Évaluations de Hôtel Campanile Talange

Réponse de l'établissement: Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le design de l'hôtel, l'accueil chaleureux et la propreté de votre chambre, ainsi que le confort de la literie et la présence de la climatisation. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant le bruit de la circulation côté autoroute malgré le vitrage. Nous faisons de notre mieux pour atténuer les nuisances sonores, mais comprenons que cela puisse être dérangeant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre parking à l'arrière ainsi que notre petit-déjeuner varié et copieux. En ce qui concerne le tarif, nous comprenons vos préoccupations et nous nous efforçons de fournir un rapport qualité-prix équilibré. Nous tenons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services et offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Carine

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous nous excusons pour le dysfonctionnement de l'ascenseur et le manque d'informations et d'excuses préalables. Nous comprenons que cela ait pu causer des inconvénients et nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication en cas de situation similaire à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre qu'il n'y avait pas d'eau chaude et que l'éclairage du miroir de la salle de bain était défectueux, rendant son utilisation impossible. Nous prendrons note de ces problèmes et nous assurerons qu'ils soient résolus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant au bruit continu de la ventilation extérieure que vous avez entendu même avec les fenêtres fermées, nous comprenons que cela ait pu perturber votre séjour. Nous prendrons également en compte ce problème pour améliorer notre isolation phonique. Nous comprenons votre déception quant à la qualité globale de votre séjour et le rapport qualité-prix. Nous prenons votre feedback au sérieux et nous nous efforcerons de nous améliorer. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une meilleure expérience.

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes récurrents d'eau chaude pendant votre séjour. Cela ne correspond pas à nos normes de service et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prendrons immédiatement des mesures pour résoudre ce problème afin d'assurer un approvisionnement en eau chaude fiable à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que le niveau de propreté était moyen et que certains couloirs présentaient des signes de détérioration. Nous prendrons ces commentaires en compte pour améliorer nos normes de nettoyage et de maintenance afin de garantir un environnement agréable pour nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel était souriant et accueillant malgré ces problèmes. Nous veillerons à partager vos compliments avec notre équipe, car leur satisfaction est notre priorité. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive lors d'un futur séjour.

Réponse de l'établissement: Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire uns retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous prions de nous excuser pour la panne d'ascenseur et faisons tout notre possible pour que cela soit solutionné au plus vite mais malheureusement cela prend plus de temps que prévu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de la très belle note que vous nous avez attribué ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. L'ascenseur est en cours de réparation mais cela prend malheureusement du temps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,