Avis : Four Points by Sheraton Xi'an High-tech Zone
Four Points by Sheraton Xi'an High-tech Zone
Building 8, Qianhai Park, Silk Road (Xi 'an), 900 Xitai Road, High-tech Zone, Xi 'an, Shaanxi, Chang'an District, Xi'an, Shaanxi, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.6/10
Excellent
1196 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.6
Commodités9.6
Service9.5
Propreté9.6
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Toutes les évaluations(1196)
Évaluations positives(1170)
Évaluations avec photos/ vidéo(305)
Chic(135)
Personnel d'accueil amical(129)
Petit déjeuner délicieux(113)
Idéal pour les voyages d'affaires(66)
Grandes chambres(61)
À proximité du métro(38)
Salle de sport de qualité(18)
Bon café(5)
Évaluations négatives(26)
paulrob200
Lit king supérieur
Séjour au déc. 2024
Seul
90 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 janv. 2025
J'ai séjourné ici car il était proche d'une école où j'avais des réunions. Il n'y a pas grand-chose à proximité, mais la ligne de métro 6 passe à côté de l'hôtel et permet d'accéder aux principales attractions de la ville. Chambre propre, service correct, petit-déjeuner correct. La température de la chambre est peut-être un peu trop élevée, mais le tout dans un bon hôtel. De nombreux travaux de construction dans le quartier laissent présager une augmentation de l'activité dans les années à venir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre appréciation. Nous vous offrirons également un service plus soigné et attentionné, afin que vous, qui recherchez l'excellence, vous sentiez aussi à l'aise et à l'aise qu'à la maison, même en voyage. Nous sommes ravis de vous faire passer un agréable séjour. Vos éloges ont été un véritable encouragement pour l'hôtel et constituent également un moteur pour notre progression. Nous maintiendrons notre enthousiasme et mettrons tout en œuvre pour que chaque client se sente comme chez lui. N'hésitez pas à revenir et à vivre une nouvelle expérience. Je vous souhaite une vie heureuse ! --- Yolanda Qiang, responsable du service clientèle
Invité
Chambre « Premier »(lit double)
Séjour au juin 2024
En famille
5 évaluation
7.0/10
Publiée le 16 juill. 2024
Un hôtel de qualité, mal situé. Le service est de qualité et le personnel est aimable, mais lors de notre séjour, le menu occidental n'était pas disponible pour le déjeuner et le dîner. La cuisine chinoise locale était moyenne. En revanche, le petit-déjeuner proposait davantage de plats internationaux et était bon. La chambre était très agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris en compte vos suggestions. Nous vous remercions de votre soutien et de votre attention et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
N Lau
Lit king supérieur
Séjour au mars 2025
Affaires
13 évaluation
7.5/10
Publiée le 31 mai 2025
The hotel room is spacious and clean; however, the location is not very convenient. The breakfast leaves much room for improvement.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Greetings from Four Points by Sheraton Xi'an High-tech Zone! Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you experienced during your stay. We take your feedback regarding the breakfast service very seriously, and our management team has placed great emphasis on improving the dining options. We have been actively optimizing the menu at our restaurant. It would be our genuine pleasure to have another opportunity to serve you, allowing you to witness the enhanced service attitude of every team member as well as the improvements in our facilities and environment. Looking forward to welcoming you back! ----Guest Service Manager Yolanda Qiang
Keen explorer
Lit king supérieur
Séjour au août 2024
Seul
29 évaluation
6.5/10
Publiée le 24 sept. 2024
The hotel access was actually blocked by a road construction but I could not find any information on the website nor in trip.com. On top of that hotel staff did not say anything when I checked in nor that they show their regret about the inconvenient I had.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of check in is below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with FO team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent not show concern to our guest from occurring in the future. We do apologize for hotel main entrance changed inconvenience caused.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area. Front Office Manager - Tony Liu
EricM
Lit king supérieur
Séjour au mai 2024
Affaires
24 évaluation
7.0/10
Publiée le 19 juin 2024
Nice and comfortable hotel. Air conditioner kept the room comfy. HDMI ports were turned off on the TV, but after a call to the front desk, they sent a tech to enter the password on the tv to allow HDMI connections. The restaurant was okay but not the service. People seemed confused. Even when I tried to use Chinese, it didn't help (I can order fine in Shanghai, but I lack the northern accent). And instead of just giving me a good menu, they had 3 different people come to me.
The bar downstairs was often not staffed and they didn't have cold drinks. No cold beer. Warm beer with ice in it. Was there for 4 nights... Only once was there cold beer, and that's when other foreigners told them to put the beer in the refrigerator.... And it ran out.
Location is middle of nowhere. They are building up the area, but currently... Nothing. Can't walk anywhere to get cold beer or whiskey. No easy late night delivery.
The kitchen closes at around 10pm, so if no food by then... Out of luck. It would be nice if they had a 24 hour menu, even if just dumplings or instant ramen. Nothing fancy, but the ability to get food later in the night would be nice.
I think this hotel can succeed once the area surrounding it is built...also once it's staff is trained to a higher level. It's a new hotel and will take time... But just the simple act of having some cold beer in the refrigerator would be a great step forward.
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Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you for choosing our hotel, the hotel is located near the high-tech Phase 3 supporting facilities are under construction, you can also contact the front desk to recommend the supporting entertainment near the hotel. We are deeply sorry that you have experienced problems with our service. We take your feedback very seriously and will take immediate action to address the root cause of the issue to avoid a similar situation happening again. Thank you for your support and trust in the hotel, we will continue to work hard to provide you with a more comfortable and warm stay experience. Looking forward to your visit and patronage again!
Réponse de l'établissement: 您好! 非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞, 也是我們進步的動力, 我們會繼續保持熱忱, 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受, 熱切期待您的再次光臨! 歡迎您再回來體驗, 祝生活愉快! ——賓客服務經理 Tony Liu