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Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités8.6
Service8.7
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(290)
Évaluations positives(279)
Évaluations avec photos/ vidéo(64)
Très propre(67)
Déplacements aisés(47)
Idéal pour le shopping(27)
Chambre relativement petite(18)
À proximité du métro(18)
Idéal pour les voyages d'affaires(8)
Design de qualité(8)
Personnel d'accueil amical(5)
Évaluations négatives(11)
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au janv. 2025
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 fév. 2025
L'emplacement de l'hôtel est super bon, il est très pratique pour voyager, il y a de nombreux magasins de proximité, McDonald's et autres snack-bars aux alentours, il vaut la peine d'être recommandé
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hailambi
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 21 sept. 2024
Emplacement idéal, nombreux centres commerciaux et restaurants à proximité
C'est à quelques centaines de mètres de la station de métro, pas proche, mais OK.
La salle est petite, mais le service est bon. Si vous choisissez de ne pas faire de ménage, le personnel mettra de nouvelles serviettes dans un sac et les accrochera à la poignée de porte.
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Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi l'hôtel Square GINZA parmi de nombreux autres hôtels et d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait du confort et des équipements de notre chambre. Nous espérons que votre avis aidera d’autres clients étrangers à trouver un logement à Tokyo. Notre réception est toujours prête à aider les clients avec leurs besoins. Merci encore et nous espérons certainement que vous passerez un séjour mémorable à l'hôtel Square GINZA. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bishal
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2023
En famille
7 évaluation
2.0/10
Publiée le 25 déc. 2023
La note de cet hôtel devrait être améliorée ! Nous avons réservé une chambre double "de luxe". Il est compréhensible que l'hôtel Ginza ne soit pas grand, mais il est vraiment petit et pitoyable. La chambre a en gros un lit et il n'y a pas d'espace pour bouger. De plus, l'hygiène est très mauvaise. La vidéo montre le mur de la salle de bain. On voit à quel point la boîte de papier hygiénique est sale. Cela me fait peur d'utiliser des mouchoirs. Je ne sais pas pourquoi les rideaux sont faits de ce genre de lit à cent feuilles. Le soleil brille très tôt le matin. Je me réveille tôt le matin. Le plus fondamental quand on séjourne dans un hôtel est de bien dormir Je me demande si cette conception oblige les clients à partir plus tôt. J'ai eu une nuit de sommeil agitée ces deux jours. Ce genre d'hôtel ne peut même pas répondre aux exigences de base. Bien que l'emplacement soit très bon, j'ai séjourné à Ginza tant de fois. Il existe d'autres bonnes alternatives, alors choisissez avec soin.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi le Ginza Plaza Hotel parmi de nombreux hôtels. Bien que vous ayez pris le temps de choisir notre hôtel, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la taille de la chambre. Le Ginza Plaza Hotel dispose également de chambres lits jumeaux supérieures plus grandes et j'espère y rester la prochaine fois. Nous nous excusons également pour le mauvais aspect des éléments installés. Nous reconsidérerons ce projet en fonction des commentaires que nous recevrons. Nous sommes profondément désolés que vous ne soyez pas satisfait des rideaux de votre chambre. Nous allons revoir nos opérations dans ce domaine. Nous sommes vraiment désolés d'entendre de tels commentaires, mais tout notre personnel travaillera dur pour améliorer ce problème. Hôtel Ginza Plaza à Murayama
JGQ821
Chambre double de luxe
Séjour au nov. 2023
Voyageur d'affaires
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 déc. 2023
L'hôtel est situé dans le centre-ville animé de Ginza, avec un accès pratique aux transports, notamment le métro ou
Voyager en taxi est super pratique ! Il y a de nombreux centres commerciaux et pharmacies à proximité.
Achats pratiques. Le service de la réception de l'hôtel est bon et l'environnement est très bon.
Il y a un espace de loisirs où vous pourrez prendre du café et des rafraîchissements.
Après l'itinéraire de la journée, vous pourrez
Faites une pause et détendez-vous. Bien que la chambre d'hôtel ne soit pas grande, elle
Il est entièrement équipé et convient à une petite maison confortable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir séjourné au Ginza Plaza Hotel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos installations et de nos services. Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Ginza Plaza Hotel, Réception Akira Murayama
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au août 2023
Voyage entre amis
2 évaluation
6.0/10
Publiée le 25 sept. 2023
Cette pièce n'est pas différente d'une pièce sans fenêtres... Il y a des spots partout dans la pièce et la conception de l'éclairage est extrêmement déraisonnable. Il n'y a aucun endroit pour voir clairement votre visage lorsque vous vous maquillez, et il n'y a pas de coiffeuse. Cela semble correct à première vue, mais les détails sont difficiles à utiliser...
