Hotel Neu-Schönstatt

Gute Lage, schöne Aussicht auf den See runter.

Nous y étions il y a quelques semaines et avons pris un verre sur la terrasse du restaurant. Le service était super sympa et l'emplacement/la vue était bien sûr magnifique. J'y étais dimanche dernier avec ma mère et je voulais la surprendre avec un apéritif car elle a grandi à Unterterzen. Alors que nous n'avions pas été servis depuis 10 ans, je suis allé demander et ils m'ont dit que c'était en libre-service (??) et que je pouvais me servir, ils n'étaient pas servis et ils n'avaient de toute façon pas les boissons demandées, il avait ce qu'il avait, point final. Confus, nous avons alors renoncé à l'apéritif. C'est dommage et si c'est le cas, le son fait tout au plus la musique... J'espère vraiment que c'était un dérapage exceptionnel.

La maison des années 70 a été magnifiquement rénovée. Un bon exemple de ce que l'on peut évoquer des anciens châteaux hôteliers. Excellent point de départ pour des excursions dans la région. J'imagine aussi très bien ce centre comme un hôtel séminaire. Mais si vous voulez vivre un week-end de détente ici, vous rentrerez malheureu*****t chez vous avec la gueule de bois. Les cloches de l'église sonnent si fort quand les fenêtres sont ouvertes qu'à partir de 06h00 on ne peut plus parler de sommeil. Ils ne se contentent pas de dire l'heure, ils sonnent parfois pendant des minutes. Le dimanche matin malheureu*****t un vrai stress. Quiconque travaille ici ou veut faire de la randonnée est réveillé à l'heure et puis ça va. Mais les vacances, c'est faire la grasse matinée. Certainement pas!!

Votre expérience peut varier, car je suis arrivé à 2h30 du matin, ce qui leur semblait difficile à gérer. 1) Il n'y a aucun signe près de la zone de réception indiquant le parking, qui se trouve à environ 100 m sur la route et semble être un parking pour une église. 2) J'ai dû appeler quelqu'un pour me laisser entrer dans le bâtiment. 3) Le terminal d'enregistrement automatique ne fonctionnait pas. Il a fallu deux appels pour comprendre. 4) Il y a une carte du parking à la réception. Parce que ce n'est pas clair (et il est vrai que c'était au milieu de la nuit), j'ai fait le tour et je n'ai pas pu le trouver. 5) Le distributeur automatique dans le hall m'a facturé trois articles et en a livré deux. 6) Toutes les lumières sont sur un interrupteur, sauf la lumière de la salle de bain qui est sur un détecteur de mouvement. J'ai passé dix minutes à chercher l'interrupteur avant de décider que je vivrais avec la lumière, à quel point elle s'est éteinte et j'ai compris qu'elle était sur un détecteur de mouvement. 7) J'ai séjourné dans probablement 20 hôtels l'année dernière, qui avaient tous une heure de départ à 11h. Celui-ci était à 10h. Les chambres sont adéquates, à part le problème de lumière de la salle de bain, et ont une vue magnifique.

I have spent a total of 7 weeks at this hotel for work reasons. Nice rooms, nice breakfast buffet, friendly restaurant staff and beautiful view. However, there is no physical reception... meaning you need to call their remote help center for any sort of assistance or administration. And therein lies the problem: - Noone feels responsible. From the 8+ times I called, I had a different person on the line every time for the same problem. There is not an assigned contact person for specific needs. Every time I called, I had to explain the situation again. - Unfriendly staff. While some of the staff were friendly, there were some who were not understanding and not willing to help with problems, that were previously solvable. Specifically a German lady who was very inpatient and unfriendly, at some point even outright snappy. - No internal communication. Things agreed on by phone call or per email aren't held up. Every time it required a phone call to solve issues with payment and receipts, even though it was the same procedure every week. There seems to be no concept of leadership or communication within the system. As for my company, we frequently book this hotel every year, resulting in hundreds of nights spent at Neu - Schönstatt. However we have now decided that the administrational stress and inflexibility of the Hotel goes beyond what one can expect and will no longer be booking here. If you are looking for nothing but a place to stay with no specific requests, this is a nice place to stay. But if you tend to require assistance of any sort, stay away.

The hotel has a commanding view of the area and our room was just perfect, looking out over the mountains and the lake. From what I could see, the finish throughout the hotel and conference room/ restaurant block was to a very high specification. The check-in is automated so it only took a few minutes to get to grips with it. The hotel is situated within a complex that includes a beautiful church and small chapel and the car park is situated a little way down the hill. Everyone was very friendly and helpful, especially recommending places to eat. Lovely breakfast. There’s a great sun deck on the 7th floor with stunning views. All in all, a very relaxing stop over and we’d highly recommend this to others.

Das war ein wirklich sehr guter Aufenthalt! Das Hotel liegt auf einer Anhöhe über dem Walensee mit einem schönen Blick auf die Berge und den See. Das Hotel gehört offenbar zu einem kirchlichen Tagungszentrum. Mein Zimmer inkl. Bad war sehr gut, moderne Möbel, ausreichend groß, tipptopp sauber, großer Balkon. Es gab einen kleinen Kühlschrank auf dem Zimmer. Auf der obersten Etage gibt es eine Dachterrasse mit Ausblick sowie einen kleinen Fitnessraum. Es hat einen sehr großen, kostenfreien Parkplatz. Das WLAN war ebenfalls gratis und funktionierte gut. Frühstück gibt es im Tagungszentrum des Hotels und war gut. Der Check-In funktionierte ohne persönlichen Kontakt über ein Terminal. Das hat technisch einwandfrei funktioniert, aber sonderlich wohl fühle ich mich nicht dabei, den Rechnungsbetrag zu zahlen, ohne das Zimmer auch nur gesehen zu haben. Ferner frage ich mich, ob es wirklich anzustreben ist, auch diesen persönlichen Kontakt noch einzusparen. Scheint aber der Zeitgeist zu sein. Alles in allem habe ich mich aber sehr wohl gefühlt - wenn ich mal wieder in der Gegend bin, werde ich wieder versuchen, hier ein Zimmer zu buchen.