Avis : Jinpeng Hotel

Réponse de l'établissement: [Hôtel récemment rénové en 2024] Merci beaucoup pour votre précieux avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes honorés que vous ayez apprécié le parking pratique, le magnifique hall d'entrée et le service de boissons gratuit. Nous prenons également très au sérieux vos suggestions pour améliorer la qualité de service. Nous avons immédiatement mis en place une équipe pour analyser et optimiser la situation. Nous allons renforcer la formation du personnel afin de garantir à chaque client un service plus attentionné et attentionné. Nous sommes également ravis que vous ayez mentionné une bonne expérience en chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et combler ce manque par une qualité et un service encore meilleurs. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: [Hôtel récemment rénové en 2024] Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécue pendant votre séjour, et plus particulièrement pour le problème avec la borne de recharge qui a impacté votre itinéraire du lendemain. Nous sommes profondément désolés ! Concernant le problème que vous avez mentionné concernant l'occupation de la borne et le dysfonctionnement de l'équipement, nous avons immédiatement contacté le service Ingénierie et Sécurité. Nous allons renforcer la gestion de la zone de recharge, affecter du personnel à l'inspection de tous les équipements et les réparer rapidement. Nous installerons également une signalisation claire pour empêcher les camions-citernes d'occuper la zone et garantir une utilisation normale pour les prochains clients. Nous avons également signalé les problèmes d'hygiène au chevet et de chasse d'eau aux services d'entretien. Nous allons standardiser strictement les procédures de nettoyage et procéder à des ajustements et réparations des toilettes afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'impact que cet incident a eu sur votre voyage. Les rencontres sont inévitables, et vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Nous poursuivrons nos efforts pour nous améliorer continuellement. Comme toujours, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau avec le sourire !

Réponse de l'établissement: [Hôtel récemment rénové en 2024] Cher client, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner chez nous pendant les vacances du 1er mai et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Concernant le bruit de la route que vous avez mentionné, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous envisageons d'installer une isolation phonique dans les chambres et renforcerons la communication avec les services concernés des environs afin d'améliorer le niveau sonore. De plus, pour remédier au manque de bornes de recharge et au problème des places de parking occupées, nous prévoyons d'augmenter le nombre de bornes, d'optimiser la gestion du stationnement et de renforcer les patrouilles afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Vos commentaires sont notre moteur d'amélioration et nous sommes impatients de vous offrir à nouveau un service encore meilleur et plus confortable. Nous vous souhaitons un agréable voyage et beaucoup de bonheur chaque année !

Réponse de l'établissement: [Hôtel récemment rénové en 2024] Nous vous prions de nous excuser pour le manque de calme qui nous a empêchés de vous offrir un séjour paisible. Vos commentaires concernant le bruit dans le couloir et les coups à la porte nous ont profondément interpellés et nous ont incités à une profonde réflexion. L'hôtel a lancé une enquête sur ces deux problèmes et renforcera ses contrôles afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour profiter de nos services améliorés. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Désolé de vous avoir fait vivre une mauvaise expérience. Comme l'hôtel est situé dans le quartier commercial de Wuma Street, il y a peu de parkings municipaux. L'hôtel loue gratuitement le parking dédié de l'hôtel aux clients séjournant à l'hôtel. Afin de garantir que les places de parking sont réservées aux clients séjournant à l'hôtel et non occupées par d'autres véhicules, nous avons mis en place un processus de vérification des informations d'enregistrement des clients. Nous avons déjà optimisé le processus le 23 août 2024 et avons fait en sorte que la femme de ménage saisisse à l'avance les plaques d'immatriculation des clients afin que les clients séjournant à l'hôtel puissent accéder directement au parking. Vous pouvez consulter les avis récents et aucun client n'a signalé de problèmes similaires. Nous espérons que vous pourrez nous contacter pour nous aider à faire mieux et à fournir de meilleurs services à nos clients.

Réponse de l'établissement: 【Eau minérale à volonté】Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Jinpeng. Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience de séjour insatisfaisante que vous avez vécue. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui nous aideront à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous avons soigneusement compris le problème que vous avez mentionné et avons pris des mesures pour l’améliorer. Nous inspecterons et entretiendrons également les installations hôtelières et renforcerons la formation du personnel pour garantir que des incidents similaires ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous pourrez nous donner une chance et vous faire ressentir notre amélioration et notre sincérité lorsque vous séjournerez à nouveau. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes également très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de certains aspects de notre hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à chaque client une meilleure expérience d’hébergement.