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, c'est à partir de commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous nous efforçons d’offrir une expérience client exceptionnelle et dans ce cas précis, nous n’y sommes clairement pas parvenus. Si vous nous donnez l’occasion de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir l’expérience hôtelière de qualité que tant de nos clients apprécient. Sincèrement, l'hôtel Square GINZA. Murayama
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au août 2023
Voyage entre amis
19 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 sept. 2023
Très satisfait de l'hôtel, pas loin des stations de métro Higashi Ginza et Ginza, pratique pour les déplacements. Enregistrement en libre-service, pratique et rapide. Les produits de première nécessité sont placés au premier étage et peuvent être utilisés selon les besoins. Le plus satisfaisant, c'est que même si la pièce n'est pas grande, elle est très, très calme. On n'entend aucun bruit provenant du couloir ou de la pièce voisine. Je suis sensible au son et je sens que c'est très temporaire.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité. Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Square GINZA. Nous apprécions vraiment vos bons commentaires et critiques. Nous ferons tout notre possible pour rendre nos hôtes plus à l'aise. Si vous en avez l'occasion, venez à l'hôtel. Cordialement. Hôtel de la place Ginza. Murayama
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2023
Voyageur d'affaires
3 évaluation
4.5/10
Publiée le 26 déc. 2023
Il est rare que je sois disposé à l'évaluer, généralement c'est soit très bon, soit extrêmement mauvais.
Cette fois, j'ai été choqué par le service de l'hôtel
À mon arrivée, il n'y avait qu'un seul employé du service client étranger dans l'hôtel, qui m'a demandé de m'enregistrer par moi-même car une caution était exigée. Vous devez donc glisser la carte et accepter directement la carte en devise étrangère. Il n'y a pas d'option UnionPay, et il n'y a pas de paiement Alipay ou WeChat. J'ai donc glissé ma carte parce que ma carte était une carte à bande magnétique et ne pouvait pas avoir de puce. Je ne pouvais pas le faire, et tout à coup, l'étranger m'a demandé de m'aider. J'étais très reconnaissant. Il s'est avéré qu'il venait de s'enregistrer à nouveau manuellement. En fait, il n'y avait qu'un seul groupe d'invités dans l'hôtel à ce moment-là, et il t'a juste regardé et ne t'a pas aidé. Après avoir fini, dites-moi quelques choses de base, dites-moi où manger, prendre des bains au deuxième étage, etc.
Il n'y a pas de téléphone dans les chambres d'hôtel, vous ne pouvez donc pas contacter la réception ni aucun service.
L'hôtel termine le ménage à 13 heures, c'est-à-dire que si vous ne laissez personne le nettoyer après 13 heures, personne ne le nettoiera à votre place. Même si vous changez les serviettes, vous ne pouvez pas contacter la réception, et la réception ne peut pas vous contacter ! Parce qu'il n'y a pas de téléphone
En parlant de check-out, c'était tellement excitant. Nous sommes sortis pour un brunch tôt le 25 et sommes revenus faire nos valises et payer. Vers 12h30, une japonaise extrêmement petite avec une frange soignée a frappé à la porte de ma chambre et m'a demandé pourquoi je n'avais pas quitté la maison. J'ai demandé à quelle heure partir et il a répondu 11 heures. J'ai dit désolé et je descendrai tout de suite. Elle a dit très violemment que vous deviez payer une amende de 4 400 yens. Je me suis dit, payez simplement en fonction au système. Cela n'a pas d'importance. Puis elle a demandé, pourquoi as-tu fait cela ce matin ? Pas dans la pièce ? Nous ne pouvons pas vous contacter, veuillez descendre et vérifier immédiatement ! Cette attitude ne sera jamais oubliée de ma vie. Je me suis mis en colère. J'ai dit que tu ne pouvais pas me contacter. Pourquoi ne m'appelles-tu pas ? Pourquoi n'appelles-tu pas ? Il a soudainement fait semblant de ne pas comprendre et a répété que je devais descendre immédiatement et payer une amende. J'ai dit que je ne comprenais pas non plus.
Après être arrivée en bas, elle a demandé à un employé chinois de me parler. L'employé a dit, vous devez payer l'amende. Ne me demandez pas ce qui s'est passé. Cela n'a pas d'importance au départ, mais avec votre attitude, j'ai dit, je ne peux pas payer. 1. Personne ne m'a informé, combien de temps faut-il pour que les heures supplémentaires soient payées ? 2. Pourquoi ne m'as-tu pas prévenu ? Tu peux m'appeler. 3. En fait, tu as ouvert ma chambre pour vérifier quand j'étais absent. Si je perds quelque chose, ce ne sont que tes affaires.
