Hôtels 5 étoiles à Tokyo

J'aime beaucoup cet hôtel et je suis globalement très satisfait. L'emplacement est bon et le transport est très pratique. Il y a un tramway juste en bas. Je pense que le personnel de la réception parle très bien anglais, n'a aucun problème à communiquer en anglais et a une très bonne attitude. La pièce est considérée comme grande au Japon et la vue par la fenêtre est très belle. J’aime aussi beaucoup cet endroit. Il est très calme et juste devant la porte se trouve le sanctuaire Hie. De plus, je pense aussi que l'hygiène de l'hôtel est très sérieuse. A chaque fois que mes affaires sont bien rangées pour moi, merci beaucoup. Le restaurant de l'hôtel est petit mais beau et fortement recommandé. J'y suis allé en janvier et j'ai pris le repas aux fraises qui était très intéressant. Le petit déjeuner était également très délicieux. C'est un hôtel qui mérite d'être visité.

En bas se trouve le célèbre kabuki*cho où vous pouvez vous enregistrer. Vous pouvez prendre quelques verres depuis la chambre et regarder le lever du soleil le matin. C'est bien que le petit-déjeuner occidental ne soit pas une commande en libre-service. Le hall du restaurant de la chambre est très calme. Il n'y a pas de service et les bagages sont seuls.

Our favourite hotel in the Tokyo Area. Stayed here numerous times over the years. Very conveniently located right on top of Tokyo Station, makes it easy to travel anywhere. Breakfast has a good selection of both Japanese & Western cuisine, and served up in the pleasant Atrium. Service is good as usual, from reception to housekeeping to restaurant staff.

Situé près de la gare de Toyosu, l'hôtel est accessible par un passage souterrain. Le hall d'entrée se trouve au 36e étage et un ascenseur intérieur vous permet d'accéder à votre chambre. Les cartes d'accès aux espaces communs et aux chambres sont distinctes ; veillez donc à les conserver en lieu sûr avant de sortir. Il y a un onsen public (bain thermal), une agréable surprise, mais je n'ai malheureusement pas eu le temps de l'essayer cette fois-ci. Pour le reste, tout était parfait.

Excellent ! La chambre était immense, on a pu ouvrir nos trois valises en même temps. L'hôtel est tout près de la gare de Shiomi, à environ trois minutes à pied. L'après-midi, il y a du café dans le hall, et l'espace de repos est grand et très agréable. Il y avait même un membre du personnel parlant chinois qui est venu nous aider spontanément. Je recommande vivement !

C'est un hôtel que je déifie. L'hygiène, le service, les installations et les sources chaudes sont tous impeccables. Le seul petit défaut est que le tapis en bambou tatami dans la pièce sent trop mauvais.

J'avais initialement réservé pour trois jours, et ne voulant pas changer d'hôtel, j'ai prolongé ma réservation sur Trip.com pour la même catégorie de chambre, pensant éviter la peine de déménager mes affaires. Cependant, le matin du dernier jour de ma réservation pour la chambre initiale, quand je suis allé à la réception pour faire les formalités de prolongation et obtenir une nouvelle carte-clé, le réceptionniste m'a dit que je devais changer de chambre et que j'étais surclassé au 36ème étage, au « premium floor ». J'ai expliqué au réceptionniste que je souhaitais conserver ma chambre d'origine et que je n'avais pas besoin d'un surclassement. J'étais pressé car j'avais un rendez-vous urgent. Le jeune réceptionniste a insisté en disant que ce n'était pas possible en raison d'une réservation de groupe, et que je devais faire mes valises et les déposer en consigne. Il a ajouté que je ne pouvais pas faire le check-in de ma nouvelle chambre immédiatement et que je devrais le faire le soir en rentrant à l'hôtel. J'ai ensuite suggéré qu'ils surclassent les clients du groupe, puisque je n'en avais pas besoin, mais il a refusé. La seule solution qu'il m'a proposée était soit qu'un collègue m'aide à emballer mes affaires et à les mettre en consigne, soit que je le fasse moi-même. J'étais complètement désemparé. J'avais prolongé ma réservation justement pour ne pas avoir à faire mes valises et changer d'hôtel, et cela devenait tellement compliqué et ennuyeux. J'ai dû retourner à ma chambre en toute hâte pour faire mes bagages et les déposer en consigne, c'était vraiment exaspérant. Parfois, la rigidité et le manque de flexibilité des Japonais dans la gestion des problèmes sont vraiment agaçants. J'ai refait le check-in le soir. La chambre surclassée était effectivement plus spacieuse et de meilleure qualité que la précédente, mais la façon dont la réception a géré la situation était vraiment déplaisante, me causant des désagréments inutiles.

L'emplacement est bon, à environ 8 minutes à pied de la gare de Tokyo. Il existe également de nombreuses lignes de métro différentes qui peuvent rejoindre la station située à proximité de l'hôtel. Cependant, le service dans son ensemble n'est pas aussi bon que prévu. Nous demandions plus de bouteilles d'eau et avons été rejetés pour le montant demandé (4 bouteilles et nous n'en avons donné que 2). Le personnel au comptoir d'enregistrement n'était pas sympathique non plus.

La chambre d'angle est beaucoup plus spacieuse que la chambre twin ordinaire, avec une salle de bain séparée, des toilettes séparées et un dressing. La chambre est nouvellement décorée et le séjour est très bon. Il y a une supérette 711 ouverte 24h/24 au rez-de-chaussée de l'hôtel où vous pouvez retirer de l'argent. Le bâtiment de l'hôtel est directement relié à la station de métro japonaise JR, ce qui rend le voyage très pratique.

Je vais commencer par les points positifs, et il y en a eu beaucoup ! L'hôtel est situé juste à côté de la gare, ce qui est très pratique pour se déplacer facilement en ville. Il y a plusieurs supérettes 7-Eleven sur place, ce qui était agréable après de longues journées ou simplement pour prendre un en-cas. Nous fêtions deux anniversaires et l'hôtel nous a offert deux bouteilles de champagne, ce qui était vraiment gentil de leur part. Le personnel était formidable et tout le monde était très sympathique. Cependant, l'hôtel lui-même aurait besoin d'une rénovation. L'intérieur des chambres n'était pas digne d'un 5 étoiles et nécessite une modernisation. Les cadres de lit étaient usés et les murs étaient abîmés, mais l'hôtel était très propre. J'ai trouvé un peu étrange de devoir payer pour utiliser la piscine ; je n'avais jamais vu ça et j'ai trouvé ça absurde. Mis à part cela, nous avons vraiment apprécié notre séjour et j'espère qu'ils rénoveront bientôt, car j'adorerais cet hôtel s'ils modernisaient les chambres pour qu'elles soient dignes d'un 5 étoiles.