Roc Barlovento All Inclusive

Tout le monde a beaucoup aimé ! Super personnel !

C'était une expérience différente, je voyage toujours avec ma famille mais cette fois j'ai décidé d'aller me reposer et d'être seul avec mon partenaire, ce qui était un peu difficile pour moi à cause des différents épisodes que j'ai eu à l'hôtel. Quant au service des serveuses et vendeuses, il est très bien, ils font vraiment l'effort de parler aux clients et de les faire se sentir comme de la famille, le ménage est plutôt bon, mais je dois dire qu'au niveau de la nourriture c'est laisse beaucoup à désirer, la plupart des temps froids, sans vinaigrettes pour assaisonner les salades ou les légumes, les jus chauds et sans sucre, il n'y avait pas un jour où il y avait du beurre, de la mayonnaise ou toute autre sauce pour accompagner les repas ou le petit déjeuner. Il n'y a pas de petit four pour chauffer un toast ou un morceau de pain, la présentation pourrie, si je suis honnête il n'y a pas eu un jour où l'on a bien mangé et c'est surtout dû au peu de gestion par les gérants, l'encadrement assez superficiel et la justification avec tous les problèmes qu'il y a en ce moment à Cuba. Servir un plat chaud ou un jus froid va au-delà de la rareté qu'il peut y avoir. Le service de serviettes pour la piscine ne fonctionne pratiquement pas, nous avons attendu toute la journée pour pouvoir récupérer les serviettes et pouvoir nous baigner, quand nous nous sommes plaints les serviettes sont apparues immédiatement, Malheureu*****t, ils ont tendance à justifier ce qui n'allait pas avec tous les problèmes économiques qui existent et que nous connaissons tous. Vous payez pour un hôtel 4 étoiles et bénéficiez dans une large mesure d'un service 2 étoiles.

Serviettes usagées sales à la piscine, mauvaise nourriture, fermeture anticipée des bars de la piscine, jacuzzis cassés, bière de fête bon marché, tout est juste vieux et fané et à petit budget. Le personnel aimerait bien faire, mais c'est difficile pour eux puisqu'ils doivent respecter la politique. La nourriture est vraiment le point culminant. J'ai passé 4 nuits et malade standard après avoir mangé.

très bel hôtel, bon emplacement et service. c'est sûr nous reviendrons

établis*****t propre, personnel sympathique et serviable, belle mer

HORRIBLE. PLEASE AVOID THIS PLACE AT ANY COST. We had to cancel our 5 day trip after the first night and left back to Havana. The staff at the reception was rude and hostile from the very first moment. It took them 6 hours to prepare our room, which went beyond the check-in hours. We dropped our baggage and left for the beach and when we were back, our room floor was full of sewage coming from the toilet. Some of our stuff was on the floor and was full of sh*t. The reception staff refused to help clean our stuff, and said that they have no such service. Hotel's so-called public relations officer named "Salas" attended. He also refused to provide any solution, did not even try to make eye contact. We left like an inconvenience here. The food is the same in every meal. The hygiene in the food court is horrendous. There is no hygiene rule basically. Plates and food boxes are never washed. It is a miracle to not get sick or food poisoning. We were served with exactly the same coffee every day, no cleaning the pot, changing the beans etc. The rooms... The whole resort is about to collapse. There is no hot water if you are lucky to find any water! Toilet flushes are not working, bathtubs are rotten and full of dirt. The same goes for sheets and towels. We are aware of the situation in Cuba. We don't expect a full service or whatsoever. But the situation in this place is beyond anything we have witnessed in Cuba as there is something truly wrong about here. If you are really willing to see the beach in Varadero, please get a casa particular in the area, stay away from any resorts and eat outside restaurants run by locals. I will never ever be coming back.

房間真的不敢恭維，還沒有熱水，不過景色真的絕，相比較起來，我還是願意忍受房間的缺點的，自助餐還行，比我想象中的要好

Ну для кубы нормальный отель.