Panagia Premier Trabzon

C'est la première fois que je vois un hôtel ne proposant pas de fer à repasser !!! De plus, il demande aux locataires de payer le service de repassage ! Pas de bonnet de douche !! Cependant, le personnel est sympathique et serviable. Ils n’ont jamais hésité à offrir leur aide en cas de besoin. Néanmoins, ils doivent exceller dans leurs services

Les chambres de l'hôtel étaient excellentes en termes de confort, d'équipements et de propreté. Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel, ils ne nous ont pas traités correctement, d'autant plus que nous avions fait une réservation dans le système hôtelier, un des employés novices n'a pas réussi à trouver notre réservation et ne nous a pas traités correctement. Dans la plupart des hôtels, même les hôtels trois étoiles, le personnel est formé pour traiter correctement les clients de l’hôtel. L'emplacement de l'hôtel est relativement éloigné du centre-ville, mais le parc à proximité de l'hôtel est propice à la découverte et à la jouissance de la mer.

Aucune nourriture ni eau n'est autorisée dans l'hôtel, et vous devez les jeter à la poubelle sous la stricte surveillance du personnel de la réception. Si par hasard vous parvenez à glisser une bouteille d'eau dans votre chambre et que vous avez oublié de la cacher dans le casier, que le personnel de ménage la retrouve, vous serez interpellé par la réception sur un ton menaçant. Nous avons découvert que nos vêtements avaient été fouillés dans la valise par le personnel de nettoyage. Ils cherchaient des restes de nourriture ou des bouteilles d'eau à signaler. Il n'existe aucune politique écrite en ligne demandant aux clients de ne pas apporter de bouteilles d'eau. Le personnel de la réception, M. Burak, était très impoli et n'avait aucune compétence relationnelle. Il a menacé ma femme et mes filles avec des compétences de communication très grossières (comportement d'enfant). Il est hors de question que nous revenions dans ce donjon !

The reception where so kind and helpful the whole hotel was so cleane and room was perfect .. and the place of hotel was amazing it has sea view and it’s surrounded by so many cafes and restaurants and you have to eat there breakfast bcoz it’s amazing 😍😍

We stayed at hotel for 7 nights. Starting with positive, the hotel is so clean and the interior design is comfy and cozy. BUT the receptionist staff does not know how to deal with people especially the night shift. First they don’t speak english. When we checked in they gave us the room keys without telling us any info about the hotel. I had to call them to ask about wifi and breakfast and the female receptionist was so unwelcoming. Generally the hotel staff will be the first who deal with after long trip and having a smile won’t harm! I called room service twice the other night to order food and there was no response. Booking a 5 stars hotel means to have 5 stars treatment which is not applied in this hotel. Breakfast is fine and the staff in the restaurant are friendly. Would not come back again or recommend as customer service for me is the deal breaker.

Otel Ortahisar gibi merkezi bir konumda. Odaları geniş ve yeni. Temizlikle ilgili bir problemle karşılaşmadım. Kahvaltı ramazan olması nedeni ile sahurda odaya getirildi. ***et doyurucu, lezzetli ve özenli hazırlanmıştı. Sorduğum sorulara çalışanların verdiği karşılıklar olumlu ve yardımseverdi. Yastık kalitesini bir tık iyileştirdiklerinde sorun kalmayacaktır.

Trabzon'da daha önce başka otellerde de kaldım .hatta dünyada bir çok otelde kaldım.vale arkadslardan reception görevlisine mutfak şefinden Hk personeline garsonundan karşılamada ki hostesine kadar çok teşekkür ediyorum.ulkemde hizmet sektöründe size rol yapmayan gerçekten samimi ve içtenlikle kendimi otelde misafir gibi hissettiğim duygusunu bana yasattirdilar.yardinci olmak için koşturan nö.mudur Muhammet bey.fatma chef le tanışma fırsatım oldu.ama diğer departman müdürleride eminim onlar gibidir.birde bu arkadaşları seçen üst yönetime teşekkürler.odalar restorant lobby zaten mükemmel.ama bence en önemlisi çalışanların güzelliği.otel güzel calisanlar asik süratli ve ilgisiz olunca otelin güzelliği.banyoda sınırsız buklet malzemede olsa hicbirseyin kıymeti yok.supersiniz tekrar tşkler 🙏🙏🙏♥️