it fell slightly short of meeting guests' diverse preferences. Additionally, as a helpful suggestion for safety, designing bathroom doors to open outward to facilitate emergency access in case of an accident inside is a fundamental design principle for luxury hotels. While preventing accidents altogether is ideal, being fully prepared for emergencies is what sets the highest standard of excellence. On another note, despite the hotel being located within a major railway station, there was absolutely no noise. The soundproofing was truly remarkable. The breakfast offered a rich and diverse selection, beautifully balancing traditional Japanese cuisine with Western options. While ordering a more unique or specialized beverage took a bit of time, the quality and taste were highly satisfying. The other facilities, particularly the restaurants and cafes, were exceptionally calm, elegant, and quiet, providing a very pleasant experience. The food, of course, tasted excellent. However, you must ensure you have ample time to enjoy it; it can require a significant amount of time and patience before the food is served in front of you. Overall, our experience was exceptionally satisfying and wonderful. With its rich historical background and narrative, the hotel offered a deeply engaging and far from boring stay.

Ce séjour au Bellustar était très attendu. De la réception au rez-de-chaussée à l'enregistrement dans le hall au 18e étage, l'équipe de l'hôtel a fourni un service impeccable et professionnel. Des boissons de bienvenue sont disponibles au rez-de-chaussée ; vous pouvez les emporter à l'extérieur de l'hôtel ou les déguster dans votre chambre. Un salon est aménagé au 46e étage, offrant boissons, alcoolisées et collations gratuites ; l'atmosphère y est idéale pour se détendre et admirer la vue nocturne. La chambre était spacieuse et élégamment décorée. J'ai particulièrement apprécié les baies vitrées ; savourer un thé l'après-midi sur le canapé en journée et contempler le panorama de Tokyo depuis le lit le soir était un vrai bonheur. Le seul bémol était la transparence partielle des fenêtres : les bords des vitres présentaient un motif pointillé blanc. Ce défaut était imperceptible en temps normal, mais il apparaissait sur les photos de la vue extérieure, ce qui est un peu dommage pour les amateurs de photographie. De nombreux avis mentionnaient des nuisances sonores, et j'ai effectivement entendu passer des trains ou des sirènes de police. Cependant, le bruit n'était pas suffisamment gênant pour perturber mon sommeil ou ma vie quotidienne ; il s'agissait plutôt d'un bruit de fond. Si vous êtes sensible au bruit, le port de bouchons d'oreilles devrait suffire. La chambre était également équipée d'une enceinte Bluetooth, ce qui permettait de couvrir le bruit en écoutant de la musique. Nous avons séjourné quatre nuits au total. Les produits de toilette et les collations de bienvenue étaient renouvelés chaque jour, et le personnel nous demandait régulièrement si nous avions besoin du service de ménage. À chaque retour dans la chambre, celle-ci était impeccable, même la vaisselle était soigneusement rangée sur la table ; le service était vraiment attentionné. Je recommande également le restaurant Teppan Ten-yu, situé au 45e étage. Certes, il n'est pas bon marché, mais la cuisine est absolument délicieuse. Les ingrédients, les plats et la vue sont d'une qualité exceptionnelle ; je pense sincèrement que l'expérience vaut le détour.

J'aime beaucoup cet hôtel et je suis globalement très satisfait. L'emplacement est bon et le transport est très pratique. Il y a un tramway juste en bas. Je pense que le personnel de la réception parle très bien anglais, n'a aucun problème à communiquer en anglais et a une très bonne attitude. La pièce est considérée comme grande au Japon et la vue par la fenêtre est très belle. J’aime aussi beaucoup cet endroit. Il est très calme et juste devant la porte se trouve le sanctuaire Hie. De plus, je pense aussi que l'hygiène de l'hôtel est très sérieuse. A chaque fois que mes affaires sont bien rangées pour moi, merci beaucoup. Le restaurant de l'hôtel est petit mais beau et fortement recommandé. J'y suis allé en janvier et j'ai pris le repas aux fraises qui était très intéressant. Le petit déjeuner était également très délicieux. C'est un hôtel qui mérite d'être visité.

