Tracynguyen2412
25 décembre 2023
J'ai réservé 3 chambres lits jumeaux de luxe avec vue sur la mer pour 2 nuits pour fêter mon anniversaire entre amis. J'ai été chaleureusement accueilli par Mme Duyen (responsable adjointe des relations avec les clients), Mme Chi réceptionniste et M. Vinh Bellman. Mme Duyen nous a aidés à aménager notre chambre avec une belle vue et elle m'a fait surprendre avec les gâteaux. Mme Chi s'est enregistrée pour nous très rapidement et professionnellement. M. Vinh nous aide à livrer tous les bagages lourds dans nos chambres et à appeler une voiture électrique pour nous. Merci également à M. Hoang FB Manager d'avoir pris soin de nous pour le petit-déjeuner. Notre séjour a été très agréable au Mercure Vung Tau. Et nous apprécions vraiment beaucoup notre séjour grâce à eux.
Mais il y a un petit problème : j'ai fait des réservations sur trip.com pour mon séjour du 22 au 24 décembre, mais mon horaire de travail a été modifié, j'ai donc contacté Mme Trang Lam Reservation pour obtenir de l'aide pour passer au 20-22 décembre, elle m'a demandé de contacter le voyage. .com. Après avoir contacté trip.com, ils m'ont aidé à recontacter l'hôtel pour changer. Parfois, je sais que si les deux parties acceptent de changer, je peux changer même si ma politique de réservation indique qu'elle ne sera pas modifiée. Mais trip.com a déclaré que l'hôtel n'acceptait pas de changer. Et je lui ai demandé une solution selon laquelle je pouvais payer plus pour changer ou non, elle vient de m'envoyer un e-mail avec le prix de la chambre du 20 au 22 décembre, elle ne m'a pas dit que je pouvais annuler une ancienne réservation pour faire une nouvelle réservation ou non. Finalement, j'ai dû modifier mon emploi du temps, je ne suis resté qu'une nuit à l'hôtel et j'ai quitté Vung Tau à 3h30 du matin pour prendre mon vol le 24 décembre.
Texte originalTraduction fournie par Google