Hôtel spa à Da Nang

J'ai passé un séjour des plus agréables à l'hôtel où j'ai séjourné récemment. Grâce aux attentions délicates de Flora et à l'accueil chaleureux de tout le personnel, de mon arrivée à mon départ, je me suis sentie parfaitement bien pendant tout mon voyage. Le petit-déjeuner, varié et excellent, et le plaisir de savourer un thé raffiné l'après-midi ont sublimé ma journée. De plus, l'emplacement de l'hôtel, tout près de la plage de My Khe, était idéal : j'ai ainsi pu profiter de la mer à trois reprises dans la même journée. La chambre était parfaitement calme, le lit confortable et j'ai pu bien me reposer ; la propreté était irréprochable. Compte tenu du niveau de service, des installations et de l'emplacement, le prix est tout à fait raisonnable. En résumé, mon séjour a dépassé mes attentes et j'ai bien sûr très envie d'y revenir lors de mon prochain voyage à Da Nang. Si vous recherchez une escapade paisible et élégante, je vous recommande vivement cet établissement.

This was a hotel that I spent a long time researching before booking. It had excellent reviews and a very high rating online. Unfortunately, my experience was a case of “looks great from a distance, but not quite as impressive up close.” Let me start with the positives. The lobby is beautiful, with a charming vintage design that creates a great first impression. The front desk staff were friendly, helpful, and communicated well in English. Upon arrival, we were offered cold towels and refreshing welcome drinks, which was a nice touch after a long journey. We decided to have lunch at the hotel’s restaurant. The food was average—not particularly memorable, but enough to satisfy our hunger. The staff escorted us and our luggage to the room. At first glance, the room looked acceptable, but as someone who is quite particular about cleanliness, I quickly noticed a significant amount of dust on various surfaces. I tried not to dwell on it because, for me, the most important thing is a clean and comfortable bed. Unfortunately, that night became the worst part of our stay. I barely slept during my first night. Throughout the night, I felt as though something was biting my skin, and I found myself constantly scratching. It was extremely uncomfortable and frustrating. The following morning during breakfast, a staff member kindly asked how we had slept. I honestly explained my experience and mentioned that I felt I had been bitten by something during the night. I requested that the bed linens be changed. To their credit, the staff responded immediately. They informed the front desk, and shortly afterwards a manager came to speak with us personally, apologised sincerely, and arranged for a deep cleaning of our room. At that moment, I truly appreciated their attitude because they made me feel that they genuinely cared and were actively trying to solve the problem. We then left for our day of sightseeing. When we returned to the hotel that afternoon, I was genuinely surprised. The room felt completely different from the day before. It smelled fresh and clean, every surface had been thoroughly wiped down, the floors were spotless, and even the musty smell that I had previously noticed was gone. The room finally felt as clean as I had expected from a highly rated hotel. As an additional gesture, the hotel offered me a complimentary 20-minute herbal bath treatment as compensation. I thought that was a thoughtful gesture and appreciated the effort they made to make things right. Most importantly, I slept wonderfully on the second night. For service and recovery, I would honestly give the team more than full marks. While the initial issue should not have happened, the way they handled the situation was professional, sincere, and efficient. As for breakfast, it was decent and perfectly acceptable. There was enough variety, although I believe there is still room for improvement. I would still recommend this hotel. The location is excellent, with many attractions and the riverside within easy walking distance. Regarding the facilities, they are all on the smaller side. The swimming pool is beautiful but quite small. The gym is compact, and the children’s playroom is also rather limited in size. None of these were deal-breakers for us, but they are worth noting for future guests. Overall, while the stay did not start well, the outstanding service recovery and excellent location left a positive final impression. No hotel is perfect, but what matters is how they respond when something goes wrong—and this hotel handled it exceptionally well.

