Hotel Restaurant Ketterer am Kurgarten

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici, les formalités à l'arrivée ont été rapides et le personnel était très sympathique. Les chambres étaient propres et le petit déjeuner était bon. Je le recommande vivement pour leur hospitalité et leur professionnalisme.

Merveilleux hôtel, très propre, petit déjeuner copieux, gentillesse. Si vous réussissez, vous ne pouvez pas vous arrêter. Chambres très grandes, lit très confortable, salle de bain très confortable. Petit déjeuner très varié et d'excellente qualité. Excellent rapport qualité/prix

Je me demande s'ils sont dans le bon métier d'hôtellerie. Nourriture moyenne mais l'attitude était incroyablement grossière ! Ils annoncent avoir le meilleur gâteau original de la Forêt-Noire, mais nous ne voulions pas y rester une minute de plus.

Nous étions au café aujourd'hui le 21 juin à 13h30. Il y avait une note à l'extérieur disant « nous prenons en charge un bus ». Comme le restaurant était complètement vide à l’intérieur comme à l’extérieur, nous avons supposé que le bus était déjà parti. Après avoir poliment demandé si nous pouvions prendre un verre, la dame a répondu : il y avait une note dehors et je pouvais probablement lire. C'est ce que j'appelle un service amical. Ma conclusion et celle de nos amis : il existe d'autres endroits très sympas qui acceptent volontiers notre argent.

Très antipathique, on nous a demandé très grossièrement de partir alors qu'il y avait suffisamment de tables libres. De plus, ma petite fille n'avait le droit d'aller aux toilettes qu'en roulant les yeux, et nous avons même proposé de payer. Absolument pas recommandé !

Nous avons visité le restaurant du jardin après une promenade jusqu'à la cascade pour prendre un café et des gâteaux. Le restaurant du jardin est situé au bas de quelques marches et était agréable. La serveuse était initialement sympathique et comme c'était une journée très chaude, nous avons commandé chacun un gâteau de la Forêt-Noire et des cappuccinos glacés, pensant qu'ils seraient agréables et rafraîchissants. Lorsque les cafés glacés sont arrivés, ils étaient assez petits dans le verre (seulement à moitié plein) - voir photo avant de goûter quoi que ce soit - et quand ma femme a bu une gorgée, elle a réalisé qu'il ne faisait pas froid mais qu'il était tiède. J'ai demandé à la serveuse si nous pouvions avoir un glaçon pour le rafraîchir mais on m'a répondu non, elle n'avait pas de glaçons (gardez à l'esprit que c'est un hôtel !). Nous pensons que peut-être qu'elle ne voulait tout simplement pas monter à l'étage pour en chercher. Évidemment, les cafés étaient plutôt imbuvables (ils semblaient avoir été préparés avec un café chaud et du lait à température ambiante). Ma femme avait environ 1 cm du sien et j'en avais moins du mien. Lorsque nous sommes arrivés à facturer, les cafés avaient été inclus même s'il y avait manifestement quelque chose qui n'allait pas (comme je l'avais fait remarquer à la serveuse lorsque j'avais demandé le glaçon). Nous avons posé des questions sur les cafés et expliqué qu'il ne s'agissait pas de cafés glacés mais de cafés tièdes. Cependant, la serveuse vient de répéter que si nous les commandions, nous devions les payer. Ma femme déteste toute histoire, alors j'ai payé à contrecœur même si nous ne pouvions pas les boire. La serveuse a eu trois occasions de redresser la situation après avoir vendu quelque chose qu'elle n'était visiblement pas en mesure de fournir 1) fournir un glaçon pour refroidir les boissons lorsque nous l'avons demandé 2) a noté que nous ne buvions pas les cafés et nous en a proposé un de remplacement 3) supprimez-les de la facture. 3 occasions gâchées de faire la bonne chose. Jusque-là, nous étions en Allemagne depuis 6 semaines et avons eu des expériences vraiment positives, malheureusement cela s'est produit le dernier jour et ce n'est pas l'image que nous voulons emporter. Le gâteau de la Forêt-Noire était correct mais je suis sûr qu'il existe de bien meilleurs établissements à Triberg. J'aimerais avoir des nouvelles du gérant de cet établissement.

J'ai dormi dans de nombreux hôtels mais je n'ai jamais vécu cela. Arrivée à 12h, check-in possible à partir de 15h. Je comprends bien. Dans la ville. Retour à 15h15. Toutes les portes verrouillées. La dame à la réception est assise derrière le bureau. Je fais signe et aucune réponse, nous avons établi un contact visuel. Je tape sur la fenêtre. Au bout de quelques minutes, une dame plus âgée ouvre la porte... J'en prends de plein fouet !! Pourquoi je frappe à la fenêtre Ils sont au téléphone un comportement inapproprié de ma part Que je n'ai aucune patience. En fin de compte, il s'avère que nous sommes les seuls invités... que voulez-vous dire, la chambre n'est pas prête à midi. Désolé, mais je n'ai jamais rien vécu de tel. Il n'y a donc rien à commander à manger ou à boire. Tout est verrouillé. Je partirai tôt demain matin

Hôtel moderne avec des chambres classiques, grandes, nettoyées et bien meublées, pour un niveau vraiment 4 étoiles ! Proche du centre ville dans une position stratégique très silencieuse, pour un séjour vraiment confortable, dans un petit village si cher. Bon et copieux petit déjeuner, personnel très gentil, rapport qualité/prix sans doute supérieur à celui des autres hôtels à proximité, vous pouvez laisser votre voiture gratuitement juste devant l'hôtel.