VH Eurostar Tirana Hotel Congress & Tirana Spa

Erreurs à l'enregistrement, lit retrouvé avec des draps égarés, nappes de salle de bain pour les enfants, finalement l'agence m'a dit que le petit déjeuner était inclus et ils l'ont d'abord refusé et accordé après insistance. Je suis resté parce que j'en avais besoin, sinon j'annulerais la réservation.

Énorme voyage de terre et hôtel Ce ne sont que des mensonges que propose Trip, nous avons réservé l'hôtel pour 2 personnes et 176.fr trois nuits, Puis nous sommes arrivés à l'hôtel et puis le CAOS a commencé, est arrivé à la réception à 23h30, puis ils ont dit qu'ils n'avaient pas de chambres libres et pour 3 nuits nous avons dû payer des taxes de l'hôtel 250euro supplémentaires, puis il est venu avec le , l'hôtel d'en face est le même hôtel et il y a une chambre disponible au bout de 2 heures, puis ils nous ont mis dans une chambre sans fenêtre et super petite et malodorante la chambre et pas propre, ils nous ont proposé ça pour une nuit et puis on a une suite pour 2 nuits, que nous obtenons. Mais le directeur de l'hôtel a promis que nous récupérerions les 50 euros le lendemain, mais le directeur était introuvable car nous avons dormi une nuit dans la chambre du trou, Il y a des vidéos et des photos de l'hôtel 🤮🤮🤮🤮

Veuillez confirmer clairement votre tarif à votre client. Sans ajouter de frais de service supplémentaires à l'arrivée à vos hôtels

A la réception, comme mentionné dans tous les avis, il faut laisser une caution de 100 euros et 8 euros par jour et par personne pour les taxes... et même si j'ai dit et montré que sur le site de réservation il était écrit 1,70 par personne , ce n'est rien importé !! Il se pourrait donc que le site lui-même se mette à jour car c'est une blague !!! J'ai dû ajouter 32 euros à ma réservation donc il n'y avait pas toute cette commodité ! L'hôtel dans son ensemble a l'air bien et est également propre mais les chambres sont petites, les appuis de fenêtre et les étagères sont cassés, ce n'est pas vraiment un 4 étoiles !! Le petit déjeuner très médiocre ne comprend ni café ni thé ni cappuccino mais uniquement du lait froid et du jus d'as! Si vous êtes en pension complète, le dîner n'est pas inclus, même pas l'eau vous pouvez choisir le repas ou que le menu à la carte n'est pas inclus dans la pension complète. Alors après tout on ne mange pas mal non plus mais c'est très peu pour rester sur sa faim !! Jamais vu une telle chose !!! Vous rêvez de gentillesse !!

La personne qui s'est enregistrée m'a demandé de retirer de l'argent en guise de caution, mais il a dit qu'il ne pouvait rien faire. Plus tard, les clients ne lui ont pas demandé de retirer de l'argent. Le climatiseur était en panne, la piscine était facturée, non fournie, le. la salle de sport était également payante et d'autres clients buvaient trop fort la nuit.

La pièce est exagérée et ne fait pas 30 mètres carrés du tout. De plus, chaque personne doit s'acquitter d'une taxe de séjour supplémentaire de 4 euros. La chambre de luxe réservée en ligne ne dispose pas de climatiseur et les fenêtres de la chambre sont fermées. Le personnel de l'hôtel est indifférent et inutile. Séjourner dans cet hôtel, c'est comme séjourner dans une prison.

Depuis le début, ça va mal. Ils n'avaient pas notre réservation. Nous sommes arrivés à 15 heures et ils ne nous ont donné la chambre qu'à 16 heures, ce qui peut avoir un laissez-passer, s'ils la préparent bien et disposent des services dont ils se vantent. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre pour se doucher, le réfrigérateur et la climatisation ne fonctionnaient pas. Ils nous ont changés à minuit parce qu'ils allaient tout arranger, ce qui n'a pas été fait. La chambre dans laquelle ils nous ont transférés était également assez médiocre, il y avait de la moisissure, le robinet de la douche était cassé et l'ampoule de la salle de bain avait été arrachée. Il était évident qu’il était « en construction ». Ils nous ont facturé 26 euros de taxe de séjour alors que le voucher mentionnait qu'elle était de 10. Au petit-déjeuner, ils ont essayé de nous expulser deux fois (nous avions le petit-déjeuner inclus). Au moment de partir, ils ont voulu facturer la caution du petit-déjeuner de 100 euros (46 euros puis ils ont changé à 23 euros) et nous avons eu une autre dispute. Bien sûr, nous n’avons pas payé car nous les avions inclus. Ils ont appelé le gérant, nous lui avons montré la réservation, et le gérant ne savait pas bien lire la réservation car il voulait aussi nous facturer, après mille explications il a compris que nous prenions le petit déjeuner inclus, ce qui d'ailleurs, quand les choses sont épuisées, ils ne les remplacent pas et à 8 heures, ils vous disent à moitié que vous seriez parti plus tôt (les heures du petit-déjeuner sont de 7 à 10 heures). Bref : Une réceptionniste très désagréable qui nous a dit qu'à cause du peu que nous avions payé, nous ne pouvions pas nous plaindre. Un bâtiment qui est une ruine cataloguée 4 étoiles qui en a toutes à revendre. Les photos qui apparaissent sur le Web sont fausses. L'Albanie est un endroit avec des gens très sympathiques et cet endroit enlève tout ce que nous avons trouvé dans ce pays : ils riaient à chaque fois que nous passions par là en albanais pour qu'on ne les comprenne pas, des chambres qui ressemblent plus à des cabanes pour arnaquer les touristes et un personnel Chabacano qui fonctionne avec une carte de crédit avec ses taux de change uniques du lek à l'euro qu'ils n'ont même pas dans les bureaux de change à usure. JE NE RECOMMANDE cet égout à personne. Une expérience plutôt désagréable avec des situations qui frisent l'arnaque. Salutations et j'espère que vous ne vivrez pas cette expérience désagréable.

c'était vraiment un moment très agréable

La pire expérience que j'ai jamais eue avec un service hôtelier. J'y ai passé 2 nuits sans climatisation. Chaque fois que je demande à la réceptionniste de le réparer, ils prétendent qu'ils appelleront un technicien, qui ne s'est jamais présenté jusqu'à la fin de notre séjour. La nourriture au petit déjeuner était si bon marché emballée. L'eau de sucre revendiquée comme du "jus d'orange" et des œufs "brouillés" malodorants. Enfin et surtout, nous avons dû payer 8€/pp pour avoir accès au sauna et à la piscine. Leur nous avons trouvé une autre surprise, beaucoup de mouches mortes nageaient à côté de nous dans la piscine. Lorsque nous avons interrogé la responsable de la piscine à ce sujet, elle a déclaré qu'elle avait déjà communiqué cette information "plusieurs fois" au superviseur/directeur de l'hôtel, mais qu'ils n'y avaient jamais réagi. Enfin, lors du départ, j'ai mentionné tous ces problèmes que nous avons eu pendant notre séjour et tout ce qu'il a répondu était "désolé pour ça !!!" Aucune expérience dans la gestion d'une telle entreprise et de ses clients. Peu de gens nous souriaient au visage. L'Albanie mérite des gens plus hospitaliers pour accueillir ses invités :(