Hotel Slask

Hotel Śląsk to doskonałe miejsce na organizację wesela. Świetna obsługa, eleganckie wnętrza i perfekcyjne przygotowane sale sprawiły, że nasze wesele było niezwykle udane. Pokoje dla gości były komfortowe, a jedzenie było wyśmienite. Gorąco polecam!

Hotel ist modern mit angenehmer Atmosphäre. Verpflegung hat gute Qualität. Die Portionen sind schmackhaft und ausreichend. Das Personal in der Gastronomie ist freundlich und Zuvorkommend. Leider kann man das vom Service nicht zu sagen. Eine Bitte nach einem zweiten Kopfkissen wurde abgelehnt.

To było przyjęcie ślubne jako obiadokolacja od 14godz do 22. Zarezerwowaliśmy pokoje dla gości na jedna noc. Z racji, że każdy jechał z daleka to mieli wejść na pokoje przed ślubem (13godz), aby się przebrać po podróży do urzędu. Do pana Wojciecha dzwoniłam kilkanaście razy, (oczywiście pan nie odbiera telefonu wiec trzeba dzwonić kilka godzin) aby wszystko potwierdzić, na co oczywiście się zgodził mówiąc, że goście mogą przyjechać o którejkolwiek godzinie i wejść na pokój. W dniu ślubu z samego rana okazało się, że jeden z gości został zatrzymany na recepcji przez bardzo niemiła i niedoświadczona dziewczynę. Pan Wojciech umywal ręce i przez telefon zaczął się śmiać, że co ja sobie myślałam, że to nienormalne że goście chcą wejść tak wcześnie na pokój. Ja gdzie powinnam się szykować do ślubu wyszłam z siebie ponieważ przez dwie godziny próbowaliśmy ustalić „co teraz”. Mąż dodzwonił się do obsługi klienta hotelu i jakoś wybrnęli z sytuacji, dając jeden pokój dla gości aby mogli się przebrać. Generalnie każdy twierdził ze jeśli ktoś przyjedzie o godzinie 11 rano i chciałby się zameldować to niestety będzie musiał czekać do godz 15 popołudniu. Po ślubie na sali jak jedliśmy to kelnerki zabierały talerze pomimo ustawienia sztućcy na znak, aby jednak nie zabierać. Niektórzy jedli i mieli jedzenie w buzi- kelnerka tez zabrała talerz. Poprosiłam ją, aby zostawiła dania główne i sałatki wraz z zimna płytą na stole ponieważ będziemy chcieli zagryzać do drinków, lecz niestety powiedziała, że musi się zapytać czy tak może zrobić. Po 20 min wróciła i kontynuowała zbieranie talerzy. Znów jej zwróciłam uwagę, że prace za to i chce mieć wszystko na stole bądź na stole obok, ale odmówiła mi. W nocy znów o 21/21.30 każdy poszedł do swoich pokoi. My mieliśmy pokój naprzeciwko rodziny i siedzieliśmy w pokoju cicho, rozmawialiśmy i zapukał do nas ochroniarz, aby być ciszej ponieważ „krzyczymy i robimy hałas”, gdzie całe piętro było tylko nasze, i nie krzyczeliśmy. W pokojach drzwi do łazienki nie domykają się, brakuje żarówki koło łóżka. Z samego rana śniadanie, na którym były te same kelnerki co dzień wcześniej na uroczystości. Niemiłe, z naburmuszoną miną wyglądające tak jakby wstały na kacu. Cała obsługa tiutia z blondynka z recepcji zjeżdża z góry na dół wzrokiem naśmiewa się. Nikomu nie poleciłabym tego hotelu. Po tym wszystkim tez goście musieli wyjść wcześniej z pokoi, ponieważ gdy wyjdą 11.05 a nie 11 to trzeba będzie dopłacić kolejna dobę. My znów poprzez spakowane jedzenie musieliśmy dopłacić 14zl na opakowania, ponieważ kelnerka spakowała nam jedzenie które ma zabrała ze stołu bez naszej zgody. Pan Wojciech to młody mężczyzna nie mający pojęcia o zarządzaniu, kelnerki zachowują sie strasznie jakby pracowały w fastfoodzie a nie w hotelu przy obsłudze klienta, recepcjonistka z nosem w gorze strasznie niemiła jak i właściciel hotelu z którym chcieliśmy wyjaśnić całe zajście, lecz on tak samo jak cała reszta zachował sie karygodnie. Nikomu bym nie poleciła te

