Van der Valk Hotel Middelburg

i booked the wrong dates by mistake and the hotel was aware of that. Based on the fact that my booking was non-refundable they didnt agree to come to a settlement and manage to change or cancel my booking. I will try to make sure that no-one from my company will visit this terrible hotel again

Ik had nog nooit in een Van der Valk gelogeerd, en mijn conclusie is dat ik dit niet zo snel opnieuw zal doen. Eerst de pro's: - Heel vriendelijk en behulpzaam personeel aan de receptie. - Net en modern hotel. - Comfortabele en ruime kamers met een ruime badkamer. Dan de contra's (die voor mij dus doorwegen): - Volledig sfeerloos, ik voelde me eerder in een conferentieruimte. Alles doet koud, steriel en ongezellig aan. - Slechte ligging, je kunt niet zomaar naar de stad lopen. - Het ontbijt kost 18 euro. Daar verwacht ik iets van. Maar helaas: erg prefab allemaal. Geen lekker brood. Jams etc van de fabriek. De jus d'orange was niet eens versgeperst. Om gezonde en diervriendelijke opties qua zuivel moest je vragen, die waren niet zomaar voorhanden. En dan kreeg je een klein potje kokosyoghurt in je handen geduwd. De thee was van het ondermaatse fabrieksmerk Lipton. - Voor 200 euro per nacht verwacht ik een mooiere en gezelligere kamer. - Weinig vriendelijk personeel in de ontbijtruimte. Mijn conclusie is dat het allemaal erg prefab is. Voelt weinig menselijk of zo. Behalve dan de behulpzame receptionisten. Voor de prijzen die het hotel vraagt, verwacht ik veel meer.

Over het hotel kan ik alleen maar zeggen mooi nieuw maar mis de automatisch geopende deuren naar de kamervertrekjen wat je bij oudere van der valk wel vaak tegenkomt. Ontbijt waar van der valk om bekend staat viel toch wel tegen in vergelijk met andere van der valk, personeel vooral veel niet Nederlands sprekende mensen, deze mensen doen keihard hun best maar helaas als je een vraag stelt begrijpen zij jou niet. De horeca is erg duur geworden kopje latte machiato 3.80euro en dat voor automatenkoffie, een bittergarnituur 14euro, en zo kunnen we verder gaan. Het horecapersoneel loopt de benen onder hun lijf vandaan en worden regelmatig ten overstaan van de gasten op hun fouten gewezen (kan op een andere manier) en kijken erg ongelukkig als zij een tafel gaan opnemen. Erg jammer ben in meerdere van der valk hotels geweest maar zoals hier heb ik nog niet eerder meegemaakt.

Klantenservice is een drama. Door medische redenen was ik helaas niet in staat om te kunnen overnachten bij van der Valk Middelburg. Maar omboeken (ook bij eventuele meerprijs) of annuleren was absoluut geen mogelijkheid. Ook niet nadat de situatie uitgelegd was. Geen inlevingsvermogen of klantgerichtheid. Voor mij de laatste keer van der Valk geweest.

For this fifth stay at this hotel, we were very disappointed. We had requested a quiet room, far from the elevator. We were allocated a room right next to the elevator ... provocation for a customer who booked on the *********** site? . No other standard room could be given to us. When checking out, we were clearly told that if we had booked directly on the Van der Valk website, an arrangement could have been possible! Inadmissible ... we are booking by booking due to the ease of booking this site and are not, as customers, responsible for the percentage imposed on the hotelier. In addition, the mattress of one of the 2 twin beds had a big dent. The room overlooked a roof under construction with workers working even on Sunday mornings with a direct view of our room hence the lack of privacy. The ventilation was super loud all night long even after turning off the air conditioning ... elevator shaft ventilation? ... This room is certainly smaller due to the elevator shaft next door. In short, we have the feeling that, as a Booking client, we have been disadvantaged. In addition, communication was difficult due to the language. We do a bit of nederlands and make an effort to use it. A French speaking staff member would have been welcome. Shouldn't the effort be only on the customer's side? We have requested a commercial gesture in compensation and are impatiently awaiting contact with a manager.

Excellent modern hotel with huge rooms and equally huge bathroom (walk in shower and tub). Hotel staff is very friendly. We opted to have dinner at the restaurant of the hotel because the hotel is not located in the town centre and from previous dinners at a Van der Valk restaurant we knew it's always high quality. The breakfast buffet was also very nice with a huge selection of all sorts of bread, brioches, juices, eggs and spreads. I can recommend this hotel and would stay there again when visiting Middelburg.

Staying frequently at the van der Valk hotel and typically everything is ok. However, this time several things were unacceptable: Missing TV remote, plugged sink, koffee items replaced partially only and no Internet for almost 4 days. This was the worst stay ever.

The is truly one of the most beautiful hotels we have stayed in! The rooms are beautiful, the pool area is exquisite and the saunas, plunge pool and snow room are so unique! We loved our stay…we will be back!