Réponse de l'établissement: [Inauguration de l'hôtel et rénovations] Nous vous prions de nous excuser pour votre séjour insatisfaisant. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous avons examiné attentivement le problème que vous avez signalé et avons pris des mesures pour le résoudre. Nous renforcerons la formation de notre personnel afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons que vous nous ferez profiter de nos améliorations et de notre sincérité lors de votre prochain séjour parmi nous. Pour toute question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de nous excuser pour votre séjour insatisfaisant. Nous proposons de l'eau minérale gratuite et payante dans nos chambres. Le prix de l'eau minérale payante est clairement indiqué en dessous, mais l'étiquette peut être un peu petite et difficile à lire. Nous allons immédiatement demander à notre service d'entretien de corriger cela. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et toute notre équipe continuera à travailler dur pour améliorer nos services. Nous vous souhaitons un bon retour. Merci !

Réponse de l'établissement: [Hôtel rénové et ouvert en janvier 2024] Nous vous prions de nous excuser pour ce séjour gênant ! Fin 2023, nous avons engagé une équipe de design et une entreprise de rénovation renommées pour investir massivement dans le tout nouvel hôtel Jinpeng, qui a ouvert ses portes. Les nouvelles chambres élégantes et le café branché de l'hôtel offrent un spectacle époustouflant. Un grand parking et plusieurs bornes de recharge haute puissance sont également disponibles, témoignant du renouveau de l'hôtel Jinpeng, situé dans un emplacement urbain privilégié. Nous vous invitons à savourer cette toute nouvelle expérience.

Réponse de l'établissement: [L'hôtel a été rénové en janvier 2024 et est maintenant ouvert au public] Désolé de vous avoir fait vivre une mauvaise expérience de séjour ! Au cours du second semestre 2023, notre hôtel a embauché une équipe de conception réputée et une grande entreprise de décoration pour dépenser d'énormes sommes d'argent pour construire un tout nouvel hôtel Jinpeng, qui a ouvert ses portes. Les toutes nouvelles chambres élégantes de l'hôtel et les cafés Internet de célébrités sont rafraîchissants. Le grand parking et l'ajout de plusieurs bornes de recharge haute puissance dans la zone urbaine où chaque centimètre de terrain est précieux démontrent davantage la renaissance dominatrice de l'ancien hôtel Jinpeng. Une toute nouvelle expérience vous invite à re-goûter.

Réponse de l'établissement: 【酒店2024年全新裝修】每天都有一份期待，聽聽客人體驗過後留下温暖而美好的讚美，留下分享的喜悦。您的一句讚揚，一份滿意，一絲欣賞，便如同一縷陽光，照亮了我們不忘初心前進的方向。我們真誠的期盼着您再次光臨，並希望能將這份暖心推薦給更多的親朋好友。期待與您的再次相遇哦！

Réponse de l'établissement: 【酒店2024年全新裝修】每段旅程都有一份值得懷念的經歷，收穫着滿意與快樂，也搭載着一份美好的回憶。相逢既是緣分，我們會繼續前行，將美好都留給您去感受，感謝您的滿分評價，祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 【酒店2024年全新裝修】非常感謝您選擇入住金鵬酒店！能得到您的認可，我們深感榮幸。我們會不斷努力，力求讓您的每一次入住都更加完美。誠摯的邀請您再次下榻，感受我們的進步和用心，希望下次入住能得到您的五分好評哦！

Réponse de l'établissement: 【酒店2024年1月重裝已全新營業】抱歉給您不好的入住體驗！我們酒店已於2023年後半年聘請知名設計團隊、大牌裝修公司斥巨資全新打造的全新的金鵬酒店已開業，酒店全新的智能客房、網紅咖啡廳都讓人耳目一新。大型停車場並增加了多個大功率充電樁在市區寸土寸金的地方更展現出老牌金鵬賓館涅槃重生的霸氣。全新的體驗邀您重新品鑒。