Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu

1. Il n'y a pas de peigne de toilette, donc je dois appeler pour le demander 2. La chambre parent-enfant n'est vraiment pas parent-enfant, sauf pour les Super Wings. Les toilettes sont conçues avec des portes coulissantes. Le son de l'interrupteur est trop fort et l'effet d'isolation acoustique est médiocre. Aller aux toilettes et tirer la chasse d'eau les toilettes peuvent réveiller le bébé. Dans la chambre Même si la tente était montée, la table à thé a été reculée et elle n'a pas été déplacée. Si le bébé tombe en jouant dans la tente, ne lui cognez pas la tête ! Avec autant d'aménagements, s'appelle-t-on une chambre parents-enfants ? 3. La couette sur le lit était accidentellement mouillée et la couette a été remplacée par une couette plus petite que le lit. J'ai appelé le centre de service et demandé une couette plus grande. Ils m'ont dit que la couette avait disparu et que je pouvais donnez-moi seulement une couverture. Une couette ne suffisait pas pour 2. Après plusieurs communications, j'ai dit que je pouvais d'abord en obtenir une de la pièce inoccupée, mais c'est bien une couverture avec une housse de couette. Vous vous moquez vraiment de moi ? Le personnel qui l'a envoyé confirmera avec le centre de service Au final, la grande couette a été livrée avec succès, car j'ai aimé le service de l'hôtel 5 étoiles, c'était vraiment un gâchis

I stayed each time in the Horizon Club and still it is perfect. Not all the staff can speak English perfectly but they still try there best to provide a good service. Especially the breakfast in the lounge is quiet and selection of food more than enough. Good relaxed start into the daily workday. Lounge view 31st floor.

Location is great. Concierge staff , Gavin has been very helpful in organizing a one day trip for us. His service is excellent.

Hotel is good for business. View is good to see at night and day. Can come back

Room is clean and comfortable, however air conditioning is slow responding to the desired setting. Breakfast is lacking vegan/vegetarian selections.

Room is clean, good and comfy. The services are tip top especially the waitress at the service lobby.