Avis sur l'hôtel 2
En une phrase : environnement de première classe, installations de deuxième classe, service de troisième classe.
Suggestion : Merci d'éviter cet hôtel lorsque vous voyagez avec des enfants, c'est un faux hôtel familial.
Parlons en détail :
1. L'environnement est très bon : la plage est très grande, l'hôtel dispose d'une plage privée, et il y a de nombreuses options de divertissement en bord de mer, ce qui est vraiment bien ; le restaurant Horizon est juste en bord de mer, vous pouvez donc profiter du beau paysage en mangeant, ce qui est agréable à regarder.
2. Les équipements de la chambre sont très médiocres : d'une part, il y a très peu de prises, il n'y a qu'une seule prise dans le bar à eau, et les autres sont soit près du sol, soit derrière le meuble, deuxièmement, l'angle TV est médiocre, sauf ; lorsque vous êtes assis sur le lit, il n'y a aucun angle permettant de regarder la télévision normalement (image 1) ; troisièmement, le contrôle de la température du climatiseur ne peut pas être réglé à volonté, la température ambiante est de 25 degrés et il y a un. son fort et anormal (image 2). Je suis venu pour la maintenance à 23 heures du soir et j'ai dit que le moteur était cassé. La température du climatiseur a été surveillée à la sortie d'air et il a été indiqué qu'elle était de 18 heures. Ensuite, il a été surveillé sous la sortie du climatiseur et il faisait 24,4 degrés. On lui a dit que la température du climatiseur était correcte et correspondait au réglage de 18 degrés. (Après avoir souligné qu'il y avait un problème avec la température, le personnel a actionné le panneau et la température a été verrouillée à 21 degrés. Lorsqu'elle est ajustée à 23 degrés, elle était toujours à 21 degrés, la chambre parent-enfant est une chambre ordinaire) ; chambre avec le canapé remplacé par un lit et des jouets placés là. Il y a une tente et d'autres installations inchangées. Il y a une peinture abstraite face au lit, qui a fait pleurer l'enfant la nuit. L'enfant a soudainement pleuré et crié : Oreille, oreille. , il y a une oreille (Photo 3).
3. Mauvaise hygiène : Avant d'emménager, j'ai expliqué que la peau de l'enfant était sensible et qu'il fallait la nettoyer. Cependant, lorsque j'ai soulevé la couette la nuit, il y avait encore une marque jaune sur les draps (Photo 4). Quand j'ai découvert que l'enfant prenait un bain, j'ai dit à la femme de ménage de le changer après 30 minutes. Cependant, après 50 minutes d'attente, l'enfant s'est endormi et personne n'est venu le changer.
4. Service médiocre : Premièrement, avant l'enregistrement, j'ai dit à la femme de ménage que les oreillers et les matelas devaient être remplacés par des plus durs. Bien que j'aie accepté, ils n'ont pas été changés du tout, deuxièmement, pour des raisons de climatisation et d'hygiène ; La femme de ménage a proposé de changer de chambre, mais la solution n'est pas venue. La plus grande chambre parent-enfant a été transformée en une petite chambre lits jumeaux avec piscine. Parce que la chambre lits jumeaux ne pouvait pas dormir, j'ai demandé à changer pour une chambre lit king-size avec piscine. et a dit : La chambre king n'est plus disponible, alors pourquoi ne pas la changer ? Il y avait une autre chambre parent-enfant (vous pouviez en fait réserver une splash room avec un lit double ce jour-là sur Ctrip à ce moment-là). Ctrip pour résoudre le problème de changement de chambre ; et quand j'ai changé de chambre, j'ai encore dit à la femme de ménage que les oreillers et les matelas devraient être plus durs, mais le matelas a été changé. Oui, les oreillers n'ont pas été changés.
5. Le restaurant est médiocre : premièrement, il existe peu de types de petit-déjeuner. Ce restaurant peut me faire rester là, tenant l'assiette et ne sachant pas quoi manger ; deuxièmement, à cause du problème de chambre le premier soir, le petit-déjeuner a été surclassé ; petit-déjeuner ordinaire au petit-déjeuner exécutif, c'est en fait juste que je suis passé du restaurant ouvert toute la journée au restaurant Horizon (un restaurant en bord de mer), mais la nourriture n'a pas changé et il y a encore moins de fruits et de jus. Troisièmement, les ingrédients dedans. le restaurant ouvert toute la journée n'est pas frais. J'étais au restaurant ouvert toute la journée le 9 à midi et le soir. Après le repas, mon enfant et moi avons commencé à avoir la diarrhée cette nuit-là. Il est compréhensible que le poisson et les crevettes du restaurant soient congelés, mais la fraîcheur des aliments surgelés doit être assurée. Quatrièmement, le dîner buffet du restaurant ouvert toute la journée comporte peu de catégories et est hors service. Le dîner est fermé à 9h30. les crevettes et les couteaux étaient partis à 8h20. J'ai pris l'initiative de les demander au serveur et on m'a dit que les couteaux étaient partis. Je n'ai donné que quelques crevettes. C'est après le 1er mai, et s'il y en a. bonne offre de pointe le 1er mai. La situation est inimaginable.
6. Les installations pour les enfants sont médiocres : les projets parents-enfants nécessitent des réservations et vous devez rejoindre le groupe WeChat. J'y suis allé à 15 heures, et personne ne jouait dans aucun des projets, et tout le personnel était finalement inactif. , on m'a demandé de faire une réservation, c'était le seul paradis pour enfants où je pouvais jouer. Ils font essentiellement de l'escalade, ce qui est très peu convivial pour les jeunes enfants.
Enfin, en tant qu'hôtel avec le score le plus élevé de Wanning et numéro un des hôtels familiaux, il n'a rien de bon à part l'environnement. Seul le personnel de ménage de tout l'hôtel est souriant Du lobby au restaurant, ils ressemblent tous à des créanciers. . J'ai l'impression que je ne suis pas là pour dépenser de l'argent, mais pour rembourser une dette. De plus, l'attribut parent-enfant est extrêmement faible. La chambre parent-enfant est fondamentalement une pièce ordinaire qui a été simplement modifiée. L'aire de jeux pour enfants est de petite taille et manque d'hygiène. C'est toujours ainsi après le pic du 1er mai. Il est difficile d'imaginer ce que ce sera lorsque la pression du service est élevée pendant la période de pointe. Je conseille à tout le monde de choisir des hôtels de marque, au moins les installations hôtelières et les normes de service sont plus élevées. standardisé.
Finalement, j'ai dit à l'hôtel qu'ils devraient arrêter de faire des relations publiques en disant "Je suis vraiment désolé, s'il vous plaît, ne laissez pas de critiques négatives, et le service sera bon la prochaine fois si je suis vraiment désolé." , pourquoi attendre la prochaine fois, et pourquoi y suis-je allé pendant mon séjour ? D’ailleurs réfléchissez-y, y aura-t-il une prochaine fois ?
Texte originalTraduction fournie par Google