Chers messieurs,
Malheureu*****t, l'arrivée à cet hôtel dimanche ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous avons réservé chez vous une chambre pour 2 adultes + notre fils de 12 ans, mais l'hôtel nous a donné la chambre.
sans lit d'enfant, seulement 2 lits jumeaux et, lorsqu'on lui a demandé un lit d'enfant supplémentaire, l'hôtel a répondu que ce n'était pas autorisé pour une chambre si petite, donc cette chambre n'était pas du tout utilisable,
comment pourrions-nous aménager cette pièce ????
Heureu*****t, après une longue discussion de 45 minutes, nous avons été surclassés dans une chambre de luxe avec lit enfant mais nous avons été obligés de payer des frais supplémentaires de 122 EUR !!!!
Veuillez nous indiquer si vous pouvez nous rembourser le même montant que celui qui a été réservé correctement ??
Merci d'avance,
Brgds,Petri Kalkkinen
Texte originalTraduction fournie par Google