Mulaj Hotel

Sans doute une des meilleurs hôtels à Tirana. Très bien situé lais calme. Personnel charmant, chambres avec belle vue. Chambre propre. Petit déjeuner de qualité. La connexion internet est excellente comme la literie. Que demandez plus ? Un must

Je réserve l’hôtel via leur site , un prix s’affiche (voir foto ) tout est ok , à 1 heure avant mon arrivé je reçois un appel qui me dit il y a eu une erreur sur le prix , c’est le système informatique donc vous ne pouvez pas bénéficier du prix alors que j’ai une réservation et on me dit soit vous annulez ou sinon vous payez la différence, on me dit on veut être un hôtel professionnel (c’est une blague) , j’arrive à l’hôtel je demande deux lits séparés on me dit il y a pas , vraiment je me suis pas senti à l’aise , alors que l’hôtel n’était pas plein , vous faites une erreur faites un geste commercial, j’ai payé la différence

Je me suis rendue a l’hôtel Mulaj pour un city-trip de 3 nuits à Tirana. Je n’y retournerais plus jamais, j’avais réservé via las**inute.com et payé la totalité de mon voyage via le site. La dernière nuit on me réclame de payer 240 euros en plus pour les 3 nuits que j’ai passé la bas. Le manager s’énervait et était menaçant au téléphone et disait que j’avais eu une plus belle chambre que la standard. Je lui ai dit merci mais je n’avais rien demandé de plus au départ et surtout pas envie de payer une deuxième fois mon séjour. J’ai du quitter l’hôtel en pleine nuit alors que ma nuit avait été bel et bien payée. Je suis vraiment triste du comportement de cette personne, nous sommes des touristes on va en séjour pour passer un bon moment pas pour se faire arnaquer. Le garçon de l’accueil lui était vraiment gentil et était gêne de me réclamer des sous en plus en voyant mes preuves de payement, mais son patron lui hurlait dessus en lui disant tu sais pas parler a la cliente correctement. J’ai été très peiné pour ce jeune qui était honnête poli et très gentil. Le lendemain après, après 15 mails de preuves des payements extraits bancaires et refus de payer le supplément. Monsieur s’excuse en disant que c’était un mal entendu, il aura bien essayé de me facturer deux fois et j’ai du repayer une nuit ailleurs a cause de lui car je me suis retrouvée dehors alors que ma nuit était payée il peut s’excuser… Fuyez fuyez je ne remettrais plus un pied chez eux manque de sérieux total avec les nouveaux touristes.