Risemount Premier, j'ai adoré cet endroit, c'était vraiment comme une deuxième maison à Da Nang. J'y ai passé beaucoup trop de nuits et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Da Nang. Dès mon arrivée, le hall et le complexe m'ont impressionné par leur magnificence et leur beauté. Un hall immense au design soigné, et une ambiance chaleureuse et un séjour inoubliable. J'ai adoré tellement de choses dans cet endroit que je vais vous les détailler. CHAMBRES : J'ai séjourné dans quatre chambres différentes : Elite Deluxe, Junior King et la suite Santorini. Ma préférée ? Celle près de la piscine. Immense, elle sentait divinement bon. Le lit… un vrai bonheur ! Un des plus confortables dans lesquels j'aie jamais dormi. J'y ai fait de superbes siestes et j'ai passé des nuits parfaites. La température était idéale et le ventilateur était un vrai plus par temps chaud. Les équipements étaient complets : articles de toilette, réfrigérateur, thé, café… et les provisions étaient renouvelées quotidiennement. PISCINE : GÉNIALE ! Un autre atout majeur de ce complexe est sa piscine immense à la température idéale. Mes longueurs matinales et mes baignades de l'après-midi étaient tout simplement délicieuses ! REJOURS : Le petit-déjeuner était un véritable festin, avec un large choix de plats, allant des classiques occidentaux (pain, beurre, bacon, œufs et viennoiseries) aux spécialités asiatiques et vietnamiennes. J'ai tout goûté et c'était absolument délicieux. Le café Saigon était tout simplement exceptionnel ! * Le bar à cocktails au bord de la piscine propose également de savoureux cocktails, des bières bien fraîches et un service de restauration pour le déjeuner et le dîner (oui ! J'ai passé tellement de temps à l'hôtel que je ne suis pas vraiment sortie, haha). SERVICE : À toute l'équipe du Risemount Premier, je tiens à vous exprimer ma plus profonde gratitude pour tout ce que vous avez fait pour moi pendant mon séjour. J'étais très malade la première semaine, mais vous avez été aux petits soins. De plus, vous avez fêté mon anniversaire pendant ce voyage, un moment vraiment spécial et touchant. Mademoiselle Lieu (vous me manquez et je vous remercie pour tout), le responsable de la restauration et son équipe, l'équipe du service des chambres (réception, conciergerie, réception, service clientèle), bref, tout le monde était tout simplement incroyable. Vous incarnez à merveille l'excellence du service dans l'hôtellerie. Le service était chaleureux, aimable, poli, tout simplement parfait. Merci, merci, merci. Si je peux me permettre une petite remarque, ce serait que la quantité d'eau potable fournie quotidiennement dans la chambre était insuffisante compte tenu du climat chaud du Vietnam tout au long de l'année. J'ai toujours dû en demander davantage et il est normal qu'un supplément soit facturé, mais j'ai dû le faire à deux reprises. La réceptionniste m'a répété à plusieurs reprises que la bouteille d'eau fournie était limitée à deux par jour (et il s'agissait de petites bouteilles) et que toute autre bouteille était payante. Malheureusement, ma demande par téléphone est restée sans réponse. J'ai attendu une demi-heure et j'ai dû me rendre dans le hall pour demander de l'eau en personne. Et oui, c'est payant ! Autre point négatif : l'insonorisation est assez mauvaise. Si vous êtes sensible au bruit, il est vraiment conseillé de choisir une chambre plus calme. Malgré tout, je pense avoir suffisamment résumé mon agréable séjour au Risemount Premier et j'ai hâte de rentrer chez moi :)) Avec toute mon affection, F

L'hôtel est très propre, les lits sont confortables, la piscine est superbe et tout le personnel est très attentionné et sympathique. On est toujours accueilli chaleureusement et on se souvient de vous, ce qui fait qu'on se sent vraiment le bienvenu. La nourriture de l'hôtel est excellente et le petit-déjeuner propose un bon choix. J'ai beaucoup apprécié le bar de la plage, très relaxant. Si vous souhaitez manger à l'extérieur de l'hôtel, je vous recommande vivement le Viet Kitchen, juste en face. La nourriture est délicieuse, les prix sont très intéressants et le service est excellent. C'est un charmant restaurant familial.

J'étais ravie de tout : la vue, le petit-déjeuner, les piscines (intérieure et extérieure), l'état de la chambre et la gentillesse du personnel. Le seul bémol, c'est que l'hôtel est un peu éloigné de la plage de My Khe et du marché Han, ce qui rend les trajets à pied difficiles. Comptez environ 7 à 10 minutes en Grab ou en taxi. Pour information, j'ai appris que les hôtesses de l'air de Jeju Air y séjournent également. J'y retournerai sans hésiter si je reviens à Da Nang ! Haha

Mon amie et moi avons séjourné quatre nuits dans une chambre à deux lits. Nous avions une vue sur l'océan depuis notre chambre, même si elle n'était pas directement en face ! Nous apercevions même le Pont du Dragon, bien que faiblement ! La piscine à débordement au 19e étage offrait une vue imprenable sur la plage. Le petit-déjeuner était copieux et délicieux. Nous n'avons pas réussi à faire fonctionner la télévision de notre chambre, nous n'avons donc pas pu regarder YouTube ni Netflix. L'hôtel est entouré de nombreux restaurants et spas, et la plage est juste à côté. Son emplacement est donc idéal pour profiter pleinement de son séjour à pied. Nous avons également reçu un bon pour un dîner pendant notre séjour, que nous avons utilisé le dernier soir. Comme nous avions déjà dîné, nous n'avons commandé qu'un seul plat à partager, mais le personnel était très aimable et arrangeant ! La charmante employée qui nous a accueillies au moment du départ a écouté attentivement nos récits de voyage, et nous avons beaucoup apprécié notre conversation. Elle nous a confié qu'elle apprenait le japonais, ce qui nous a fait très plaisir.