Serdecznie dziękujemy Recepcji Hotelu Śląsk za profesjonalną organizację i obsługę noclegów dla naszych gości weselnych. Dużym plusem dla nas był apartament dla nowożeńców położony na innym piętrze niż dla gości weselnych. Pokoje przytulne, wygodne i czyste. Serdecze pozdrawiamy, Monika i Daniel

Jako przedstawiciel handlowy jeżdżę dużo po hotelach. W tym hotelu byłam 2x. Za pierwszym razem, podczas telefonicznej rezerwacji, pani chciała ode mnie 20zł za parking, chociaż jak się potem okazało, parking jest gratis. Ponieważ odpowiadała mi lokalizacja i duży parking, postanowiłam dać im drugą szansę. Zadzwoniłam z zapytaniem, czy można zjeść kolację, żeby to było wliczone w usługę hotelową (jest to dla mnie ważne i jeśli nie można szukam innego hotelu). Zapewniono mnie, że tak. Przyjeżdżam zmęczona wielogodzinną jazdą do hotelu i zamiast "dzień dobry" widzę naburmuszoną twarz recepcjonistki (blondynka, długie upięte włosy), wrzeszczącą "maseczka, bo nie obsłużę". Przy czym sama jest bez maseczki. No to ja jej na to, że ok, ale ona też ma założyć maseczkę. A ona mi na to, że to JA mam się stosować do regulaminu hotelu. No ok, mówię, ale skoro tak, to wirus nie wybiera i ona też ma założyć maseczkę. Nie założyła. Po wypełnieniu formalności pani chce ode mnie zapłatę z góry. No to jej mówię, że będę jadła i nie wiem co i za ile zjem, bo jeszcze nie widziałam menu. A ona na to, że muszę zapłacić kartą, za jedzenie drugi raz. Taka opcja u mnie nie wchodzi w grę i pani chyba za bardzo nie wie, dlaczego dla PH ważne jest wpisanie wszystkiego pod usługę hotelową (a na tym stanowisku powinna wiedzieć). No więc mówię grzecznie, że pytałam przy rezerwacji, czy konsumpcję można wliczyć i gdyby mi ktoś powiedział, że muszę płacić na wejściu, poszukałabym innego hotelu. Pani zażądała gotówki - nie noszę takich kwot w gotówce i zmęczona wielogodzinną jazdą nie mam zamiaru jeździć po obcym mieście w poszukiwaniu bankomatu, bo panienka ma taki kaprys. Poza tym nie lubię, jak ktoś traktuje mnie z góry jako podejrzaną, jako złodziejkę, a tak się w tym momencie poczułam. Przecież spisują człowieka z dowodu, więc im nie ucieknę. Byłam już w tym hotelu i opłaciłam pobyt przed wyjazdem, więc nie wiem o co jej chodzi. panienka RZUCIŁA mi kartą i powiedziała: "następnym razem pani nie daruję". Czy tak zachowuje się obsługa hotelu, której zadaniem jest dbać o komfort i zadowolenie klienta? Odpowiedziałam, że nie będzie następnego razu. No nic, zamówiłam obiad, był nawet dobry, podany po ok 20 minutach do pokoju (pandemia). Podpisałam rachunek i pani z recepcji (inna) się pyta, czy ma to być wliczone w usługę hotelową. Mówię, że tak (po raz trzeci). Jakie było moje zdziwienie, gdy odebrałam fakturę na której konsumpcja jest wyodrębniona, bo :koleżanka nie zaznaczyła". Fakturę wystawiał wieczorem młody sympatyczny chłopak, kazał się nie martwić, po ok godzinie naprawił błąd. Nie mam do niego pretensji, bo z nim wcześniej nie rozmawiałam, więc wystawił jak miał zaznaczone. To panienka z recepcji, zamiast zaznaczyć, woli dogryzać klientom i robić im na złość. Inna sprawa - śniadanie. Pierwszy pobyt - szwedzki stół, dość duże menu. teraz śniadanie podawane do pokoju. Liczą sobie za nie 25zł a dostałam JEDNĄ BUŁKĘ, jedna kromkę chleba przeciętą na pół, żeby wygląd