Avis : Parkview Hotel

Réponse de l'établissement: Cher « Mulinsen 2019 », merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Hubin International ! Le petit-déjeuner de l'hôtel est un petit-déjeuner buffet chinois et occidental, qui est non seulement riche en variété mais également frais en ingrédients. Nous proposerons également des plats de saison et des petits-déjeuners spécialisés de Taiyuan, tels que le crapaud, la soupe de mouton, etc. Comme mentionné sur votre photo, le Tounao est une collation unique à Taiyuan avec une histoire de plus de 300 ans. Il a été inventé par Fu Shan, un célèbre érudit et scientifique médical de la fin des dynasties Ming et du début des Qing. Le Tounao, également connu sous le nom de « soupe aux huit trésors », est composé d'astragale, de nouilles mijotées, de racine de lotus, de mouton, d'igname longue, de vin de riz, de drêches de distillerie et d'huile de queue de mouton, avec des poireaux marinés comme ingrédient d'introduction. Il peut reconstituer le qi et réguler l'essence, nourrir les carences, favoriser la circulation sanguine et renforcer l'estomac, et a pour effet d'apaiser le rhume et l'asthme et de renforcer le corps. Cela ne convient peut-être pas à votre goût. De plus, vous pourrez choisir parmi des crêpes, des wontons faits à la main, des petits pains cuits à la vapeur faits à la main et d'autres petits déjeuners spéciaux. Je ne sais pas si vous les avez goûtés. De plus, l'hôtel attache une grande importance au problème d'odeur de chambre que vous avez mentionné. Lorsque la pièce est nettoyée quotidiennement, les fenêtres seront ouvertes pour la ventilation et d'autres travaux de purification de l'air seront effectués, et nous sommes équipés de purificateurs d'air. Si vous en avez besoin, vous pouvez appeler le centre de service. Merci pour vos commentaires, notre hôtel continuera à améliorer ses services. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et espérons vous servir à nouveau dans un avenir proche !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous et d'avoir fourni de précieux commentaires et suggestions pour notre travail ! Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé pendant votre séjour en raison de notre manque de travail méticuleux. Vos suggestions nous sont très précieuses, notamment celles concernant les détails des services qui doivent être améliorés et perfectionnés, qui ont retenu notre grande attention. Nous partirons des détails et serons toujours attentifs aux besoins de nos clients. Nous tenons à vous exprimer une fois de plus nos plus sincères remerciements. Nous avons hâte de vous revoir~

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! L'hôtel attache une grande importance à la qualité du service et à l'expérience client, adhérant toujours au concept d'orientation client et offrant un service chaleureux et confortable à chaque client séjournant à l'hôtel. Avant l'enregistrement des clients, l'hôtel mettra en œuvre un système strict de nettoyage et d'inspection des chambres. Chaque étape a un processus standardisé. Les produits sanitaires de l'hôtel sont désinfectés et scellés et emballés individuellement pour garantir l'hygiène et l'étanchéité à la poussière. N'hésitez pas à vous enregistrer. Nous attachons une grande importance à votre expérience désagréable pendant votre séjour et avons mené une enquête détaillée. Afin d'améliorer votre expérience de séjour, nous vous avons communiqué vos exigences par différents moyens, mais nous n'avons toujours pas répondu à vos attentes. Nous le regrettons profondément. L'hôtel s'engage à créer l'expérience de séjour la plus confortable pour les clients, en garantissant la qualité du service de l'hôtel dans les moindres détails et en améliorant la satisfaction des clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons une bonne journée !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hubin International. Nous nous excusons profondément de ne pas avoir pu vous apporter une expérience de séjour satisfaisante durant ce séjour. L'hôtel attache une grande importance au problème que vous avez mentionné et a lancé des travaux de vérification et de rectification avec les services concernés. Nous vérifierons plusieurs fois les boissons dans le minibar pour garantir l'intégrité de l'emballage ; vous pouvez bénéficier d'un prix réduit de 98 yuans pour le petit-déjeuner adulte si vous demandez un petit-déjeuner supplémentaire à la réception un jour à l'avance. Nous nous excusons également de ne pas pouvoir confirmer avec vous le nombre de convives et les normes de tarification. Nous avons renforcé la formation des employés pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent ; Le petit buffet de fondue chinoise que vous avez apprécié est très varié, tous fabriqués à partir d'ingrédients frais de haute qualité. ~ Étant donné que la fondue chinoise est en libre-service, Xiaohu vous recommande de la faire cuire plus longtemps. ~ Votre partage attentif nous incitera sûrement à travailler plus dur pour nous améliorer et grandir. Nous continuerons d'améliorer et de perfectionner nos installations et services, et nous avons hâte de vous présenter un meilleur look lorsque vous reviendrez ~ L'hôtel a hâte de vous revoir et je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné au Taiyuan Hubin International Hotel. Au cours des dix années d'exploitation de l'hôtel, nous avons toujours traité chaque client avec un service de la plus haute qualité. Nous disposons d'installations et d'équipements complets et d'une riche expérience de service, et avons donc été reconnus par de nombreux clients. Si vous avez des besoins ou des questions pendant votre séjour en magasin, vous pouvez nous contacter. Nous apprécions vos opinions et suggestions et nous vous servirons de tout cœur ! J’espère que vous continuerez à nous prêter attention. Nous vous impressionnerons avec le service le plus sincère et deviendrons votre seul choix. Nous avons hâte de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre avis détaillé sur le Taiyuan Hubin International Hotel. Nous ressentons la même chose à propos de votre avis. En tant qu'hôtel cinq étoiles, chaque détail du service doit être réfléchi et attentionné. Nous nous sentons profondément coupables de ne pas vous avoir rappelé et confirmé l'heure de départ à temps. En même temps, je vous présente mes excuses au nom de l'hôtel. Nous transmettrons les commentaires aux services concernés pour vérification et amélioration. Le Lakeside International Hotel attache une grande importance à vos précieux avis et espère sincèrement que vous continuerez à choisir le Taiyuan Lakeside International Hotel. Nous espérons pouvoir vous fournir des services plus satisfaisants.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for choosing our hotel and for taking the time to tell us about your experience. We are very pleased that you enjoyed your stay with us in so many aspects. The central location of our hotel allows our guests to easily explore the city center and on foot. The guest rooms on the 26th to 45th floors have excellent views, overlooking the nearby Yingze Lake and magnificent urban scenery! We're glad to hear that you liked our location and guest rooms. Thank you again for choosing our hotel and your valuable feedback! Should you need any further assistance or have any requests, we are at your disposal.Sincerely Marcom Department