I've stayed at several luxury/5 star hotels in Tokyo and Four Seasons at Marunouchi is a very rare hotel that impressed me with their service. 10/10 would recommend this to friends visiting Tokyo for a holiday. I filled up the arrival details form before my flight. I was arriving in Tokyo on a red-eyed flight and was planning to reach the hotel at about 10am to deposit my luggage and walk around before I could check in. But when I was at the airport at 8am I received an email informing me that my room was ready. I wondered if it really was as this is the first time I ever received this personalised notification. But true enough when I arrived I was brought to the lobby sofa to have a seat and was offered a glass of wine. Thereafter a staff brought me to my room to do my check in in the room itself which I thought was nice since I wouldn't need to stand at the counter. The staff also showed me around the room during check in which also included some mandarin oranges and a handwritten card which I appreciate. I was also introduced to the hotel's various message apps with the staff which I used to enquire about breakfast, spa and taxis - I found this really convenient, other hotels do not have this service. The staff who checked me in also offered to add to my personalized profile about my usual request for extra bathroom towels. He also asked whether he could recommend any itineraries for me which I appreciate. The staff at the lobby secured taxis for me to nearby attractions and also my dinner restaurant at the exact timing I needed - the taxi was already waiting when I arrived downstairs, I really appreciated that. The hotel room was excellent - very modern furnishings and clean room with everything you'd need. The breakfast was good quality though I wished the buffet had more options, it was quite limited considering the price. There were main dishes that you could add but they were at an extra charge. The hotel was also at a very good location in Ginza near the shopping district and also Tokyo station. But too bad the views were nothing special. Overall the best hotel in terms of service in Tokyo. Would definitely recommend this hotel to friends. I wish I had gotten the names of the staff to compliment them.

L'emplacement de l'hôtel est très pratique, juste à côté du terminal 3 de l'aéroport de Haneda. Il n'est pratiquement pas nécessaire de sortir de l'aéroport, ce qui est très pratique pour les voyageurs en transit ou ceux arrivant tard dans la nuit. L'environnement de la chambre, la propreté et les installations sont excellents, et j'ai été très satisfait de ces aspects. Je voyageais avec mon enfant en transit et nous sommes arrivés à l'aéroport de Haneda après minuit. Comme nous devions prendre un vol tôt le lendemain matin, j'ai réservé cet hôtel à la dernière minute via Ctrip, mon intention était juste que mon enfant puisse se rafraîchir et se reposer rapidement. À ma surprise, lors de l'enregistrement, un membre du personnel de Hong Kong m'a informé que les réservations effectuées récemment via Ctrip nécessitaient d'attendre 15 à 20 minutes pour apparaître dans le système, sinon l'enregistrement était impossible. Il m'a demandé d'attendre sur le canapé du hall avec mon enfant, qui était déjà très fatigué. Plus tard, mon enfant était tellement épuisé que j'ai même pensé à ne pas rester à l'hôtel si l'enregistrement ne pouvait toujours pas être effectué, et d'aller passer la nuit dans un salon VIP. Ensuite, je suis retourné demander et un autre membre du personnel japonais plus expérimenté m'a dit qu'il était en fait possible de se rendre directement au comptoir d'enregistrement manuel. Après quelques discussions et confirmations supplémentaires au comptoir manuel, nous avons finalement pu nous enregistrer avec succès. Tout le processus a été très long et nous n'avons pu nous coucher qu'après 1h du matin, alors que nous devions nous lever à 5h30 le lendemain pour prendre notre vol, donc nous n'avons pas vraiment dormi beaucoup d'heures. L'hôtel lui-même est très bien, et son emplacement est en effet très adapté aux voyageurs en transit. Cependant, étant donné que de nombreux clients le choisissent en raison d'arrivées tardives ou de vols matinaux, j'espère que l'hôtel pourra optimiser le processus d'enregistrement après les réservations de dernière minute via des plateformes comme Ctrip, surtout pour les clients avec des enfants arrivant tard dans la nuit, afin de le rendre plus rapide et plus flexible, et d'éviter que les clients n'attendent aussi longtemps dans le hall.

