Pierre et Vacances Residence Les Chalets de Solaise

1/5 horrible - véritable scandale sanitaire Dès notre arrivée, il a été impossible d'ignorer l'état insalubre de l'appartement et le froid persistant, ce qui a grandement affecté la qualité de notre séjour. Les conditions d'hygiène étaient lamentables, et plusieurs problèmes ont sérieusement entaché notre expérience. À fuir !

Je fréquente cette résidence depuis plusieurs années et constate malheureusement la dégradation des services. Pour commencer, la publicité est mensongère car la piscine et l'espace bien être ont été condamnés une nouvelle fois cette saison....en tant client, l'info nous est parvenu qq semaines avant notre arrivée (contre 10% de remise, ce qui nous apparaît bien maigre au regard du principal atout de la résidence et si proche de notre arrivée...difficile de changer/annuler). Par ailleurs, la résidence est totalement à l'abandon, aucun chauffage dans les parties communes, salon délaissé et non entretenu (chaises en vrac, le billard à disparu, sanitaires verrouillés, etc...), squats fréquents dans la résidence et sur le parking... A notre grande surprise cette année, la télévision à été supprimée de l'appartement ! C'est absolument aberrant de decouvrir cela en 2023?! Et aucune solution de location sur place évidemment...ni aucun effort du service client qui se retourne sur son énième prestataire sur place (la société de conciergerie n'avait aucune solution pour ce type de problème hallucinant ...). Enfin, nous avions contacté le service client qq jours avant notre arrivée pour solliciter une arrivée anticipée la veille si l'appartement était disponible (moyennant surcoût évidemment), la réponse de la hotline à été négative car l'appartement était soi-disant loué....a notre arrivée sur place, nous apprenons par la personne de la societe de conciergerie que l'appartement n'était pas occupé en fait la semaine précédente...!!!! Bref, je confirme le slogan marketing "sans fil d'attente et sans contact" de la part de Maeva. Seuls les personnes de la conciergerie(très charmantes et professionnelles) ont été rencontrées. Aucun contact ni aucun effort sur le service de la part de Maeva...quel dommage!

Ménage non fait à l’arrivée, Des voisins du dessus qui ont fait la fête toutes les nuits. Vous êtes livrés à vous même pas de gardiennage dans la résidence. Des horaires de permanence d’accueil où il n’y a en réalité personne. Du linge sale et des déchets dans les couloirs. C’était à pleurer. N’y allez pas.

Résidence fantôme, tout est fermé et l extérieur est limite propre. Grâce au code nous entrons dans un hall au ménage négligé. Bref nous trouvons notre appartement. Alors la déception, des crachas sur les vitres , pas de lumière dans l entrée , un ménage plus que moyen. Nous restons malgré nous. Le lit très dur au matelas déchiré est très dur aucun confort. Le point positif la résidence est très calme et bien située. Je précise avoir retenu par Booking qui décline toutes responsabilités sur ce désastre et qui sans complexe vous loue un appartement dans une résidence spa dont la piscine et le spa sont fermés sans vous le préciser. Alors fuyez et surtout pas réserver avec Booking.

Fuyez ! Appartement sale et pas entretenu Je ne reconnais plus la qualité Pierre et Vacances. Location excessivement chère pour les prestations. Pas d’accueil sauf le samedi à partir de 16 heures pour nous réclamer la taxe de séjour sans autre explication. Aucune réception la semaine, salon froid