Avis : Hilton Los Angeles-Universal City

Les chambres sont généralement correctes ! Mais les mêmes frais ont été déduits deux fois, ce qui est déroutant ! Il faut appeler pour résoudre le problème !

Le personnel de service est très gentil Le repas était très délicieux ! Le lit dans la chambre est très confortable et la télévision est intelligente Bien que l'hôtel soit relativement ancien, le seul défaut est que le pommeau de douche de l'équipement de la salle de bain est d'un type ancien.

C'était bien d'être juste à côté des studios Universal. Il y avait aussi une navette gratuite, donc c'était facile de sortir et de revenir à City Walk. Compte tenu de l'emplacement, le prix est raisonnable.

Le service était extrêmement médiocre, en particulier la femme asiatique à la réception. Elle a fait preuve de discrimination à l'égard des Chinois. Elle a délibérément fabriqué une mauvaise carte-clé et a aménagé la chambre au sous-sol. J'étais extrêmement en colère. Je ne réserverai plus jamais avec Hilton.

La chambre était très vieille. Nous sommes arrivés à l'hôtel très tard ce jour-là. Le personnel de la réception s'est senti un peu discriminatoire à l'égard des Asiatiques. Nous avons réservé un lit jumeau, mais il nous a dit qu'il n'y avait pas de lits jumeaux. Si nous voulions un lit jumeau , nous devions sortir nos bagages et changer de chambre le lendemain. Plus tard, après une communication théorique, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas accepter pourquoi ils devaient changer de chambre le lendemain après avoir réservé un lit double pour deux nuits. Parce que nous étions très déterminés, ils ont finalement accepté de ne pas changer. Nous étions tellement sans voix😓. Ensuite, la chambre n'a pas été nettoyée, et la chambre n'a pas été désinfectée pendant les deux jours où nous sommes restés. Nous sommes restés sans voix. Quelle est la qualité du service ? Le service hôtelier n’est-il pas censé permettre aux clients de se sentir chez eux ? Mais ils veulent causer des problèmes inutiles aux clients. Quel est leur concept de service ? Je ne reviendrai pas ici à l'avenir.

Il y a plus de 20 étages au total, et le sixième étage est moyen, il est proche des studios Universal.

La taille du lit double est un peu petite, contrairement à un lit double de taille normale. L'emplacement est bon, à environ 5 minutes à pied d'Universal Studios Hollywood

La chambre était grande et les installations semblaient correctes. Cependant, dès que nous sommes entrés, nous avons constaté qu'il y avait un problème avec le climatiseur. La température dans la pièce était de 80 degrés. Nous avons engagé quelqu'un pour le réparer. Lorsque le la température a été abaissée, il faisait toujours 73 degrés, nous ne voulions plus nous soucier de la réparer. La température de l’eau de la douche n’était pas élevée le premier jour, ce qui m’a fait frissonner, mais le lendemain c’était mieux, je ne sais pas pourquoi. Le plus étrange, c'est qu'en revenant d'une journée de jeu dans le parc d'attractions, j'ai constaté que la chambre n'avait pas été nettoyée. J'ai laissé deux couteaux sur la table de chevet mais je ne les ai pas emportés, indiquant que personne n'était venu. dans. Nous étions sur le point de partir le troisième jour. À 9 heures du matin, nous dormions encore et on a frappé à la porte pour faire le ménage. Je ne comprenais pas. C'est très proche du parc, à moins de 10 minutes à pied. Il y a une navette pour le parc, mais il est recommandé de ne pas attendre. Nous avons attendu plus de 40 minutes le premier soir et sommes revenus à pied il y a longtemps. Comme il y avait tellement de monde au bout du parc, j'ai attendu la troisième équipe pour monter dans le bus. Il y avait un fauteuil roulant dans la deuxième équipe, ce qui a pris beaucoup de temps.

Le personnel de service a une mauvaise attitude envers les clients asiatiques, faisant preuve de négligence et de préjugés. J'ai demandé le service de nettoyage de la chambre. À mon retour à l'hôtel, j'ai constaté que la chambre était toujours la même que lorsque j'avais quitté l'hôtel. Elle n'avait pas été nettoyée. J'ai dû rappeler pour demander des serviettes propres. Après des demandes répétées, il a fallu une heure et demie avant que les serviettes soient livrées dans la chambre. En tant qu'hôtel 4 étoiles, il ne pouvait même pas faire le nettoyage le plus élémentaire de la chambre et ne s'en excusait pas. Au lieu de cela, il faisait attendre les clients aussi longtemps dans de telles circonstances. Je ne sais vraiment pas comment cet hôtel a obtenu une note de 4 étoiles. La machine de remplissage d'eau de l'hôtel est souvent en panne et ne peut remplir qu'une petite bouteille d'eau à la fois.

J'ai réservé une chambre exécutive sans petit-déjeuner. Lors de l'enregistrement, la réception a déclaré de manière proactive qu'en raison de raisons de décoration, le thé gratuit de l'après-midi apprécié par la chambre exécutive serait annulé, mais le petit-déjeuner pourrait être utilisé. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner les matins précédents. Le matin avant mon départ, j'ai pris mon petit-déjeuner à l'hôtel car je devais prendre un vol tôt. Le serveur a marqué une zone et m'a dit que nous pouvions obtenir des repas gratuits ici, mais après avoir mangé, il a dit que nous pouvions l'obtenir dans cette zone. La nourriture n'était pas gratuite et devait être facturée séparément. On nous a demandé de signer la facture et la caution a été déduite et un pourboire a été collecté. J'étais vraiment en colère quand j'ai rencontré une telle chose. Plus tard, j'ai négocié avec l'hôtel via la plateforme en vain. Heureusement, Ctrip a traité le problème très chaleureusement et nous a exemptés de ces frais déraisonnables. J'espère que cette expérience désagréable pourra aider d'autres amis qui viennent dans cet hôtel.

L'hôtel est juste à côté des studios Universal. Il y a une navette gratuite pour rejoindre le studio. Les équipements des chambres sont un peu vieillots et la climatisation ne fonctionne pas très bien.

Les installations sont trop vieilles. Il n'y avait qu'une seule prise à côté du lit et tout était vieux. L'eau dans la pomme de douche est très petite.

recommandé de Familles voyageant à Universal Studios à Los Angeles, États-Unis, L'hôtel se trouve à 10 minutes à pied des studios Universal.

L'hôtel est très proche des studios Universal, vous pouvez marcher environ 5 minutes ou prendre la navette du parc en bas. Il existe de nombreuses options de restaurants à proximité de Citywalk.