Heart of Vienna - Apartments

Sconsiglio vivamente di prenotare questo appartamento, personale e gestione inaffidabile. Dopo essere arrivati alle 18.00 quando il check-in era previsto per le 16.00 quindi doveva essere tutto pronto. Arriviamo inseriamo il codice per prenotare le chiavi e troviamo il box vuoto, chiamiamo per avere risposte ci viene detto che verremo richiamati ma non richiama nessuno per un bel pò non abbiamo risposte, alla fine ci mandano una signora del personale delle pulizie che non parlava inglese e che comunque non ci porta le chiavi, e in più appena arrivata inizia a suonare nell'appartamento che doveva essere destinato a noi come se dentro ci fosse qualcuno, non apre nessuno, ad un certo punto si sente rumore forte come se qualcuno avesse sbattuto una porta ma comunque non si vede nessuno, lei continua a suonare anche in altri due appartamenti lì di fronte. Non ci viene propsota nessuna soluzione se non alla fine quella di attendere o essere spostati in un altro appartamento dopo innumerevoli pressioni non si sa nemmeno a quale distanza. Traducendo con google translate una chiamata che la signora stava facendo ad una collega in lingua ucraina o al capo riusciamo a capire che alla fine le chiavi erano state perse e buttate nell'immondizia e che qualcuno doveva andare a rovistarla per provare a trovarle. Alla fine sconcertati da questa situaziine per evitare ulteriori problemi decidiamo di prenotare in una pensione li vicino che grazie al cielo ad un prezzo relativamente basso per essere all'ultimo momento ci riserva due camere. Abbiamo atteso due ore circa fuori al freddo e al gelo senza risposte celeri e alla fine non è arrivato chi di dovere a risolvere la situazione, in poche parole ci hanno abbandonato in mezzo alla strada con un disabile e due anziani a carico