Arthur van Dijk
6 décembre 2023
Malheureusement, nous n'avons pas pu passer la nuit ici. Déjà payé et réservé en juin et puis à votre arrivée vous leur dites simplement que vous n'êtes plus dans le système suite à une surréservation. Nous étions six et nous avons réservé séparément pour chaque couple. Un seul couple pouvait rester et les autres se voyaient proposer un hôtel équivalent. Il est incompréhensible qu’ils ne nous en aient pas informés plus tôt. Finalement, nous avons tiré la courte paille et sommes allés ensemble dans un autre hôtel. Pas vraiment un accueil chaleureux. Je vous soumets également une plainte officielle sur la façon dont cela a pu se produire. L'hôtel a été récemment repris par une autre organisation, mais ce n'est pas une raison pour traiter vos clients de cette façon. Ils auraient dû nous en informer à l'avance et non à l'arrivée. Nous aurions alors pu faire nous-mêmes un choix différent. Cela ne me faisait pas du bien.
Texte originalTraduction fournie par Google