Я в хостеле проживала длительно, поэтому есть определенные выводы. Домашняя обстановка, веранда, чисто, вроде бы для людей, поэтому там и задержалась. Но в последние пару дней на себе испытала то, что и побудило написать. Работают четыре администратора. Напишу только о двух, тк другие пришли недавно. Елена - профессионал своего дела, Хозяюшка, добрая, умудряется все видеть, за всем следить и при этом быть в стороне. Ни разу не видела каких-то недоразумений и конфликтных ситуаций. Человек работает для людей!!! И вот из отпуска вышел админ - Ирина. Такое чувство, что у админов разные задачи и правила. Живая, суетливая женщина старших лет, в очках, которая явно работает не для людей, а для себя. При встрече сильно улыбается. Такое чувство, что должностные инструкции у администраторов разные))) Уборка должна быть с 12-14.00. Но начинает Ирина в 11, а то и раньше. Полотенца из туалета/душевых может собрать и в 10. Попросила повесить полотенце для рук, ответила, что вам выдали банное, вот с ним и ходите))) Если на этаже уехали четверо, а двое остались, то это уже не считаются посетителями: можно заходить в комнаты без стука, собирать белье, громко говорить, даже, если кто-то ещё спит. На минуточку- люди оплачивают своё пребывание до 12 дня и могут до этого времени пользоваться услугами хостела! Так вот, в это время (11часов) никто не должен мешаться под ногами! Иначе услышите раздражение. Девушка из моей комнаты вынуждена была сидеть на веранде, тк в комнате Ирина начала прибирать и торопить ее (до 12 ещё час!) Уборка идёт примерно два часа (11-13) и заканчивается в час дня , но заезд строго в 14.00!!! Администратор кайфует в тишине и садится обедать. То есть при этой женщине хостел в режиме подготовки не два часа, а три. Далее. У хостела есть услуга человеческая и добрая: в день отъезда можно оставить вещи в определенном месте и побыть в общей зоне, даже, если поезд ночью (благодарю директора) Тогда вопрос, это только по желанию админа? Потому что я наблюдала не раз, как Админ Ирина выгоняет людей в давольно грубой форме: «проплачивайте или уходите...» или совсем по-человечески: в самое пекло (30’), в июле, разрешила двум женщинам (одна в преклонном возрасте) с девочкой оставить сумки только до пяти часов. У них был ночной поезд. Я спросила куда пойдёте? Ответили, что где-нибудь посидим ( это семь часов, плюс жарища). Почему у администраторов разное отношение??? Добавлю, что 17июля Ириной была заселена молодая женщина (прихрамывала) в восьмиместный номер в нетрезвом состоянии. Запах чувствовался и все дружно ночью вдыхали пары. И последнее, что меня и вынудило написать отзыв. Мною было забронировано место на пять дней вперёд в четырехместном номере. Меня предупредили, что на второй день номер уже занят и предложили на один день другую комнату. Ок. На третий день, когда я пошла в забронированную четырёхместную, Ирина вдруг говорит, что я не могу туда въехать!!! Потому что она забронирована другими!!!! Шок! Как? То есть без моего уведомления и преду
Traduire