Invité
4 septembre 2024
Décevant ! Ils prétendent être un hôtel-boutique exclusif et c'est ce pour quoi vous payez. Mais l'expérience ne l'est pas. Je leur ai demandé d'organiser un taxi pour l'aéroport et ils ont dit que cela coûterait environ 30 €, quand je suis arrivé, il s'est avéré que c'était un taxi normal et quand je suis arrivé après 20 minutes, le compteur indiquait 20,50 €, mais j'ai dû payer 30 € car c'était un prix « fixe ». Ils m'ont dit que c'était parce que c'était un taxi d'aéroport et qu'ils facturaient plus cher. Ma chambre était agréable, mais il y avait une odeur étrange dans la chambre. Le personnel a dit que c'était du produit de nettoyage, mais ça sentait plutôt la fumée ou la sueur. Après avoir ouvert les fenêtres une journée entière, l'odeur avait disparu. Il y avait quelques dysfonctionnements sur les stores de la chambre et je n'ai pas reçu d'instructions claires sur la façon d'ouvrir les fenêtres (un système électrique) lorsque j'ai demandé si je pouvais les ouvrir, ils ont dit que ce n'était pas possible pour des raisons de sécurité. La climatisation était bruyante, les bruits de la rue étaient bruyants. Ils fournissent des bouchons d'oreilles. Le petit déjeuner était bon et le personnel était attentif en général. L'emplacement est pratique. Après le check-out, j’ai dû payer 7 € par nuit (14 €) de plus pour les taxes de séjour. Sur leur site Internet, il est clairement indiqué que TOUTES les taxes sont incluses. Lorsque j’ai mentionné cela, ils n’ont pris aucune responsabilité et ont dit que c’était la même chose dans tous les hôtels. Ce n’est pas vrai, j’ai séjourné dans un autre hôtel (meilleur) après ces 2 nuits, pour le même prix et tout était inclus. J’ai envoyé un e-mail à ce sujet et je n’ai reçu aucune réponse. Ils ne prennent aucune responsabilité en cas de plainte. Ce n’est pas le service que j’attends d’un hôtel-boutique « de luxe » pour ce prix et je recommanderais certainement de choisir un autre hôtel !
Texte originalTraduction fournie par Google