Souphaphone Hotel

Ce magasin expulse les gens à 11 heures et les gens doivent sortir à 11 h 30. L'attitude est très mauvaise et j'espère que mes amis n'y vont pas.

J'ai eu la pire expérience hôtelière de ma vie avec la directrice et son employé. Après avoir été gravement mordue à plusieurs reprises par des insectes au milieu de la nuit, j'ai dû vaporiser le lit et utiliser un rouleau anti-insectes sur moi et la literie. Le lendemain, j'ai changé de chambre au même endroit et j'ai très mal dormi à cause des piqûres. Je suis partie pour prendre mon petit-déjeuner et faire du tourisme et je suis revenue vers midi pour dormir. J'ai été réveillée très brutalement par le personnel qui frappait constamment à ma porte pour me dire que je devais payer pour la literie car je l'avais abîmée. J'ai dit au personnel grossier que cela partait au lavage lorsque j'appliquais un rouleau anti-insectes et un spray sur mes vêtements le soir quand je sors. Elle a insisté pour que je sois facturée 50 000 Kip et est partie en trombe. Je suis descendue à la réception pour parler avec elle et la directrice. Les insultes verbales et l'impolitesse que j'ai reçues étaient tout à fait épouvantables et lorsque j'ai dit que j'avais été mordue pendant la nuit par des insectes, la directrice m'a dit de quitter l'hôtel. J'ai demandé que l'argent de ma deuxième nuit me soit remboursé (600 bahts) et j'ai demandé au personnel de m'aider à sortir mon sac de la chambre car les escaliers étaient difficiles pour moi. Elle m'a dit grossièrement de partir et de descendre les sacs moi-même. L'impolitesse et l'agressivité éhontées étaient honteuses. Parce que j'étais choqué et bouleversé par le traitement et l'expulsion de l'hôtel, elle a demandé à tort que 300 bahts me soient rendus. Le personnel a été scandaleusement impoli et a fini par payer, puis a eu la témérité de me suivre jusqu'à l'hôtel suivant où elle leur a parlé et ils ont alors dit qu'ils n'avaient plus de disponibilité. J'ai dit au personnel que si elle continuait à me suivre, j'appellerais la police. Elle souriait et se réjouissait de la détresse que cela me causait. Lorsque j'ai réservé dans un autre hôtel, j'ai réalisé que le personnel m'avait lésé de 300 bahts. J'ai trouvé mon reçu et je suis retourné. Le directeur et le personnel se sont moqués de moi, m'ont dit que c'était mon problème et qu'ils n'allaient pas me payer le montant correct. Ils ont même suggéré que je leur devais de l’argent car j’étais resté au-delà de midi et ils étaient délibérément difficiles et se moquaient de moi. Ils étaient cruels, vindicatifs et appréciaient clairement la détresse qu’ils me causaient. J’ai perdu mon sang-froid et leur ai crié dessus, menaçant d’appeler la police, ce à quoi ils ont ri et se sont montrés ouvertement méprisants et hostiles. En bref, ils m’ont agressé physiquement et leur ont dit d’arrêter de me toucher. J’ai finalement récupéré mon argent restant après beaucoup de cris et d’abus. La gérante m’a menacée, disant qu’elle avait les détails de mon passeport, ce qui m’a tellement contrariée que je lui ai dit « va te faire foutre », ce à quoi elle m’a crié dessus en me disant « va te faire foutre aussi » avant de quitter le hall. Je suis de Londres, j’ai presque 50 ans et j’ai voyagé dans le monde entier (c’était ma cinquième visite au Laos) en séjournant dans de nombreux hôtels et maisons d’hôtes et je n’ai jamais de ma vie été menacée, agressée physiquement ou subi un traitement agressif et hostile comme celui-ci ou un vol éhonté en refusant de me donner l’argent correct. Ils riaient et appréciaient clairement la détresse qu'ils causaient - c'était comme