HOTEL ZENTRAL MAYORAL TOLEDO

Cet hôtel se trouve au pied de la montagne de Tolède, à environ 10 minutes à pied de l'ancien ascenseur de la ville. Pas besoin de traîner les valises en montée, la taille de la chambre est correcte. Très satisfait

Muy buen hotel con buenas instalaciones y un desayuno muy completo

Hôtel moderne bien situé à proximité des terminus de bus et des escalators qui permettent d'accéder à la vieille ville. L'enregistrement a été superficiel et efficace avec des sourires et des discussions réservés à leurs clients francophones en autocar. J'ai déposé une plainte raisonnable au moment du départ concernant la chambre d'hôtel. La plainte a été suivie par écrit auprès de l'hôtel et de la société de réservation. Je n'ai même pas reçu de accusé de réception, encore moins d'excuses. La société de réservation m'a dit que l'hôtel n'avait pas non plus réussi à dialoguer avec eux. Ce n'est pas un hôtel bon marché, c'est un 3* et on aurait pu s'attendre à des normes plus élevées, notamment en ce qui concerne l'entretien des chambres. Peut-être que si la plainte avait été déposée en français, on y donnerait suite.

J'y ai passé 3 nuits lors d'un voyage organisé par Léger Holidays. La chambre était correcte. Il y avait un coffre-fort (mais il n'était pas fixé au mur, ce qui le rend vraiment un peu inutile), un mini-bar/réfrigérateur et un sèche-cheveux. Climatisation gratuite qui a fait ses valises le dernier matin. Bon choix au petit-déjeuner et même si le restaurant est bondé, il y a aussi une salle à débordement. Les mauvais points : 1/. Le bar de style café n'est pas vraiment assez grand pour la taille de l'hôtel, bien qu'il y ait un grand coin salon adjacent à la réception et à l'entrée. J'ai toujours l'impression qu'on perd un peu d'ambiance dans ces zones. 2/. Nous ne pouvions pas obtenir d'eau froide du mitigeur du lavabo ou de la douche. C'était de l'eau chaude ou rien. 3/. Il y avait un fer à repasser disponible sur demande mais il semblait n'y en avoir qu'un seul. Donc, si un invité le gardait, vous deviez vous en passer.

Je ne suis pas un client de l'hôtel. Cet hôtel est situé dans un emplacement très gênant en dehors de Tolède. Il est situé dans le quartier universitaire. C'était une journée très chaude (93 degrés fareheit). Mon mari et moi nous sommes un peu perdus et avons essayé de nous repérer dans les environs en regardant la carte. Nous avons vu l'hôtel à côté de nous. Au lieu de regarder la carte en plein air par une journée chaude, nous avons décidé d'entrer dans le hall de l'hôtel pour prendre l'air tout en examinant la carte. À notre grande surprise, une jeune femme aux cheveux noirs et à l'air en colère est venue nous voir d'un ton très grossier et nous a demandé si nous avions une réservation. Nous lui avons dit que nous l'avions fait et que nous n'étions pas des invités à l'hôtel, mais que nous voulions juste rassembler nos affaires. Elle était scandaleuse et a levé les doigts pour nous désigner et nous a parlé avec un accent espagnol : « Il n'est pas possible pour vous de vous asseoir ici si vous n'êtes pas un client d'un hôtel ». Elle nous a ensuite demandé de partir et elle est retournée à la réception et a commencé à bavarder en espagnol. Ce comportement de sa part était totalement inattendu et inutile. Ce n’est pas un type de service client normal que l’on attend d’un hôtel. J'exhorte fortement la direction de l'hôtel à examiner la politique de l'entreprise et la manière dont son personnel traite les clients potentiels et le public. Je ne recommanderais cet hôtel à personne si vous avez le choix.

Deuxième séjour ici, le dernier remonte à 2017, grande amélioration de la structure du bâtiment, en particulier des chambres. Le personnel était sympathique et très serviable, le parking était spacieux par rapport aux normes espagnoles et une bonne affaire à 10 € par jour. Notre chambre était grande, elle aurait pu avoir plus d'espace de rangement, nous avions un grand balcon et une salle de bain de bonne taille, mais avec un lavabo carré peu pratique. Bons petits bars pour le petit-déjeuner et accès facile à la ville via les escalators.

Le parking sur place (10 $) sécurisé était un énorme avantage (n'essayez pas de prendre une grosse voiture là-bas). L'hôtel est proche de la vieille ville (qui se trouve en haut d'une grande colline) mais il y a deux séries d'escalators différents qui montent. Très étrange de voir 10 escaliers mobiles différents pour vous faire monter une colline. ceux-ci étaient certainement bien utilisés par les locaux. La chambre était belle, propre et moderne, proche de la ville mais pas "dedans", ce qui signifie qu'il n'y a pas de rues étroites à presser. J'ai trouvé cela rafraîchissant - après une semaine de conduite sur des routes "trop ​​petites" pour sortir du rond-point de l'autoroute, tournez à droite et garez-vous... prenez l'escalator et vous êtes là où vous voulez être. Dans l’ensemble, c’est une expérience agréable et j’y retournerais sans hésiter si j’étais à Tolède.

La localización es buena: cerca de los remontadores y con buses al centro cada poco tiempo. Está limpio y la nevera enfría. El baño limpio pero escasez de amenities para su precio. El parking un poco elevado de precio, sobre todo si te rompen el espejo y se desentienden totalmente. Te dicen que no tienen cámaras y ya. Al menos, como detalle, podrían habernos regalado uno de los dos días de estancia de parking para poder arreglarlo. Las puertas tienen un sistema de cierre de retorno que te hacen que escuches los golpetazos de todo el pasillo a cualquier hora.