Black Diamond Hotel

L’hôtel est très bien et très beau, il est bien placé. Le personnel est super, le petit déjeuner est copieux, la piscine est incroyable. Cependant le service de chambre est déplorable notre chambre n’a pas été nettoyer la première journée et la deuxième journée ils ont seulement changé les serviettes… Certains équipements comme le sauna ou encore le jacuzzi ne fonctionne pas.

A fuir Service déplorable Équipement pas toujours fonctionnels (Clim porte de douche fenêtre jaccuzi en pièces détachées) Malgré cela tout les prétextes sont bon pour vous prendre de l argent 10€ pour une carte d entrée de porte casée…..sauf si vous ne laissez pas un mauvais commentaire….. J ai payé 10€ !

Tout d’abord cet hôtel est très bien équipé, le petit déjeuner est très copieux, le service est bien organisé autant pour le véhicule que pour le ménage. Cependant, nous n’avons pas pu dormir de la nuit car il y avait une fuite dans la salle de bain une chute d’eau qui faisait beaucoup de bruit la chambre étant collé à la salle de bain. Nous avions appelé la réception qui est venu 30 min après et il nous a dit qu’il ne pouvait rien faire. Nous avons dû faire avec…. La veille, la réception nous a dit qu’on pouvait utiliser la piscine jusqu’à 13h. Nous avions fait le Check out a 13h et quand la personne de la réception nous a demandé si tout s’est bien passé nous avions raconté l’histoire de la fuite puis elle nous a dit ok désolé. Elle nous a réclamé 21€ pour l’utilisation de la piscine après 12h. Notre erreur a certainement était l’utilisation de la piscine après l’heure du Check out. Néanmoins cette réclamation nous a surpris car nous attendions un geste commercial et nous pensions que l’hôtel aurait été conciliant du fait de notre indulgence concernant la fuite. La personne de la réception nous a dit que c’était normal car nous avions utiliser la piscine et la fuite était dans la salle de bain et non dans la chambre. De plus ce qui nous a paru inhabituel c’est que la personne de la réception nous a dit qu’il n’y avait pas de responsable dans cet hôtel et que le patron était trop occupé pour parlé aux clients. Nous trouvons dommage qu’il y ait pas eu de geste pour cet incident.

Hôtel très bien situé.La réceptionniste petite de taille, très agréable et charmante, avec des lunettes, fait en sorte que votre séjour se passe bien. La clim ne rafraichit pas toute la chambre, le petit dej est basique, un ascenseur seulement et parfois l’attente est longue, l’insonorisation vraiment pas top nous etions au 6eme etage et l’on entendait les bruits de la rue...les rideaux ne protègent malheureusement pas des 1er rayon du soleil ce qui peut être désagréable lorsque l’ont préfére se lever a 8h plutot que 6h. La piscine est cool et peu fréquentée (lorsque j’y etais) Sinon tout le personnel est charmant et ca n’a pas de prix.