Hôtels avec piscine à Chetumal

Es un hotel con un concepto diferente a los demás todo incluido, aquí se trata de disfrutar de la naturaleza y realizar las excelentes actividades que están incluidas con personal amable y capacitado, además los alimentos son de calidad.

This hotel is an architectural masterpiece and absolutely stunning. They are also one of the few hotels that didn’t destroy the vital mangroves protecting the lagoon (and it’s beautiful color). Needless to say that the lagoon is an absolute stunner. The service/management, however, is not worthy 5 stars and also not a Michelin key. We were very disappointed. A few things to note before you book this place: - very inconsistent service: for example, we never received a WhatsApp with all the info/tours, only after asking for it again. - very poor planing of tours (we booked a sailing trip … the first day it took them 2 hours of “confirmation” to end up telling us it’s not possible. We then booked for the next day and the tour started about 1 hour late, again, us just “waiting” and wasting our precious holiday time. No “sorry” whatsoever from the hotel. - the tour was supposed to include “sunscreen” (mentioned in PDF flyer). When the guide arrived (a very nice and competent local guide), she told us that sun screen is not available and anyway is heavily damaging the lagoon and should be avoided - feels like something a) the hotel should advocate and b) not sell as part of their tours - waiters service also very inconsistent. Some friendly, some couldn’t even say “hello” - food also very inconsistent (and expensive). Pasta à la mantequilla was a nightmare, while the hamburger was delicious. - on the day of NYE we proactively asked about a table in the restaurant only for the staff to tell us that we can only have dinner there if we buy the NYE menu for 4500 MXN per person ( that’s around 215 EUR pP ). The hotel is very remote (which is why we booked it of course), so the next restaurant is 20 minutes away. They never proactively mentioned this (all they did was inform that there will be a NYe dinner) Overall, too many little things that went wrong to make this stay enjoyable.

Nous avons aimé le service , les installations, la localisation et le personnel , grâce à votre amélioration de nos vacances

Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 3 nuits seulement en famille de 2+2. L'hôtel nous a contactés à l'avance pour demander si nous voulons un lit de canapé, il était très gentil et en fait très pratique d'avoir comme les enfants n'aime pas le lit de bassin. La location est très bonne, l'hôtel est juste à côté de la plage. La mer était magnifique mais la plage était pleine de viandes de mer. L'ensemble de la zone était comme ça, donc pas seulement la question de l'hôtel. La piscine de l'hôtel était vraiment jolie. L'hôtel est à proximité de la promenade pleine de souvenirs et de bars/restaurants. L'appartement était confortable et propre, nous avons eu quelques bouteilles d'eau fraîche laissées chaque jour par le personnel de nettoyage. La cuisine est très fondamentale, elle a manqué de toast et était peu de cutter, il serait agréable d'avoir quelques autres soupes. Pas de sèche-cheveux dans la salle de bain. Nous avions un petit balcon mais malheureusement pas pu l'utiliser. Il a été confronté à l'hôtel où quelqu'un brûlait constamment des débris, pas la faute de l'hôtel, mais la question générale de l'incinération de la rubanerie partout au Mexique. Le petit déjeuner était de 199 pesos mexicains et il y a une sélection de choix 4/5. C'est un très bon hôtel pour un séjour familial avec un budget de taille moyenne

Le service était exceptionnel, le personnel était très attentif et disposé à trouver des solutions aux problèmes.

hôtel bon emplacement, service, le seul détail Internet est instable. Tout le reste est bien