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We're truly sorry for the inconveniences you encountered during your stay. We deeply apologize for the inconvenience caused by the sauna being under maintenance, and we have expedited the repair to ensure it resumes service as soon as possible. Regarding the gym staff, we acknowledge there might have been a communication gap due to limited English proficiency, which does not excuse the attitude. We've initiated immediate language training for the team to ensure better cross-cultural communication.Your feedback is invaluable, and we're committed to rectifying these issues promptly. Thank you for helping us improve—we hope to welcome you back with a better experience.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear our prime location, friendly bell staff, and warm team made your stay enjoyable. The welcome fruit, evening snacks, and Chinese soup are our ways to add a homely touch, and we're glad they resonated with you.Our 25th-floor pool offers not just a refreshing dip but also stunning city views—glad you made the most of it! Your kind words will inspire us to keep delivering thoughtful details. Hope to welcome you back soon for more moments of comfort and care.Warm regards

Réponse de l'établissement: Dear,Thank you for choosing Parkview Hotel and for taking the time to tell us about your experience. We are very pleased that you enjoyed your stay with us in so many aspects. The central location of our hotel allows our guests to easily explore the city center and on foot. The guest rooms on the 26th to 45th floors have excellent views, overlooking the nearby Yingze Lake and magnificent urban scenery! We're glad to hear that you liked our location and guest rooms. Thank you again for choosing our hotel and your valuable feedback! Should you need any further assistance or have any requests, we are at your disposal.Sincerely Marcom Department

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your kind words about our prime location and the friendly service extended by our team. It’s disheartening to learn that your experience was marred by discomfort due to the room temperature. We deeply apologize for the inconvenience caused by the lack of sufficient cooling. Your feedback is invaluable, and we’re actively exploring long - term solutions, such as upgrading our cooling systems, to ensure optimal comfort for all guests during warmer seasons. We’re committed to learning from this and enhancing our offerings. If you ever consider visiting again, please reach out directly. We’d be honored to make your next stay truly exceptional.Sincerely Marcom Department

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for choosing Parkview Hotel and for taking the time to tell us about your experience. We are very pleased that you enjoyed your stay with us in so many aspects. The central location of our hotel allows our guests to easily explore the city center and on foot. The guest rooms on the 26th to 45th floors have excellent views, overlooking the nearby Yingze Lake and magnificent urban scenery! .We're glad to hear that you liked our location and guest rooms. Thank you again for choosing our hotel and your valuable feedback! Should you need any further assistance or have any requests, we are at your disposal.Sincerely Marcom Department