Hotel la Duquesa

 Descriptif chambre mensonger. Balcon et vue rivière fantômes. Un gros doute sur les 15m2 de la chambre... On a rarement vu chambre si petite ! Pas de couverture dans la chambre au mois de Décembre. Réservation de dernière minute (19h30, pour une arrivée à 20h) et nous ont donné à la va vite la pire chambre (122) juste à côté de la réception et du hall, au dessus de la salle des PDJ. Accueil froid et sans aucun sens de l'accueil client. Certainement pas fans de réservations en last minutes. Aucune insonorisation, réveillés à plusieurs reprises jusqu'à 3h du matin par une personne de l'hôtel qui ouvrait et fermait un placard coulissant et parlait fort. Vous entendez même la clochette de la réception comme si vous y étiez le matin tellement la chambre est bien placée et bien conçue ! Patron d'une mauvaise foi à couper au couteau ! Hôtel quasi vide, dont des chambres avec balcons aux volets fermés, mais argumente qu'il n'a pas de disponibilités avec balcon... Et nous avons eu la joie d'avoir vue, au reveil quand nous nous sommes aperçus de la supercherie, sur le parking et les parpaings des travaux sur les toits au lieu de la rivière ! Quand on demande à ce charmant monsieur s'il a déjà pris la peine de dormir dans cette chambre, pas la moindre réponse ! Car oui, il sait tres bien la médiocrité de ce qu'il nous a loué et lui-même n'accepterait surrement pas de payer pour ça! Les patrons sont de mauvaise foi, incapables d'admettre leurs erreurs... et Monsieur finit par vous dire que c'était à vous de venir vous plaindre la nuit et qu'il aurait annulé la réservation ! On croit rêver ! Bah oui, repartez en pleine nuit avec votre enfant à la main ! Professionnelle de l'hôtellerie, je suis abasourdi que des telles personnes tiennent un établissement, sans aucune considération pour les clients qui les font vivre ! Quand on est professionnel, on admet ses erreurs, et surtout l'erreur sur une confirmation de réservation écrite noir sur blanc ! Aucun geste commercial, aucun professionnalisme, aucun respect... Quand on veut un hôtel juste pour vider les porte-monnaies, voilà ce que ça donne...