Hotel d'architecture originale et très bien situé, chambres propres et spacieuses. MAIS : pour un hôtel qui est classé cinq étoiles, le personnel est trop jeune, très froid et impersonnel, la fille de l'accueil ne sourit jamais et reste peu sympathique, les serveuses ne sourient pas non plus. Contrairement à ce qui est dit, aucun membre du personnel rencontré ne parle français, quand on parle en portugais on nous répond en anglais, aucun service gracieux, un soir de pluie pas de parapluie à nous prêter pour une heure Aucune information touristique, seulement un plan et sur demande expresse, le spa est fermé, pas d'info sur la location de voiture, pas de tours de l'île, le garçon du desk ne connait même pas les organisateurs de sorties en mer à la marina (5mn à pied)... en somme, le service est à peine celui qu'un trois étoiles. Le café est un café américain insipide et tiède, mais on peut avoir du Nespresso qui est bon et chaud, what else ? Petit déjeuner correct, pas remarquable, les plats dits "chauds" ne sont pas chauds. Il y a d'autres hôtels mieux côtés avec vue sur mer au personnel plus affable, avec location de voitures, info sur l'île et spa ouvert par exemple. Le Barcelo Angra Marina ne mérite certainement pas cinq étoiles. Je n'y reviendrai pas.