Invité
31 janvier 2023
Wij kwamen vanuit een prachtig mooi 4* designhotel in Como via een smal steegje aan in bij het duurdere Caravelle hotel in Diano Marino. Van buiten lijkt het geen 4* hotel en parkeren is meteen een probleem. Wij komen binnen in een gedateerd hotel, waar de verkleurde speelhoek en diverse verschillende stijlen stoelen bij de receptie rommelig ogend verdeeld staan. We worden ingecheckt door een super goed Engels sprekende jongen, de dame achter de balie is echter nors en bepaald niet vriendelijk. Gastvrijheid staat bij haar op een laag pitje tijdens onze hele verblijf. Wij schrikken vervolgens enorm van onze kamer. Deze is wel zeer basic “minimalistisch”, ongezellig en verouderd en oogt goedkoop voor 4*! De lege koffers kunnen we niet kwijt, geen kofferrrek, dan maar naar de auto brengen. Koffie, thee, kopjes en een waterkoker ontbreken. Zelf een waterkoker regelen. Wel hebben we gelukkig een leuk klein glazen/spiegel badkamerhoekje. Een paar haakjes, slippers en een badjas zijn er niet. Het ruikt heel erg naar olijfolie, schimmel en rioollucht, vooral op het badkamertje, en dus de hele kamer, uit het doucheputje. We maken meteen de balkondeur open om te luchten en zien een piep klein balkonnetje met uitzicht op een versleten speeltuintje. Wat zijn wij geschrokken verbaasd en teleurgesteld hoezo 4* en een mooie beschrijving met foto’s bij de boeking? Ik heb meermaals aangegeven dat ik door ziekte vaker tussendoor op de kamer moet rusten Maar het is hier niet bepaald plezierig Gelukkig wordt de kamer wel iedere dag keurig schoon gehouden door een heel vriendelijke dame Noem een hotel niet huisdiervriendelijk als ons hondje alleen op een klein stukje terras achter het zwembad mag komen Het zwembad is groot, mooi en schoon, helaas te koud om in te zwemmen Er zijn voldoende ligbedden maar zonder kussens. Terwijl wij er liggen worden ligbedden en planten bij het zwembad en strand al weggehaald ivm wintersluiting vanaf volgende week Niet echt gastvriendelijk een gast heeft tot het laatste uur voor sluiting recht op 100% service en alle hotelfaciliteiten. Van het thalassogedeelte kun je ondanks dat het heel rustig is maar 1 uur per dag gebruik maken. Er is helaas niemand van het personeel binnen aanwezig die je het gebruik van items kan uitleggen of je begeleiden Het kiezel/zandstrand is netjes alleen mogen we er met ons hondje niet komen De strandbar is reeds afgebroken ivm wintersluiting volgende week. Het ontbijt is prima, echter in een zeer ongezellig kil restaurant waar hier en daar een grote plant of roomdivider met mooie flessen of lokale items niet zou misstaan als aankleding De bediening is zeer voorkomend en heel vriendelijk Het enigste pluspunt aan dit hotel! Er komt al na een paar dagen al een enquête via mail hoe onze ervaring na aankomst tot nu toe is, netjes toch Wij geven onze opmerkingen aan, hier wordt echter niks mee gedaan en wij hebben hier niks meer op gehoord Zie het als positieve kritiek en als leermoment en doe er iets mee! Zo ja
Traduire