J'avais réservé un séjour de trois nuits dans cet hôtel relativement récent et plutôt joli. Cependant, mon expérience a été décevante pour les raisons suivantes : - Service : À mon arrivée, tout s'est bien passé jusqu'à ce que la réceptionniste (une jeune Japonaise avec une frange, parlant un anglais correct) m'informe qu'une carte était nécessaire pour les bains publics réservés aux femmes. Elle me l'a montrée (ce qui est tout à fait logique) et m'a demandé si je comptais utiliser les bains publics. N'étant pas du genre à tout planifier, ni à connaître l'avenir (on peut très bien avoir prévu d'utiliser les bains publics, mais finalement y renoncer par fatigue après une longue journée), je lui ai répondu « peut-être plus tard », m'attendant à ce qu'elle me donne la carte avec celle de ma chambre. Mais elle a paru très confuse et a lâché un « PEUT-ÊTRE ? » d'un ton surprenant. Je ne m'attendais pas à sa réaction et je me suis demandée si j'avais mal compris le règlement : peut-être ne pouvais-je récupérer la carte qu'à la réception juste avant d'utiliser les bains publics. Je lui ai donc demandé si, en n'utilisant pas les bains publics aujourd'hui, je pouvais renoncer à ma carte. Il s'avère que j'avais bien compris : les clients conservent leur carte pendant toute la durée de leur séjour, ce qui est une pratique courante. La réaction du personnel est inadmissible, surtout pour un hôtel qui se prétend 4 étoiles. Des formations en communication et en résolution de problèmes sont nécessaires. C'est inacceptable au regard des standards japonais (et même dans d'autres pays). - Chambre : Bien que la chambre soit d'une taille correcte (18 m²) pour le Japon, son agencement est assez mal pensé. Les toilettes sont trop grandes et le lit trop large (pour une chambre de cette taille), ce qui rend la table vraiment petite et laisse à peine de la place pour les bagages. On pourrait placer une valise dans un coin derrière la table, mais cela empêcherait de circuler librement, car les bagages et le lit imposant bloqueraient le passage (il faudrait enjamber les bagages). Comparé à d'autres hôtels de même catégorie où j'ai séjourné à Tokyo (dont trois hôtels quatre étoiles dans les quartiers de Ginza et de la gare de Tokyo), le service et l'agencement des chambres sont bien en deçà de la moyenne. C'est une grande déception, surtout pour un hôtel relativement récent appartenant au groupe Royal Park.

La chambre était assez petite, juste de quoi dormir. On pouvait ouvrir les valises, mais ça rendait l'espace un peu étroit. Les équipements de la chambre n'étaient pas très récents. Le seul point positif était le lavabo spacieux, très pratique pour poser des affaires. Cependant, il était difficile de se maquiller car la salle de bain était simple, sans miroir ou lumière de maquillage. Bien que l'hôtel soit apparu dans les trois premiers (le premier, il me semble) lors de ma recherche dans le quartier de Shinjuku, la station de métro la plus proche est en fait Nishi-Shinjuku. Il faut environ quinze minutes à pied pour rejoindre la gare JR de Shinjuku. Il n'y a pas beaucoup de supérettes à proximité car l'hôtel est situé au-dessus du bâtiment du gouvernement métropolitain, et il y a même quelques sans-abris dans les environs (?). Le personnel de l'hôtel propose par défaut un service en anglais, ce qui rend la communication plus fluide que dans de nombreux autres hôtels japonais. La clientèle était d'ailleurs principalement européenne et américaine. Le plus bel atout de l'hôtel est probablement son hall d'entrée imposant. Le service global était correct, mais la prochaine fois, je chercherai un autre hôtel cinq étoiles pour le même budget.

C'est un hôtel que je déifie. L'hygiène, le service, les installations et les sources chaudes sont tous impeccables. Le seul petit défaut est que le tapis en bambou tatami dans la pièce sent trop mauvais.

Good location, room have everything you need including pajama. Did not find iron but maybe they have at front desk. Good onsen with hot and cool bath and dry sauna. In the lobby they have cash change currency machine. Nice light breakfast, but for vegan is not a lot. Don’t know why they gave me room with windows that you cannot fully open or see throw and when you open is a small view on cementry…

Bon prix pour une capsule à deux pas d'une gare JR qui dessert rapidement Ikebukuro et Shinjuku. Il y a même un onsen et un sauna ! Un espace détente permet de lire des mangas et d'acheter de la bière. Le personnel est sympathique et parle anglais, ce qui est pratique pour ne pas se perdre. Seul bémol : la consigne à bagages est assez désordonnée et semble un peu sale.