Invité
21 février 2023
Très mauvaise expérience. Veuillez éviter les éclairs. Chaque nuit pendant mon séjour, de l'argent a été inexplicablement déduit de la carte de crédit que j'ai utilisée pour réserver l'hôtel. Au total, plus de 300 euros ont été déduits. Après avoir demandé à la réception, ils m'ont dit que là-bas. Il y avait un bug dans le système. La transaction d'annulation avait été traitée et elle me serait retournée dans les 24 heures. Mais jusqu'à aujourd'hui, nous sommes le 6ème jour et je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai appelé la banque de ma carte de crédit et je l'ai reçu. on m'a dit que je n'avais pas vu l'opération d'annulation du commerçant. Si les droits de prévente étaient libérés, je devrais être remboursé sur place. Au total plus de 300 euros n'ont pas été annulés. Jusqu'à présent, il n'y a pas eu d'opération d'annulation. La caution de 50 euros pour l'échange ou la libération des droits de prévente n'a pas été remboursée. J'étais pressé de quitter Vienne. La réception de l'hôtel m'a dit que ma carte serait remboursée dans les 24 heures, je n'ai donc pas hésité. Je vais rappeler l'hôtel demain. C'est vraiment exaspérant. Je viens de le rejeter avec un bug. Après avoir commis une erreur aussi grave, que se passe-t-il si vous utilisez une carte de crédit pour réserver. vous faites confiance à l'hôtel ? Pouvez-vous débiter l'argent à volonté ? Et chaque paiement est débité tôt le matin, heure locale, c'est vraiment excessif ! ! !
Texte originalTraduction fournie par Google