León Colin
20 mars 2024
Terrible expérience, ils nous ont dit que nous devions payer une caution pour les chambres, le dataphone du réceptionniste a été éteint et il nous a fait répéter le paiement, finalement ils nous ont bloqué 400 euros qui aujourd'hui, un mois plus tard, sont toujours bloqués. Nous avons appelé l'hôtel et ils nous disent d'écrire à l'e-mail, nous avons écrit et ils ne répondent pas aux messages. Quand ils nous ont donné les cartes pour monter dans les chambres et que nous avons ouvert la première, elle était sale. Ils nous ont donné une chambre sale. J'ai dû redescendre à la réception pour me changer. Les chambres ne ressemblent pas à celles des photos, elles sont totalement vieilles et sales. La réception est moderne mais quand on va dans les chambres on dirait un autre hôtel. Le lendemain, j'ai dû repasser une chemise et je suis allée dans leur salle de repassage, ça sentait horrible, le fer était sale et ça a fini par salir ma chemise. Et pour terminer l'expérience au moment de payer et de demander de l'argent, une employée plutôt grossière nommée Tidiane nous a dit, ainsi que la même réceptionniste qui nous a reçus, qu'ils ne pouvaient rien faire pour appeler la banque. A ce jour tout reste en suspens et je suis très déçu par cette chaîne hôtelière. Je ne m'attendais vraiment pas à un tel désastre.
Texte originalTraduction fournie par Google