En choisissant Hotel Gromada Warszawa Centrum, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Varsovie, à moins de 10 minutes en voiture de Place de la Vieille ville et Place du marché de la vieille ville. Cet hôtel avec casino se trouve à 0,7 km de Monument Copernic et à 0,8 km de Eglise de la Sainte-Croix.
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. Après avoir profité des nombreuses infrastructures de loisirs de l'hébergement, qui incluent notamment une salle de fitness ouverte 24 h/24, allez tenter votre chance au casino ! Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux.
Pendant votre séjour, vous vous régalerez à U Chlopa, l'un des 2 restaurants de cet hôtel et profiterez d'un service d'étage (horaires limités). Idéal pour une soirée cocooning pleine de saveurs ! Pour manger sur le pouce, vous trouverez aussi sur place un café. Pour bien finir la journée, vous trouverez sur place un bar / salon. Un petit déjeuner buffet est servi en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00 (en supplément).
Les équipements et services proposés incluent des journaux gratuits dans le hall, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 5 des salles de réunion. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 313 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente. Votre chambre est équipée d'un lit avec surmatelas préparé avec de la literie de qualité supérieure. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux est à votre disposition.
« L'employée à la réception était extrêmement désagréable. J'ai commencé à lui poser des questions sur les services annoncés sur trip.com, mais elle n'en savait rien. Elle a ensuite essayé de hausser le ton, prétendant ne pas comprendre.
J'ai d'abord dû la remettre à sa place et lui dire de ne pas m'élever la voix. Je ne suis pas son enfant. Si on ne comprend pas quelqu'un, il suffit de dire poliment « Je ne vous comprends pas ».
Ensuite, elle a enfreint la règle d'or du service client : ne pas hausser le ton avec les clients qui vous paient.
Le responsable de cet établissement devrait absolument l'envoyer suivre une formation en relation client.
À part ça, l'hôtel est agréable. Il faisait une chaleur étouffante. Le chauffage était allumé partout. Impossible d'allumer la climatisation pour avoir de l'air frais, et la fenêtre de la chambre s'ouvrait à peine.
Il y avait des travaux dans le côté de notre chambre. Ils commencent à travailler à 7 h du matin, même le samedi matin. »