十分差的酒店,我第一次入住這不可理喻的酒店!,服務,衞生等這酒店原是有心想提供好的服務!但人員的思想疆化,質素差劣,根本難以達到!前台check in時,服務員多次問我是否要房,我多次答己訂房,再出示攜程的訂房編號,但她似沒有感覺,沒多反應! 到後來才在電腦查到了我姓名,才開始慢動作,由一人替我辦理,到再加入兩人,但後兩人口部動作多過手部動作! 拍照了我們五人證件,但電腦輸入仍一個個人慢慢輸入,不理會客人的等候,如其他酒店的事後補入。或可能辦理時間太長,再來一主管級人員加入,但這主管不是豐助,衹是不停叫我加入微信,以便可以有任何投訴或需協助,可微信給她!我説住在這酒店,還需微信?後她説需收每房¥300元按金,四房需¥300元。我問為何要按金?現根本沒有酒店收按金了?她説房內有小食,我問什麼小食需¥300元這麼多?但我後仍給她現金¥1200,她收了後,問旁衹一直旁觀的男青年,問他明早什麼時候上班,這男説10時,這主管又問我明早什麼時候走,我説9時。她又退回給我!説明天沒有人退現金!?我再給她信用卡,她又説不收信用卡!?最後我用微信付款了¥1200。但可笑又沒有可能的事情發生在次日,我check out時。估計各位常入住酒店的客人一定是第一次所見所聞!我check out 時,要求退回訂金,前台即昨天慢動作替我辦理入住的員工卻説,要10時後才能退!我問何解?她説未能有人查房!?我説,現在可以查,我可等!她又説,她不是查房的!?我又説你可叫查房查,她再説查房未上班!?我再説,衹是查小食,你可以上去查四房!她説全酒店衹她一人在上班?!我又問她,入住入客多是外地的,我現在要趕時間,我如何等?她説一定會退!我又再問,如你不退,或到時我根本沒有用小食,你卻説我有用,我如何投訴,如何辦?她説不會!這全是她口講,我最後,衹能説,我又用這1200元與你酒店進行賭,我大不了沒有這1200元,但我一定投訴你酒店,一定網上劣評!各位可相信,評為三星級酒店衹一人上班值夜!?如昨夜有什麼事請發生,這酒店如何處理!?我相信全世界沒有三星級酒店是一人值夜!民宿也不如! 且我更相信,我的要求退按金情況,非我是第一個發生,為何這酒店仍不會內部調動解決,將自已節省成本的原因變為客人的問題!如此服務疆化的酒店,估計任何客人入住都會投訴!
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