En fréquentant cet hôtel lors d'un voyage d'affaires, je savais que j'arriverais tôt, alors j'ai appelé à l'avance et demandé un enregistrement anticipé et j'ai été informé que cela devrait aller. J'ai attendu 30 minutes pendant qu'ils cherchaient une chambre et devaient chercher une mise à jour. Étant donné la façon dont j'avais voyagé ce matin-là, je n'avais pas mangé, alors j'ai vérifié sur leur site Web et ils proposent un service de chambre. Parfait, j'en aurai besoin ! Je suis arrivé dans ma chambre à la recherche d'un menu mais je n'en ai pas trouvé, j'ai décroché le téléphone pour appeler le service de chambre en utilisant le bouton désigné, le téléphone ne composait pas le numéro et il ne composait pas non plus le SOS sur un autre bouton, ce qui était inquiétant. J'ai appelé sur mon portable pour signaler le téléphone endommagé et demander comment commander. On m'a répondu qu'ils n'offraient pas de service de chambre et qu'il n'y avait pas de nourriture disponible avant le dîner. J'ai dit que c'était clairement sur leur site Web et sur le téléphone sous forme de bouton ! Mais non, pas d'options de restauration avant plus tard. J'ai décidé de voir s'il y avait quelque chose à boire dans ma chambre et j'ai trouvé une bouteille d'eau ouverte, qui l'a ouverte et pourquoi en manque-t-il ?! J'allais appeler pour demander mais… le téléphone est toujours en panne. De plus, les oreillers étaient sales et présentaient des marques noires sur les côtés. Honnêtement, je voyage beaucoup et j’ai séjourné dans de nombreux hôtels dont d’autres à Stuttgart. C’est de loin la pire expérience que j’ai vécue jusqu’à présent. Je suis peut-être un peu en colère quand j'écris ceci, mais c'est un bel hôtel moderne et très récent, mais le service auquel je m'attendais n'était tout simplement pas là et en totale contradiction avec ce qui était sur leur site Web. Ils ont passé beaucoup de temps à le rendre beau avec un joli thème (Porsche) mais le service et les bases manquent.
Texte originalTraduction fournie par Google