J'ai fait confiance aux critiques et je l'ai choisi comme dernier logement de mon voyage ! Lors de mon enregistrement à l’hôtel, ils m’ont expliqué les avantages dont je pouvais bénéficier en séjournant à l’hôtel et j’ai également reçu un autographe. Il y a des vélos à proximité, donc c'est agréable de faire du vélo et de regarder autour de soi. La piscine était également plus grande que n'importe quel autre hôtel à proximité, ce qui était bien. Cependant, contrairement à l'explication, le spa ouvre à 10 heures. La description indique qu'il est disponible à partir de 8h30. J'ai essayé de l'utiliser avant de procéder au paiement, mais je n'ai pas pu. C'était tellement décevant ! L'état de la chambre était propre et agréable. Le petit déjeuner était tellement mauvais que je n'ai même pas pris de photos… .. Je termine mon voyage à Da Nang avec des souvenirs de vélo et de natation :)

The room was neat and tidy and the mattress was so comfortable. Love the room environment so much that the light was warm and the air con was well functioned. Apart from that, the breakfast included in our booking was of various choices. Love the food quality, especially the eggs. Most importantly, the staff there was so warm and friendly. Their service was very satisfactory, in particular they offered taxi service for us to travel to another hotel. All in all, good price, nice service and good environment. Highly recommended.

L'environnement général du nouvel hôtel est correct, mais les détails du service doivent être améliorés. Je me souviens que je ne me suis toujours pas réveillé après neuf heures le lendemain matin, alors l'hôtel m'a appelé pour me demander si je voulais le petit-déjeuner ! 😳Je comprends que l'hôtel veuille être enthousiasmé par ses clients, mais cela affectera leur repos ! continuer à dormir Puis, après 11 heures, l'hôtel a rappelé pour nous rappeler de récupérer notre carte de chambre et de la rafraîchir. Je me suis levé et j'ai couru pour répondre au téléphone (j'avais une chambre avec piscine, et le téléphone dans la chambre n'était pas à côté du lit, mais dans la salle à manger, donc j'étais très ennuyé à chaque fois que je répondais au téléphone) . Cette conception présentait quelques problèmes et n’était pas pratique. Quand je suis rentré à l'hôtel après avoir bu au petit matin de la deuxième nuit, j'ai spécifiquement appelé la réception pour me dire de ne pas m'appeler ce soir-là car j'avais besoin de dormir. J'ai un vol à 17h00 et je dois retarder le départ jusqu'à 14h00 ! La réception m'a demandé de postuler, mais j'ai dit qu'il n'y avait pas de problème, mais s'il vous plaît, n'appelez pas la chambre avant midi ! De façon inattendue, vers 10 heures, la réception a rappelé et m'a dit que je pouvais retarder mon départ jusqu'à 14 heures. J'étais un peu mécontent pendant un moment ! Parce qu'il a encore perturbé mon sommeil. 20 minutes plus tard, je me suis levé et je suis allé répondre au téléphone. L'hôtel a rappelé pour voir si la clé de la moto de location avait été restituée à la réception. Je l'avais déjà laissée à la réception la veille. vraiment énervé! Je comprends l'intention initiale de l'hôtel de fournir de meilleurs services, mais les détails du service doivent être améliorés. Contactez l'équipe de formation de remplacement ! Cela ne ressemble pas à la gestion d’un hôtel cinq étoiles ! Parlons également de l’environnement de la pièce. La salle est correcte, mais la conception de nombreux endroits est déraisonnable Il n'y a pas de poubelle dans la salle de bain. La poubelle est placée dans les toilettes, et le papier toilette est fixé tout au fond. C'est très gênant de prendre le papier. Je viens de mentionner que le type de chambre dans lequel j'ai séjourné n'avait pas de téléphone à côté du lit, ce qui n'était pas pratique. L'ascenseur ressemble à un monte-charge et n'est absolument pas décoré. C'est la première fois que je vois les lumières du hall la nuit être blanches et non chaudes. Cela ne ressemblait pas à un hôtel la dernière fois. En général, le service est chaleureux, mais les détails ne sont pas soignés. J'espère qu'il y aura des changements la prochaine fois !

이 호텔의 장단점은 명확하다. 여기엔 단점을 먼저 적어본다. 처음 방에 들어선순간 지하실에서 나는 쿵쿵한 곰팡이냄세가 진동했다. 건물전체에서 이런 냄새가 나는데 구조적 문제같다. 벽사진을 보면 왜그런지 짐작할수있다. 이호텔의 유일한 단점은 바로 이것이다. 다른점은 시내에서 멀다는것인데 오토바이를 렌트하면 해결된다. 시내에서 대략 10분거리.