En fait, ils ont dit qu’ils n’avaient ni mon email ni mon numéro de téléphone
C'est ridicule. Comment avez-vous eu ma précommande ? N'est-ce pas votre travail de demander à nouveau mon numéro de téléphone et mon e-mail ? Me reprochez-vous de ne pas bien faire ? De plus, s’il n’y a pas de téléphone dans la pièce, pouvez-vous simplement ouvrir les portes des autres ? Je blâme l'invité, cette Japonaise a une mauvaise attitude et fait semblant d'être stupide lorsqu'on lui pose des questions clés. Pourquoi?
Finalement, j'ai dit que vous pouviez régler la surveillance. Le serveur japonais est soudainement devenu rouge et a dit que peut-être que mes collègues étrangers ne vous avaient pas bien aidé lors de mon enregistrement. Oubliez ça, c'est incroyable, je ne resterai jamais ! Hôtel nul ! Soyez prudent lorsque vos affaires sont volées pendant votre séjour, d'autres peuvent les vérifier à volonté sans votre consentement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Même si j'espère que vous vivrez une meilleure expérience, nous apprenons de ces commentaires et les utilisons pour nous améliorer. Nous nous efforçons d'offrir une excellente expérience client, mais dans ce cas, nous n'y sommes clairement pas parvenus. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience hôtelière exceptionnelle qui plaira à beaucoup de nos clients. Cordialement, Ginza Plaza Hôtel. Murayama
Ninininier
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2023
Voyage entre amis
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 fév. 2024
Bien que petit, mais propre et bien rangé, les serveurs sont très enthousiastes
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Réponse de l'établissement: Cher invité. Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Square GINZA. Nous apprécions vraiment vos bons commentaires et critiques. Nous ferons tout notre possible pour rendre nos hôtes plus à l'aise. Si vous en avez l'occasion, venez à l'hôtel. Cordialement. Hôtel de la place Ginza.
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mars 2023
Voyage entre amis
61 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 20 avr. 2023
L'hôtel est élégamment décoré, proche de la station de métro, mais un peu loin pour marcher jusqu'au centre de Ginza, la chambre est grande, les toilettes sont également grandes mais la chambre n'a pas de poubelle est très gênante, il n'y a pas d'endroit pour accrocher les vêtements, le design n'est pas assez fréquenté.
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Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'aurais aimé que votre expérience soit meilleure, mais ce sont ces retours qui nous permettent de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur. Si vous nous donnez l'occasion de regagner votre confiance, je vous assure que nous ferons tout notre possible pour vous offrir l'expérience hôtelière exceptionnelle que tant de nos clients apprécient. Cordialement, The Square Hotel GINZA. Akira Murayama
Utilisateur anonyme
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
22 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 juin 2025
Lovely stay! Well located, quiet street, very decent room size for tokyo hotels. Service staff generally on top of things.
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Expat EDventures
Chambre double modeste
Séjour au déc. 2024
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 fév. 2025
Very nice hotel. Close to shopping, restaurants and transportation. Supplied face creams and other extra niceties. Great at keeping our luggage before we could check in and then again after checkout. Has a bar for drinks and coffee in the lobby as you enter the hotel, nice relaxing benefit. Easy access via public transportation to the SkyTree and Disney. Both definitely worth the visit.
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Chau tei tei
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au avr. 2025
En famille
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 mai 2025
Convenient location in Ginza, 6-10mins walk to a few stations. 10 mins walk to Narita airport bus stop.
Which is very important . Hotel room is very clean and size of room is reasonable in Toyko standard.
Easy to communicate with Reception staff .
Will recommend to friends looking for Ginza area
Accomodation.
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Hau Wing Cheng
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au fév. 2025
En couple
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 mars 2025
Very convenient location. Walking distance to the famous Ginza shopping street. The hotel is youngsters type with self check in and out. There are local noodle bar etc so we didn’t bother with breakfast in the hotel.
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Lewislw
Chambre double modeste
Séjour au juin 2024
En famille
32 évaluation
7.5/10
Publiée le 3 sept. 2024
Smaller than I expected , good location , walkable to Main Street in Ginza
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Réponse de l'établissement: Dear Guest.Thank you for staying at The Square Hotel Ginza.We appreciate for the taking time to writing for us.Sorry for inconvenience about not meeting the expectation.and we are very glad for the lovely comment for the location.We are looking forward to visit again.Best Regards,Bishal
Ls Siu
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
En famille
9 évaluation
7.5/10
Publiée le 19 mars 2025
Location is great. Breakfast is a bit too little choices. Bread with no jam was provided.